L'EMPIRE DU SOURIRE
CURRICULUM VITAE
C'est vous ?
J'ai pris un peu de poids.
Je ne demande pas un salaire élevé.
Je ne reste pas des heures debout. J'ai les pieds plats.
- Est-ce… - On mange où ?
La communication est essentielle pour un concierge d'hôtel.
- Et communiquer… - N'ayez crainte.
Je parle coréen couramment.
Diplômée en sciences politiques et relations internationales.
J'adopterai
le point de vue des clients…
Je suis timide. Ne me regardez pas.
Excusez-moi…
ENTRETIENS STAGES 2015
Numéro 511, entrez.
Que fait le numéro 511 ici ?
On n'exige pas une licence ?
Je suis désolé.
Il a dû y avoir une erreur pendant la sélection.
Bonjour, je suis la candidate 511,
Cheon Sa-rang.
ENTRETIENS STAGES 2015
Votre hobby, c'est le piano.
Vous nous jouez un air ?
- Ici ? - Oui, ici.
Mais il n'y a pas de piano.
Oui, je sais.
RECRUTEUR
RECRUTEUSE
Votre hobby, c'est le piano,
mais vous avez joué "Chopsticks".
C'est mon hobby, pas ma spécialité.
J'aime jouer, mais je n'y excelle pas.
Vous nous faites un sourire ?
Arrête.
Tu as vraiment fait ça ?
Oui. Que voulais-tu que je fasse ?
C'est King Hôtel, quand même.
Tu aurais au moins pu jouer du Beethoven.
Magnifique.
Vous êtes prise.
Merci, madame. Je travaillerai dur.
Beethoven ou Mozart, c'est du pareil au même.
Ils exigent une licence juste pour un mois de stage.
Pourquoi tu as passé l'entretien ?
Comme ça.
Pour voir les entretiens du meilleur hôtel coréen.
Si ta curiosité est satisfaite, rejoins-moi au magasin duty-free.
Ne l'écoute pas. Sois hôtesse de l'air avec moi.
Non, je veux travailler dans un hôtel.
Allez. Pourquoi ?
J'aime les hôtels.
Plus que moi ?
Tu aimes les boîtes de nuit plus que moi.
Que t'es énervante !
Comment tu peux dire ça ?
J'y peux rien.
Allons en boîte.
Maintenant ?
Où ça ?
- Allons-y ! - Qu'est-ce que tu dis ?
Excusez-moi.
Je vous observe depuis un moment.
Vous voulez un verre ?
Désolée.
On a quelque chose d'important à faire.
Donne-moi ton numéro.
Hé.
Et voilà.
Je t'appellerai.
Pourquoi tu donnes ton numéro à un inconnu ?
Comment ça, un inconnu ? On se connaît, maintenant.
Je t'ai dit d'entamer une relation en ayant des sentiments
au lieu de regretter après.
L'amour n'arrive pas par étapes.
Je me demande bien
qui tu vas épouser avec un état d'esprit pareil.
T'es folle ?
Me contenter d'une seule personne pour le reste de ma vie ?
Rien que d'y penser, je flippe. Allons-y.
Allons-y.
Sans moi. Je suis épuisée.
- Donc tu viens en boîte. - Mais…
Tu viens d'atterrir. Tu devrais te reposer.
Mieux vaut ne pas dormir du tout que quelques heures.
Allez.
- Je ne suis pas d'humeur. - Mon Dieu.
Je suis déjà à fond.
C'est qui ?
Allô ?
Oui, je suis le numéro 511, Cheon Sa-rang.
Pardon ?
Vraiment ?
Moi ?
Mais pourquoi ?
Non, ce n'est pas ce que je voulais dire.
D'accord, merci.
Quoi ? Il y a un problème ?
Qu'est-ce qu'il y a ?
J'ai réussi.
Je suis prise au King Hôtel !
Félicitations, Sa-rang !
- Allô ? - Vous avez atterri au mauvais endroit.
- Pardon ? - C'est l'immeuble d'à côté.
Ohé !
Par ici !
Ohé !
Par ici !
ÉPISODE 1
Ce qu'on attend d'un stagiaire,
ce n'est pas qu'il soit bon dans son travail.
Mais qu'il ait du bon sens.
Vous aurez beau être vifs et travailler dur,
si les gens vous jugent irréfléchi, c'est mort.
Foutu.
Imaginez arriver en retard le premier jour et dire :
"Je me suis trompé d'immeuble."
C'est quoi, cette excuse ridicule ?
Qu'est-ce que…
Où avez-vous acheté vos chaussures ?
Je les ai achetées à Milan.
Milan ?
