Et maintenant, un appel invraisemblable
qui a fait de nombreuses victimes.
Un homme se faisant passer pour un policier a convaincu
des managers de fast-food d'abuser sexuellement des employés.
Si je refusais la fouille,
je risquais d'être arrêtée ou de perdre mon travail.
Deux policiers me disent
qu'il y a une vidéo de ce qui s'est passé.
Je n'avais jamais rien vu de tel en 30 ans de carrière.
Je suis au téléphone, et il me dicte la marche à suivre.
"Enlevez-sa chemise."
Elle retire un vêtement, puis un autre.
Il a touché toutes les partie de mon corps.
Fouiller ses cavités ?
Il voulait qu'il décrive ma poitrine, mes organes génitaux,
ma taille de soutien-gorge.
J'étais sidéré.
Qui est-ce ?
La psychologie dont il a fait preuve était exceptionnelle.
J'ignorais de quoi ce type était capable.
Mais je savais que c'était pas un gentil.
Il a commis le crime parfait,
puisqu'il est complètement anonyme.
Burger King et Taco Bell…
Tous ces restaurants ont été victimes de cet appel.
Nous avons un prédateur sexuel en liberté,
et le téléphone continue de sonner.
NE DÉCROCHEZ PAS
La vie est tranquille ici.
Une ville avec de bonnes écoles.
Peu de délinquance.
INSPECTEUR À LA RETRAITE
Le soir où j'ai reçu l'appel pour l'affaire du McDonald's,
j'étais seul chez moi.
C'était l'adjoint au chef de l'époque, il m'a dit :
"Tu fais quoi ?" Je lui ai répondu :
"Je suis dans mon canapé, je regarde la télé."
Et il m'a dit : "Il faut que tu viennes.
"Je suis au McDonald's et je ne sais pas comment t'expliquer.
"Il s'est passé quelque chose de grave.
"J'ai besoin de toi."
C'était le 9 avril 2004.
J'avais été promu trois semaines plus tôt.
On peut dire que j'étais un novice.
Je vais au McDonald's
sans avoir la moindre idée de ce qui se passe.
La police est là, les gens vont et viennent.
J'entre dans le restaurant… Ils sont en plein service.
Nous sommes passés par la cuisine, derrière la salle.
C'était la folie.
Les gens couraient dans tous les sens.
Il régnait une ambiance où tout le monde était contrarié,
comme s'ils avaient vu ou fait quelque chose
qui semblait inconcevable.
J'ai vu la victime dans le bureau.
Elle paraissait bouleversée, la tête baissée.
La manager était dans tous ses états, l'assistante manager aussi.
C'était le chaos.
Et je me suis dit : "Mais qu'est-ce qui se passe ici ?"
Ils essayaient de m'expliquer ce qui s'était passé,
mais ce qu'ils disaient faisait peu de sens.
Tout ce que j'ai compris,
c'est que ça avait un rapport avec un appel téléphonique.
Et puis, l'un des policiers m'a dit :
"Il y a une vidéo de ce qui s'est passé."
J'ai dit : "Quoi ?"
Il y avait une caméra de surveillance dans la pièce,
j'ai dit : "Bon, on arrête.
"Trêve de discussions. On a assez parlé.
"Regardons ce qui s'est passé."
On s'est mis à regarder la vidéo. Il n'y a pas de son.
On a que l'image, c'est comme regarder un film muet.
Donna Summers, l'assistante manager,
est au téléphone avec quelqu'un.
Ce jour-là,
le téléphone sonne au restaurant.
Et l'assistante manager de l'établissement,
Donna Summers, 51 ans, répond.
PRÉSENTATRICE TV
Et au bout du fil, un monsieur se présente comme policier.
Il travaille pour la police de Mount Washington,
qui est à moins de deux kilomètres du restaurant.
Et il dit qu'il est en ligne avec la manager
du McDonald's
et un représentant de la société.
Il appelle pour une affaire très sérieuse.
L'une de ses employés a été accusée
d'avoir volé le portefeuille d'un client.
Il la décrit comme étant menue, brune,
et Donna Summers dit : "Oui, on a cette employée.
"Je sais qui c'est."