Costume trois-pièces et chaussures de Milan.
On croirait presque un aristo.
- Vous devez rire aussi. - Oui, monsieur.
Vous devez rire si vous voulez être pris au sérieux.
Très bien. Je vais vous apprendre ce que c'est d'avoir…
C'est une fausse, non ?
Non.
C'est une vraie ?
Regardez-le. Mon Dieu. Attendez.
Il coûte combien, votre costume ?
Vous avez un chaebol ?
Eh bien…
- Non. - Vous voyez ? Je le savais.
Regardez-moi ça.
Il fait comme s'il en avait un.
Vous êtes sur la voie de l'autodestruction.
C'est ce que j'appelle être irréfléchi.
Sous ma responsabilité,
ne pensez pas et obéissez. Compris ?
- Oui, monsieur. - Plus fort. Compris ?
Oui, monsieur !
SOUTIEN VENTES STAGIAIRE GU WON
C'est ton premier stage ?
Sois à l'heure, demain.
Je n'étais pas en retard.
Si tu arrives à l'heure, c'est que tu es en retard.
Viens au moins 30 minutes en avance. Compris ?
Mais pourquoi tu me tutoies ?
Parce qu'on est collègues.
On doit traverser ce monde hostile ensemble.
Décroise les jambes et fais quelque chose.
Faire quoi ? Il n'y a rien à faire.
Aie l'air d'être occupé.
Tiens. Je te donne une calculatrice, appuie sur les boutons.
Décroise les jambes.
Tu l'as entendu, non ?
Ne porte pas de montre ou de costume onéreux.
Mets un vieux truc comme moi s'il le faut.
Je suis obligé ? Pourquoi ?
Porter un truc plus cher que ton supérieur, c'est de la mutinerie.
Étale ton argent ailleurs.
Je n'étale rien.
C'est pas vrai. Tu comprends rien.
On dirait qu'on vous a parachuté à ce poste.
C'est vrai.
J'ai été parachuté ici.
Quoi ?
J'ai dû me dépêcher de venir de l'île de Jeju.
Il y a un problème ?
Tu me rends fou.
Écoute-moi bien.
C'est mon cinquième stage.
Si tu continues comme ça,
tu ne trouveras même pas de CDD. Reprends-toi.
- Stagiaires ! - Oui. No Sang-sik au rapport.
- Stagiaires. - Oui, ici No Sang-sik.
Vous êtes seul ?
- On n'a qu'un stagiaire ? - Non.
Je pensais que vous m'appeliez.
Où allez-vous ? Appelez-le.
- Oui. - Tu fais quoi ?
Quoi ? Qu'est-ce qu'il fait ?
Il doit s'asseoir quand il travaille.
Mon Dieu. Il s'est levé.
Il est très détendu.
Trop cool. Je croyais que c'était le président.
C'est son premier stage.
Je vais l'aider.
- Oui, aidez-moi aussi. - Oui, monsieur.
- Affaires générales. - Oui.
Faites trois copies de chaque document.
Sors la main de ta poche.
Des copies. Oui, monsieur.
Allez-y.
UTILISER UNE PHOTOCOPIEUSE
Tu n'as toujours pas fini ?
Je ne sais pas m'en servir, alors je cherche.
Tu ne sais pas ça ?
Je n'ai jamais eu à en utiliser.
T'es un gosse de riche ou quoi ?
T'as des serviteurs qui font ces corvées pour toi ?
Et ça, c'est le scanner. C'est pas ça.
Regarde. Appuie sur ce bouton.
Il faut remplacer la cartouche d'encre.
- Que faites-vous ici ? - Oui, monsieur ?
Il faut remplacer la cartouche d'encre.
On a demandé une nouvelle machine il y a des lustres.
Problème de capteur. Secouez-la un peu.
- La secouer ? - Oui, secouez.
Bien, monsieur.
Il est mignon. Vous êtes au max, là ?
- Un peu de vigueur. - Et si ça explose ?
- Secouez fort, j'ai dit. - Oui, monsieur.
- Voilà. - Oui, monsieur.
- Plus. - Oui.
- Plus. - Plus.
Bon sang. Qui a touché à la photocopieuse ?
C'est pas vrai, j'y crois pas.
Vous me rendez fou.
- C'est qui ? - Bon sang.
Je suis désolé.
On m'a dit de secouer…
Ce n'est même pas très cher.
Il suffisait d'en acheter une autre.
On est dans les années 80 ? Pourquoi secouer ça ?
Eh bien, c'est que…
Quand on a causé des ennuis, on se fait oublier. Taisez-vous.
Je suis désolé.
Pourquoi ont-ils engagé un crétin comme vous ?
- Nettoyez ! - Oui, monsieur.
Tu es désolé ? Tu n'as rien fait de mal.
Bien sûr que si.
- C'est ma faute. Pourquoi… - Comment ça ?
Hé.
Qu'avez-vous dit ?
Je dis que ce n'est pas la faute de No Sang-sik.
Pourquoi ?
Il n'a fait qu'obéir aux ordres.
Si ça se finit mal,
n'est-ce pas le donneur d'ordre le fautif ?
Arrête.
- Quoi ? - Il n'est pas juste
d'accuser vos subordonnés sans connaître la cause.
Et c'est arrivé
parce que la photocopieuse n'a pas été remplacée.
C'est la faute de l'entreprise.
Un stagiaire qui ose critiquer l'entreprise ?
Un simple stagiaire sait ce qui est juste ou pas.
- Bon sang. - Je suis désolé.
Ce crétin n'a aucun bon sens.
Nettoyez ce bazar et allez-vous-en.
Et ne revenez plus travailler.
Non, je dois venir travailler.
- Pardon. - Bien.
- Je vais le faire. - Quoi ?
Faire quoi ?
Où allez-vous ?
- Vous m'avez dit de nettoyer. - Oui, juste là.
Allô, c'est moi.
Tu peux envoyer des agents d'entretien à l'équipe de vente ?
Oui.
Il faut aussi remplacer la photocopieuse.
D'accord.
- Il dit qu'il les envoie. - Qui ?
Les agents d'entretien.
Qui a dit ça ?
- Le directeur, M. Choi. - Le directeur ?
Par directeur, vous parlez de…
Le seul M. Choi ici,
c'est le directeur, qui travaille avec le président.
C'est ça.
Je peux vous demander qui vous êtes ?
Je suis stagiaire
et je m'appelle Gu Won.
Gu Won ?
Vous êtes le fils du président Gu Il-hun…
C'est ça.
Mon Dieu.
Ce costume vous va à ravir.
Je ne viendrai
donc plus travailler, comme vous l'avez demandé.
Non, oubliez ce que j'ai dit. Je suis désolé.
Je ne suis qu'un stagiaire.
Je dois faire ce qu'on me dit.
Excusez-moi, monsieur Choi.
Choi Tae-man, à votre service.
Grâce à vous,
je sais maintenant ce que c'est, d'être irréfléchi.
Je me réincarnerai.
Bonjour, monsieur Choi.
La photocopieuse est en panne ?
Vous êtes blessé ?
Je vais bien. Occupez-vous de ce bazar.
Attendez.
Je dois encadrer votre présence.
Si vous partez maintenant, le président sera furieux.
Je viens…
de me faire virer.
- Non, c'était une blague. - J'y vais.
Won.
Vous.
C'est votre faute !
- Pourquoi vous l'avez secouée ? - Désolé.
Je ne peux pas me faire virer.
- Je dois rester. - Ben voyons.
Je ne savais pas que secouer la cartouche…
Vous êtes de retour.
Tu veux venir avec moi ?
- Moi ? - En tant que collègues,
on doit traverser ce monde hostile ensemble.
Rester ici ne te garantit même pas un contrat.
Viens avec moi, et tu auras un temps plein.
Vous pouvez compter sur ma dévotion, monsieur.
- Je nettoie ça ? - Je m'en occupe.
- Bien. - Oui.
- Tenez. - Donnez-la-moi.
- Bonne continuation. - Merci.
Allons-y, monsieur.
Laissez passer.
- Bon sang, pourquoi tu as… - Tu as perdu la tête ?
Tu dois commencer en bas de l'échelle.
Et tu pars le premier jour ?
Je n'ai pas choisi de partir. Je me suis fait virer.
Je t'ai déjà dit que je n'étais pas fait pour ça.
Je rentre au Royaume-Uni.
- Pour quoi faire ? - Papa.
Ça suffit.
Il peut commencer doucement après avoir étudié plus.
Oui, c'est bien de commencer en bas de l'échelle,
mais stagiaire…
Prends exemple sur ta sœur !
De qui il tient ça ?
Ne sois pas trop dur avec lui. J'essaierai de lui parler.
On peut parler ?
Va à l'hôtel.
C'est pénible.
Je reste ici ce soir.
Qui es-tu pour rester ici ?
Ne te fais pas d'idées.
Ce n'est pas ta maison.
Tu as raison.
J'avais oublié.
Loge à l'hôtel et pars dès que possible.
Quoi que tu choisisses de faire,
je te soutiendrai financièrement.
Alors, ne t'avise pas de traîner à la maison ou dans l'entreprise.
Tu sais,
je suis riche aussi.