Je regarde la vidéo,
et une jeune femme entre dans la pièce.
On les voit parler.
Louise Ogborn, 18 ans,
travaillait chez McDonald's
parce que sa mère venait de perdre son emploi
et avait des soucis de santé.
Louise voulait aider financièrement sa famille.
Et ce jour-là, étant très occupés,
elle offre de rester pour le service du soir.
Donc, Donna Summers appelle Louise Ogborn dans le bureau.
Elle m'a dit…
LOUISE OGBORN EN 2007
… que j'avais été accusée d'avoir volé de l'argent à un client.
Je me souviens, j'étais désemparée.
J'étais bouleversée
qu'on puisse m'accuser d'une chose pareille.
La personne au téléphone, le policier,
a ensuite dit à Mlle Summers : "Voilà ce qu'on peut faire.
"On peut soit l'arrêter au restaurant,
"soit, si vous voulez nous aider,
"procéder à une fouille intégrale pour voir si elle a l'argent sur elle."
Elle m'a demandé de vider mes poches
et j'ai sorti ce que j'avais,
j'ai tout posé sur le bureau…
Et j'ai retourné mes poches.
Et puis,
un autre manager entre, lui aussi,
ils ont un sac poubelle qu'ils installent sur la porte…
… pour qu'on ne voit pas depuis le couloir
ce qui se passait à l'intérieur de ce bureau.
Je trouvais ça étrange,
mais je pense qu'ils voulaient mettre la victime
plus à l'aise.
On se demande ce que pense Donna Summers.
La plupart des gens disent qu'ils ne croiraient pas
quelqu'un qui leur demande au téléphone de procéder à une fouille.
Toutefois, le locuteur semblait légitime.
Il est très calme,
il donne des ordres avec autorité,
et Donna Summers obéit aux ordres du policier.
Même Louise obtempère,
même si elle ne veut pas vraiment…
Elle proteste, dit qu'elle n'a rien fait.
Elle pense sûrement : "Ils vont se rendre compte que c'est pas moi,
"je vais obéir,
"et ils devraient me laisser partir."
Mais c'est là que c'est devenu plus bizarre.
Tout à coup, elle retire un vêtement,
puis un autre.
Et je me dis : "Waouh.
"Mais qu'est-ce qui se passe ici ?"
J'étais sidéré.
Peu de temps après,
la victime se retrouve en sous-vêtements.
Et tout à coup,
ils sont enlevés eux aussi.
Elle est là, toute nue,
sans rien sur elle, et je me dis :
"Une femme nue dans un bureau de McDonald's ?
"Que va-t-il se passer ?"
L'appel dure depuis une heure.
Je regardais, bouche bée.
J'en croyais pas mes yeux.
Une fois déshabillée,
ils lui donnent un tablier avec lequel elle se couvre
comme elle peut.
J'étais toute nue. J'étais gênée.
Puis, ils ont mis ses effets personnels dans un sac
et sont partis avec.
Le policier au téléphone lui demande
de prendre les vêtements de Louise,
ses clés de voiture,
et de les mettre dans la voiture.
Donc Louise Ogborn se retrouve
assise toute nue, avec un petit tablier sur elle,
et elle se rend compte que même si elle voulait s'enfuir,
le restaurant est plein de clients,
elle va devoir le traverser nue.
Et pour faire quoi ?
Donc, elle est coincée.
J'ignorais ce qui m'attendait.
Je ne savais pas si quelqu'un était derrière la porte,
je ne voulais pas m'enfuir toute nue et j'avais très peur.
À ce stade, quel choix avait Louise,
si ce n'était d'obéir ?
Cette jeune fille ne se fait pas fouiller.
Elle est prisonnière sur son lieu de travail.
Elle est bouleversée. On peut le voir sur son visage
qu'elle était traumatisée par ce qui lui arrivait.
Je ne peux qu'imaginer, à 18 ans, ce qui se passe dans votre tête.
C'est quelqu'un qui a probablement obéi
toute sa vie.
C'est tout ce qu'elle connaît.
Elle va à l'église, aux scouts, à l'école.
J'ai grandi dans une famille militaire, très stricte.