Mais merci de t'occuper de moi.
J'ai failli être ému.
Où est Won ?
Il va loger à l'hôtel pour l'instant.
J'ai insisté pour qu'il dîne, au moins.
Quel imbécile.
Je lui ai à peine tiré l'oreille et il part sans manger.
Il a encore du chemin à faire.
Si tu continues à tirer, il s'enfuira encore plus loin.
C'est une bonne option pour l'instant.
D'accord.
Ne sois pas trop dure avec lui non plus.
Le client est quoi ?
Le client est roi.
C'est vrai. Le client est roi.
Pourquoi ?
Les clients paient des frais de service dans les hôtels.
Il est donc de notre devoir de traiter nos clients comme des rois,
et cela leur donne le droit d'être traités comme tels.
On doit leur fournir un service satisfaisant
et les toucher au cœur.
On doit refouler nos émotions pour le bien de nos clients.
Si vous pensez en être incapables, vous pouvez partir.
Personne ?
Vous êtes tous prêts à servir le roi ?
Oui.
La qualité du service commence par un sourire.
C'est le sourire haut de gamme que seul King Hôtel sait offrir.
Hermès !
Le sourire est notre épée et notre bouclier.
Encore une fois, Hermès !
Hermès !
Bonjour, madame Kim.
Qu'est-ce qu'il a, le sol ?
On vient de le nettoyer.
Nettoyez encore, jusqu'à ce qu'il soit étincelant.
C'est une stagiaire.
Bonjour, je m'appelle Cheon Sa-rang.
Je vais faire le tour.
- Apprenez-lui tout. - Oui, madame.
Trop jolie pour un mois de stage.
- Pardon ? - Tu pars dans un mois.
Essuie la sueur de fesses.
La sueur de fesses ?
Va là-bas,
tu verras la belle sueur de fesses laissée par nos clients.
Tu vas en être responsable un mois,
essuie la moindre goutte jusqu'à ce que ça brille.
Oui, madame.
Hé, toi.
Hermès !
Hermès.
Il faut remplir à 90 % de cotons et Coton-Tige.
À 100 %, on ne les attrape pas.
À moins de 90 %, on a l'air d'être négligents.
Oui, madame.
Pourquoi tu souris ?
On m'a appris à conserver mon sourire Hermès au travail.
Ça s'applique aux concierges.
On travaille tous à l'hôtel.
L'expérience hôtelière commence dans le hall.
On porte des vêtements de sport et eux, des uniformes.
En plus, tu ne restes qu'un mois. Ne t'habitue pas au sourire Hermès.
Je dois quand même faire de mon mieux.
Autant que tu veux.
En tout cas, tu ne pourras pas t'approcher du hall.
Même moi, je suis coincée ici depuis cinq ans.
Au moins, vous travaillez à plein temps.
Eh bien…
Je suis meilleure que toi.
Quand tu auras fini, nettoie jusqu'à ce que tout soit étincelant.
Je vais nettoyer jusqu'à ce que tout soit étincelant.
On se lève tôt demain pour manger avant notre vol.
Pyeong-hwa, cherche un restaurant réputé et réserve.
On a le petit-déjeuner à l'hôtel.
Un restaurant réputé.
Trouve un restaurant rare,
unique en son genre.
Oui, madame. Je vais chercher un restaurant rare.
On est enregistrées.
Qui veut partager ma chambre ?
Je dois choisir ?
Qui va partager ma chambre ?
Un, deux, trois, ce sera toi
Un, deux,
trois…
C'est toi !
Tu as dix minutes.
Après, je dors.
- Oui. - Débranche la télé
et le frigo.
Ça fait trop de bruit. Compris ?
Oui, madame. Je…
RESTAURANTS RARES ÎLE DE JEJU
Je t'ai dit que j'étais sensible.
J'ai senti les ondes électromagnétiques.
Je suis désolée.
- Éteins-le. - Je l'ai mis sur silencieux.
Je le sens quand même.
DUTY FREE BOUTIQUE DE LUXE
KING DUTY FREE
Merci. À bientôt.
- Da-eul ! - Oui ?
La responsable n'aime pas le menu de la cafétéria.
Elle veut manger des gimbaps.
D'accord. Je reviens.
Désolée. Je passe.
Un thon, deux bœufs,
et une boulette de riz au kimchi à emporter.
Je m'en occupe.
Pardon, mais dans le gimbap au thon, pourriez-vous mettre moins de riz,
ajouter du thon et de la mayonnaise,
et enlever les épinards ?
Bien sûr.
Pardon encore, pour celui au bœuf,
pouvez-vous enlever l'huile de sésame et les carottes ?