On m'a appris que quand mon père ou ma mère me dit quelque chose,
je devais le faire.
Si un adulte me disait quelque chose,
je devais m'exécuter, sans rechigner.
Et puis,
un homme entre dans le bureau et…
C'est un homme d'âge moyen.
Il ne porte pas d'uniforme, de tablier, rien.
Je me dis : "C'est pas un employé.
"Qu'est-ce qu'il fait dans le bureau ?"
On ignore aussi quel genre de personne il est.
Était-il possible qu'il soit dans le coup ?
Tout ça a duré des heures,
et Donna Summers…
Elle dirige un restaurant dont le service bat son plein.
Mais à chaque fois qu'elle demande : "Pourquoi c'est si long ?",
il semble avoir une réponse.
"On est en route. On est en sous-effectif. Soyez patiente."
Ce qui semble être une réponse valable pour Donna Summers.
Toutefois, elle doit retourner travailler.
Le policier lui demande :
"Y a-t-il un homme en qui vous avez confiance ?
"Avez-vous un mari, un petit ami ?
"Quelqu'un qui pourrait la surveiller le temps qu'on arrive ?"
Et Donna Summers dit : "Oui. J'ai un fiancé, Walter.
"Il pourrait venir."
Je me dis :
"Mais qu'est-ce qui t'est passé
"par la tête ?"
La manager part et lui donne le téléphone.
Et maintenant, c'est Walter Nix qui est en ligne
et qui suit les instructions.
Il dit à Louise : "Bon, il veut que tu enlèves ton tablier."
Puis le policier dit :
"Peut-elle faire des sauts en étoile ?"
"Faites-la courir sur place."
"Qu'elle se secoue. Il faut vérifier que rien ne tombe."
"On ne sait jamais."
Ça fait presque deux heures qu'elle est dans la pièce.
Je vois la scène se dérouler.
Des sauts en étoile, nue. Courir sur place.
Se tenir sur la chaise.
Ça n'en finissait pas.
Entre-temps, de temps à autre,
Donna Summers repasse dans le bureau.
Et à chaque fois qu'elle entre, on voit Louise Ogborn
se couvrir avec le tablier.
Elle n'a aucune idée de ce qui se passe.
Elle pense qu'il est là, qu'il écoute le policier
et qu'il la surveille en attendant.
Il faut penser que Louise est mentalement épuisée
et qu'elle ne peut pas compter sur Donna Summers.
Il y a un moment où…
On voit Donna Summers revenir dans la pièce.
Et Louise Ogborn n'a même pas son tablier sur elle.
Et Walter Nix est juste à côté d'elle.
Est-ce qu'elle l'a vu…
Elle est entrée très rapidement et ne l'a pas vu.
Il se passe toujours rien.
À ce stade, Louise doit penser :
"Je suis toute seule.
"Personne ne va m'aider."
J'ai fait ce que je devais pour survivre.
Le locuteur voulait que je dise : "Oui, monsieur. Non, monsieur."
Sinon, je serais punie.
J'étais pétrifiée. Je me demandais si ma dernière heure était venue.
Je ne savais pas si je m'en sortirais.
De ce que je savais,
Walter Nix était quelqu'un de bien. Chrétien pratiquant, père de famille.
Il entrainait les enfants au baseball, il était au contact des jeunes.
Les gens avaient confiance en lui,
et Donna allait l'épouser.
Mais de toute évidence, sorti de son élément,
avec ce type au téléphone,
tous ses principes…
se sont envolés.
Et plus la vidéo avançait, et pire c'était.
La jeune fille s'est retrouvée à plat ventre sur ses genoux
et il… Il lui donnait la fessée.
Et au point où… On pouvait voir les marques.
Et…
Il continue pendant une vingtaine de minutes.
Louise Ogborn est humiliée, effrayée.
Elle a sûrement peur pour sa vie.
J'arrêtais pas de pleurer.
Il m'avait déjà tapée, frappée et…
Qui sait ce qu'il aurait pu faire
si j'avais protesté ou appelé à l'aide.
Les images défilaient,
et c'est devenu très moche.
Walter Nix a ensuite pour instruction
d'asseoir Louise Ogborn sur ses genoux.