Faites-le vous-même.
Je suis désolée. Mes aînées sont difficiles.
Juste aujourd'hui.
Merci beaucoup.
Je suis vraiment désolée…
- Quoi encore ? - Pour l'autre au bœuf,
pouvez-vous enlever les œufs
et mettre à peine d'huile de sésame pour lui donner un léger parfum ?
- Sortez. - Je suis désolée.
Aidez-moi, s'il vous plaît.
- Je dois acheter des gimbaps. - Sortez !
Je vais les faire.
Laissez-moi au moins les faire. S'il vous plaît.
Excusez-moi. Désolée.
Ça y est. Je vais tout préparer.
Elle est allée à la cafétéria.
Pardon ?
Et ça ?
Tu n'as pas entendu ? Elle veut les côtes de la cafétéria.
Allons-y.
Où est l'eau ?
Bonjour.
- C'est Alanga. - C'est King Hôtel.
- Là-bas. - Oui, madame.
T'excuser ne résout pas le problème !
Puis-je voir votre carte d'embarquement ?
J'arrive !
Je n'en crois pas mes yeux.
Monsieur, je suis là.
Suivant.
Vous achetez vos vêtements ici ?
Pourquoi me déplacer ?
Le confort des riches est magnifique.
Que pensez-vous de ça ? Il n'y en a que trois dans tout le pays.
Je les prends.
Je suis désolée, l'un d'eux a déjà été vendu.
Alors je prends les deux autres.
C'est inutile.
Les mêmes tee-shirts, c'est trop.
Mais j'apprécie le geste.
Les mêmes ?
Comment ça ?
Il n'y en a pas un pour moi ?
Les deux sont pour moi.
Je déteste que quelqu'un porte la même chose que moi.
Prépare-toi pour le Royaume-Uni.
On part dans une semaine.
Prépare-toi à ne pas revenir.
Le Royaume-Uni ?
Je n'ai pas de passeport.
C'est possible, ça ?
Jamais allé à l'étranger ?
Je n'en ai jamais eu l'occasion.
Avec tous ces stages…
Fais ton passeport.
Je vais vraiment devenir employé à plein temps ?
Si je vous suis et que je reste en carafe ?
Allô ?
C'est moi.
Tu peux passer No Sang-sik à temps plein ?
Oui, merci.
Content ?
Bien sûr, monsieur.
Bonjour.
Je suis la responsable de la réception, Kim Su-mi.
Oui. Et ?
J'ai appris que vous rentriez au Royaume-Uni.
Déjà ? Même moi, je viens de l'apprendre.
Eh bien, vous êtes très célèbre.
Je vois.
Je suis assez populaire, ce qui peut parfois être gênant.
N'hésitez pas à m'appeler si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Appelez-moi directement, n'appelez pas la réception.
Vous avez mal aux yeux ?
- Non. - Très bien.
Je n'en attendais pas moins du fils du président.
Il est nonchalant.
Il est charmant.
Bon travail.
- Bon travail. - Excusez-moi.
Vous pouvez faire moins de bruit ?
- Quoi ? - Les clients se plaignent.
S'il vous plaît.
C'est ma routine.
Désolée, monsieur.
Madame Park Bo-yeon ?
Vous avez une approche rafraîchissante.
- Je vous plais ? - Pardon ?
Mauvaise nouvelle.
Vous n'êtes pas mon genre.
Elle, c'est mon genre.
Hé.
Tiens.
Je te donne tes pourboires !
Pardon ?
De la part du tigre.
T'es pas ordinaire. Tu as déjà des pourboires.
Le tigre ?
J'ai remarqué que vous me suiviez partout.
J'accepte vos avances.
Ça, c'est pour notre nuit torride.
Quel pervers.
C'est dégoûtant.
Fichue sueur de fesses !
Excusez-moi, monsieur.
Monsieur ?
VITESSE
Pourquoi c'est…
Hé…
Vous me méprisez parce que j'essuie la sueur de fesses des gens ?
Ça ne donne pas à ceux qui ont du caca dans le cerveau
le droit de me marcher dessus.
Si vous recommencez,
je vous tue.
Ne l'oubliez pas, monsieur le pervers.
Qu'est-ce que…
Excusez-moi. Arrêtez-vous.
Vous ne m'avez pas entendu ?
- Hé ! - Que fais-tu ?
C'est réservé aux membres et aux clients de l'hôtel.
Tu oses élever la voix dans mon hôtel ?
Ce n'est pas encore ton hôtel.
- Quoi ? - Je suis aussi un client.
Le client d'une suite, en plus.
Si je porte plainte, ce sera gênant pour nous deux.