"Vérifions son haleine.
"Vous pourrez sentir si elle a bu ou si elle s'est droguée."
Et le policier lui dit que Louise Ogborn doit l'embrasser.
Pendant l'heure qui suit, il se laisse convaincre de faire ces choses.
Et si ce n'était pas suffisant,
le policier dit à Walter Nix :
"Elle doit faire un acte sexuel."
Et il lui a dit de le faire.
Walter Nix a dit à la victime de lui faire une fellation.
Personne ne comprend comment il a pu passer à l'acte.
Mais il l'a fait.
J'étais ailleurs.
Je ne ressentais rien.
J'ai fait le vide dans ma tête.
Mon esprit n'était plus vraiment là.
C'était très dur à regarder et…
Je n'en croyais pas mes yeux.
Et… Ça m'a pas mal contrarié.
J'étais en colère,
car je ne comprenais pas comment quelque chose comme ça avait pu arriver.
Si on n'est plus en sécurité en travaillant chez McDonald's,
on est vraiment mal barrés.
Une jeune fille a été agressée sexuellement, physiquement…
Je me dis : "Qu'est-ce que je vais faire ?"
Walter Nix doit se dire :
"Qu'est-ce que je viens de faire ?"
Il se rend compte qu'il a mal agi.
Il le savait puisqu'il s'est enfui.
J'en avais assez vu pour savoir qu'un crime avait été commis.
J'ai chargé un policier d'aller à son adresse
et de l'emmener au poste.
Il était aussi coupable que celui au bout du fil.
Peut-être plus fautif encore.
Il ne faut pas obéir aveuglement à tout ce qu'on vous dit.
Alors, Donna Summers
se dit : "Qu'est-ce que je fais ?"
On voit entrer un homme plus âgé,
un agent d'entretien qui n'était pas de service.
Il prend le téléphone.
Il écoute quelques mots et dit :
"Ça… Non. Je ne ferai pas ça. C'est mal."
Il a eu le bon sens de se dire : "Attendez une minute.
"Est-ce un vrai policier ?"
Il dit à Donna Summers que ce n'était pas un vrai policier.
Et elle semble enfin se rendre compte :
"Une minute. Tout ça n'était pas vrai ?"
Et tout s'arrête.
C'était une imposture.
Ils se rendent compte qu'ils se sont fait piéger.
Dans ma tête, je me dis : "Qui est cet homme ?"
"Sûrement pas un flic."
Je pensais qu'à une chose :
"Comment un type peut prendre du plaisir à faire ça par téléphone ?"
Évidemment, il a la satisfaction d'entendre ce qui se passe.
Je pense aussi qu'il aimait savoir qu'il avait le pouvoir
de manipuler les gens
et de les soumettre à ses ordres.
Mon cerveau était en ébullition,
et on devait prendre la déposition de la victime.
Je me suis assis
en face d'elle,
et…
Je l'ai regardée…
Je la connaissais.
C'était ma voisine.
J'ai dit : "Louise ?"
Elle a répondu : "Oui, c'est moi."
Et…
Son père était un ami à moi.
Un ami d'enfance.
Et…
Ça m'a fait un coup.
Et…
Cette affaire est devenue personnelle.
Ça a renforcé ma volonté…
ma détermination…
de découvrir qui a fait ça
et le mettre en prison.
Quand j'ai pris ce poste,
je ne m'attendais pas à une telle affaire.
On devait identifier d'où venait l'appel
avant de voir comment résoudre l'affaire.
L'imposteur,
selon les déclarations et ce qu'on m'a dit,
semblait savoir
ce qui se passait dans le bureau.
Mon instinct me disait qu'il n'était pas loin.
Après avoir pris les dépositions ce soir-là,
j'ai pris ma voiture et suis revenu sur le parking.
À l'époque, c'était le début des téléphones portables.
Les gens utilisaient surtout
les cabines téléphoniques.
Je savais qu'il y en avait deux devant le magasin Winn-Dixie.
J'ai pensé à une cabine.
Car elle donnait directement sur McDonald's.
Sinon pourquoi faire un truc pareil ?
Avec le McDonald's dans son point de mire,
il pouvait voir la police arriver
et juger de la réussite de son plan.