Soyez plus polie avec vos clients,
madame la directrice de King Hôtel.
Je partirai dès que je serai prêt.
D'ici là, essaie de me traiter comme un client.
Bonjour, mademoiselle Gu.
Qu'est-ce qui vous amène ici sans prévenir ?
Je n'ai pas le droit ?
Bien sûr que si. Tout l'hôtel est à vous.
Bonjour.
Comment ça se passe ?
C'est un peu dur, je commence, mais j'aime apprendre.
Merci de m'avoir engagée.
Je ferai de mon mieux.
- Vous avez eu la formation ? - Oui.
La formation de base.
À quoi sert la caution ?
Je suis désolée.
Elle est stagiaire, elle n'a pas encore appris ça.
La caution sert à vérifier si le nom sur la réservation
correspond au nom sur la carte
et s'il y a une signature au dos de la carte.
- Qu'est-ce que l'happy hour ? - Pendant les heures creuses,
les en-cas et boissons sont à prix réduit
ou servis gratuitement
dans des lieux comme le salon ou le bar à cocktails.
Dites-le-moi en anglais.
L'happy hour a lieu de 15 h à 17 h, n'hésitez pas à prendre
des collations et boissons gratuites dans le salon de l'hôtel.
Elle est promue, passez-la dans le hall.
Pardon ?
Excusez-moi, mademoiselle Gu.
Elle n'a fait que deux ans d'études.
C'est une fille compétente.
Il faut qu'on la voie.
Elle n'est en stage que pour un mois.
- Qu'elle reste un an, alors. - Pardon ?
Le hall est la vitrine de l'hôtel.
Elle a un joli sourire.
Tout le monde ici parle aussi bien anglais que toi.
Tu devrais parler au moins deux langues étrangères.
Tu ne parles pas chinois, hein ?
De 15 h à 17 h, le salon de l'hôtel propose en-cas,
café et thé. N'hésitez pas à en profiter.
Tu vas me dire que tu parles japonais ?
De 15 h à 17 h,
le salon de l'hôtel propose en-cas, café et thé.
N'hésitez pas à en profiter.
J'ai toujours voulu devenir concierge, j'ai beaucoup étudié.
Il n'y a pas que les langues.
Le hall n'est pas un endroit pour quelqu'un comme toi.
Quelqu'un comme moi, madame ?
Tu es inculte, incompétente…
et peu séduisante.
Tu veux un dessin ?
Alors, la ramène pas et fais ce que je te dis.
Compris ?
Je ferai ce que vous me demandez du mieux que je peux.
Merci.
PÈRE
C'est la chambre d'un client.
L'heure de départ est passée.
- Va-t'en. - D'accord.
Inutile d'appeler papa. Je lui dirai.
Cet hôtel offre d'excellents services.
Normal, c'est le mien.
Pourquoi tu ne t'installes pas là-bas ?
Revenir ne fera que te compliquer la vie.
C'est à moi d'en décider.
Mais
je ne reviendrai pas,
ne t'inquiète pas.
J'espère que tu tiendras parole.
Au revoir.
Félicitations
Tu travailles dans le hall
Félicitations
- Merci. - Félicitations.
De la sueur de fesses à la réception.
Je suis si fière de toi.
Le triomphe de l'esprit.
Après deux ans d'études seulement, un temps plein au King Hôtel.
Je viens d'être prolongée d'un an.
Donc,
employée presque à temps plein.
Un an deviendra deux, puis trois.
Dans quelques années, on sera des aînées trop cools, non ?
Sûrement.
Mais où sont ces aînées cools ?
Il n'y a que des marâtres mégalos autour de moi.
On sera peut-être des aînées cools.
Je jure qu'en vieillissant, je ne serai pas comme ça.
T'as raison.
Ne devenons pas de vieilles sorcières.
Je ne veux pas être comme elles.
Tu dis rien ?
Je n'espère rien.
Je voudrais juste que personne ne m'énerve.
Ça va pas, ça.
Il te faut une virée dans un monde plein d'espoirs et de rêves.
Et c'est où, ça ?
Au Club Gold.
Je suis VIP.
C'est moi qui régale ce soir !
Allez !
Allez ! Plus fort !
Je veux vous entendre crier !
MEILLEUR TALENT
Merci.
MEILLEURE EMPLOYÉE CHEON SA-RANG
Dire que tu m'as quitté
Dire que tu m'as abandonné
C'est dur d'oublier Nos souvenirs profondément gravés
Vous êtes le meilleur élève que j'aie jamais eu.
VÉRITABLE EMPLOYÉE À PLEIN TEMPS
Félicitations !
Tu es enfin une vraie employée à plein temps.
Très bien.
À ton poste à plein temps.
Santé !
AUJOURD'HUI
Bonjour, monsieur.
Vous avez fait bon voyage ?
Un pli est arrivé. Il est adressé à cette maison,
mais le nom n'est pas anglais.
Voulez-vous regarder ?
C'est bien pour moi,
mais j'ignore de qui ça vient.
- Comment est-il arrivé ? - Livré
par un coursier à moto.
Expéditeur inconnu.
Je vais vous faire monter du thé.
Si vous voulez autre chose, dites-le-moi.
D'accord.
DOSSIER PERSONNEL HAN MI-SO
C'est moi.
Réserve un vol pour la Corée.
La Corée ?
D'un seul coup ?
J'ai un imprévu.
Mais mes parents viennent cette semaine.
On y va la semaine prochaine ?
J'y vais et tu me rejoins plus tard.
Non, on doit y aller ensemble.
On se l'est promis, ensemble pour l'éternité.
Tu y restes combien de temps ?
Je ne sais pas.
Je dois le savoir pour faire ma valise.
Toi, tu achèteras tout en Corée,
mais il me faut mes affaires.
T'as dix minutes pour faire ta valise. Rejoins-moi à l'aéroport.
Tu m'achèteras des affaires en Corée ?
Il a raccroché.
Désolé.
FORMATION DE CONCIERGE
Félicitations pour vos premiers pas de concierge.
Cheon Sa-rang, je suis chargée de la formation.
On attend de tout employé
du King Hôtel qu'il aime nos clients et se montre bienveillant.
Accueillir chaudement les clients
et leur exprimer notre sincérité, c'est le service qu'on offre.
Une gentillesse de façade n'est pas une vraie gentillesse.
Nous devons être prêts
à sourire chaleureusement en permanence.
Hé !
Madame Cheon Sa-rang ?
Que s'est-il passé ? Qu'avez-vous fait ?
- Moi ? - Qu'avez-vous fait
pour qu'une cliente descende et vous fasse appeler ?
Vous n'avez pas fait d'erreur ?
Non.
J'ai réveillé une cliente ce matin.
Dépêchez-vous.
Et que la plainte n'arrive pas jusqu'à moi.
C'est clair ?
Oui, madame.
Entraînez-vous à sourire.
Hermès !
Je peux vous aider, madame ?
Je suis responsable de la réception.
C'est vous qui m'avez réveillée ce matin ?
Oui,
à l'heure que vous aviez demandée.
Vous saviez qui j'étais ?
Quel mélomane ne vous reconnaîtrait-il pas ?
C'est un honneur de vous recevoir dans notre hôtel.
J'ai été réveillée d'innombrables fois dans des hôtels du monde entier.
Mais c'est la première fois
que je me réveille au son de l'aria que je chantais.
Ça fait quelques années que j'ai quitté la scène.
Mais ce matin, j'étais redevenue une prima donna.
Merci
de m'avoir ramenée au temps de ma jeunesse.
Merci de vous souvenir de moi après toutes ces années.
C'est à mon tour de vous garder dans ma mémoire, mademoiselle…
SA-RANG, CHEON
Sa-rang.
Ça fait quoi de revenir en Corée après tout ce temps ?
C'est pareil.
Ne songe plus à partir.
Commence à travailler.
Hôtel, Aviation ou Distribution ? Que préfères-tu ?
Il est juste de passage. Tu t'emballes.
Il n'a pas fini ses études.
Il prend son temps.
Sept ans, ça suffit.
Puisqu'on en parle, reviens en Corée.
Je vais travailler.
Quoi ?
Mais je veux travailler à l'hôtel.
Pourquoi ?
J'aime les hôtels.
D'accord.
Vas-y.
Trinquons.
Je suis ravi de voir notre famille réunie.
Tu n'imagines pas
combien j'ai attendu ce jour.
Won, tu vas gravir les échelons en affrontant ta sœur.
Comment ça ?
Won débute à peine. Je dois l'aider.
Donner et recevoir de l'aide est signe de compétence.
Dorénavant, seule votre compétence comptera.
L'un de vous pourrait devenir mon successeur,
ou aucun de vous deux.
Je sais. C'est ta philosophie de gestion.
Et puis,
viens habiter ici au lieu de loger à l'hôtel.
C'est plus confortable.
C'est un grand garçon.
Il fait ce qu'il veut.
Je ne me répéterai pas.
Rentre avant les funérailles de ta mère.
Quelle mère ?
Je ne sais même pas
à quoi ressemble ma mère ni même si elle est encore en vie.
Arrête tes bêtises.
Emménage si je te le dis.
Tu tiens de ta mère.
Tu es aussi téméraire qu'elle.
Ça va aller. Rentre chez toi.
Laisse-moi t'accompagner. La pluie fait du bien.
- Ne me suis pas. - Oui, oui.
Je sais que tu n'as pas d'ami avec qui boire.
Tu es rusé, j'aime ça.
- C'est vrai. - Et tu ne te forces pas à rire.
Mais si.
Quel sera le rang de départ ?
Je ne sais pas. Peu importe.
Comment ça ?
C'est du mien que je parle.
Tu m'as mal compris.
Il me faut une certaine autorité.
Qui va gérer ta personnalité toxique ? Moi.
Je me lance.
Chef de service.
C'est trop, hein ?
Directeur général adjoint ?
Prends la voiture et rentre.
J'irai à l'hôtel. Ne me suis pas.
Non, je viens avec toi.
Il le faut.
C'est le temps rêvé
pour devenir directeur.
C'est quoi, ce temps ?
Nomme-moi directeur.
- Lâche-moi. - S'il te plaît.
Punaise !
- S'il te plaît. - Ces cordes !
- Oui, hein ? - Punaise.
Santé !
Ça fait du bien.
Ils ont de la bonne bière.
Cet endroit est très populaire en ce moment.
Il y a la queue le week-end.
Qu'y a-t-il ? Ça va ?
J'ai mal au ventre.
Tu es stressée ?
Ça arrive quand on est stressé.
C'est à cause de Gong Yu-nam.
C'est qui ?
Ton copain ?
Ah oui. Tu as un copain.
J'avais oublié.
Ça suffit.
Il est temps que tu rompes, non ?
Il n'a pas franchi la ligne.
Elle est si indulgente avec son copain.
Je suis plus indulgente avec vous. Ça se voit pas ?
Tenir une tasse de thé chaud et dire :
"C'est chaud" ne fera que te brûler les mains.
Ne refoule pas tout. Vide ton sac.
Maman ! Tatas !
Si vous buvez ici, vous allez ruiner ma réputation.
Je me suis donné du mal.
D'accord, on arrête de boire.
Va jouer, ma fille.
Ta fille fait plus peur que toi.
Mais oui. Je n'ose plus boire.
Je veux danser sous les feux de la rampe toute la nuit
avec une bouteille de bière.
Ça donne envie, c'était tellement bien.
Je ne sais plus danser, je ne m'amuserai plus autant qu'avant.
J'ai même oublié à quoi ressemble une boîte de nuit.
Ma tension artérielle.
C'est obligé, le veston ?
Ça a l'air pénible.
C'est comme ça qu'il faut porter un costume.
Comme prévu,
tu as un style classique.
Quand vas-tu réparer ça ?
Je m'en occupe ?
C'est bon.
Tu es superbe aujourd'hui.
C'est enfin notre premier jour.
Commençons la journée avec un sourire.
C'est ce que je déteste le plus.
Simuler, faire semblant…
Sourire.
Je voulais juste te dire de ne pas trop stresser,
car tout ça sera à toi un jour.
Il est temps de te virer, tu me mènes à la baguette.
Tu trouveras personne d'autre.
Tu devrais me remercier.
Tu es très insolent.
C'est vrai.
Si je ne l'étais pas, j'aurais fui depuis longtemps.
Qui d'autre resterait à tes côtés ?
- Mon téléphone. - Vas-y, entre.
Je vais leur dire de te l'apporter.
Félicitations pour ton premier jour.
Les papiers.
Monsieur No.
Monsieur No ?
Oui.
Très bien. On vous l'apporte tout de suite.
Excusez-moi, madame Kim. Je dois aller aux toilettes.
Allez dans la suite, trouvez un téléphone
et apportez-le à Mlle Gu.
Attendez, pardon,
j'ai très mal au ventre.
Au point de chier en chemin ?
- Oui. - Dans ce cas,
faites cette course et allez-y.
Mais c'est pressé.
Exactement. Allez-y vite.
Oui, madame.
Mon téléphone…
J'ai failli mourir.
C'est quoi, ça ?
Très grande, cette salle de bains.
Il n'a pris que mon téléphone.
C'est trop cool.
L'EMPIRE DU SOURIRE
Applaudissez bien fort le responsable Gu Won.
Comme…
on se retrouve.
Bienvenue, monsieur Gu !
Nos regards se sont encore croisés !
Je vous ai dit que je ne voulais plus vous voir.
Je ferai de mon mieux pour vous éviter.
Vous deviez m'éviter.
Même si je devais en mourir,
vous ne seriez pas mon genre.
Sous-titres : Catherine Biros