J'ai pensé à un employé frustré.
Cela pouvait aussi être quelqu'un qui connaissait Louise,
qui lui faisait une mauvaise blague
ou qui lui en voulait, je ne savais pas, mais c'était une possibilité.
Votre esprit part dans tous les sens
à la recherche d'une piste.
De retour au travail,
j'ai parcouru les dépositions
pour collecter tout ce qui pourrait m'aider à résoudre l'affaire.
C'était comme chercher une aiguille dans une botte de foin.
Et puis…
Tout à coup, je me suis dit :
"Je vais regarder sur Internet."
"Fouille corporelle au McDonald's".
Et… Tada !
Il y avait plein d'informations
sur des restaurants dans tout le pays qui avaient vécu la même situation.
Le modus operandi était presque toujours le même.
Dans certaines affaires, le même nom avait été donné.
Inspecteur Scott.
Il y avait un McDonald's à Hinesville
où un vieux gardien de prison
avait procédé à la fouille des cavités d'une employée.
Dans un Taco Bell à Phoenix, en Arizona,
le manager a pris une cliente qui correspondait à la description
et l'a fouillée.
En 95, on est dans un McDonald's à Raleigh, en Caroline du Nord.
En 98, à Oak Brook, dans l'Illinois et…
Donc… il passe d'un endroit à un autre…
Milwaukee, Wisconsin.
Taco Bell, Burger King, Hardee's, Applebee's,
tous ces restaurants ont été victimes de cet appel.
J'avais maintenant des informations sur 73 cas dans 32 États.
Le premier appel qu'on a identifié
datait de 1994.
Et on était en 2004.
Et je me suis dit…
"Mince.
"Ça va pas être la cabine du Winn-Dixie."
Tout le monde me regardait.
Ça allait être un moment décisif de ma carrière.
… un appel inconcevable et dangereux passé dans tout le pays.
Un appel invraisemblable qui a fait de nombreuses victimes.
70 établissements ont été identifiés
dans tout le pays, regardez.
C'est une enquête d'ampleur nationale.
Pendant dix ans, 69 autres établissements dans 32 États ont été victimes
de cet appel.
L'inspecteur Stump est considéré comme un héros
pour avoir tracé des centaines d'appels.
L'individu avait une grande force de persuasion.
Je ne m'étais pas rendu compte au début
de l'étendue de l'affaire,
et j'étais seul pour la résoudre.
On avait peur que…
chaque semaine, il y ait plus de victimes.
On avait affaire à un sale type
qui pensait pouvoir faire ce qu'il voulait.
Il faisait ça depuis dix ans,
il se croyait hors d'atteinte et il n'allait pas s'arrêter de sitôt.
Ça m'inquiète
d'avoir un prédateur sexuel en liberté.
Je me disais : "Que se passera-t-il ce soir ?
"Quel restaurant va-t-il appeler ? Qui sera sa prochaine victime ?"
Quelqu'un devait arrêter ce monstre.
Je savais que pour attraper ce type,
je devais comprendre son modus operandi.
Et pour ce,
je devais en savoir plus sur ses précédents.
Nous sommes très unis à Blackfoot.
C'est une petite ville agricole…
conservatrice et plutôt religieuse.
ELIZABETH 26ÈME APPEL
Je me sentais en sécurité.
Le locuteur ciblait un certain public.
Il choisissait de petites villes…
où les gens sont plus disposés à croire en l'autorité.
Surtout si on se présente comme policier.
On m'a appris à respecter l'autorité de mes supérieurs.
Les enseignants, les gens d'Église, mes aînés.
Cette personne était assez maline pour penser
que dans de plus petites villes, il doit y avoir
des jeunes gens naïfs qui travaillent dans les fast-foods
et ont besoin de leur emploi.
J'ai été embauchée à l'âge de 16 ans.
J'étais heureuse d'avoir été prise.
Car j'allais gagner mon propre argent.
J'étais une employée dévouée, respectueuse, toujours en avance.
C'était le 16 décembre 1999.
Un soir de semaine ordinaire. Il faisait froid, on était en décembre.
J'ai été convoquée dans le bureau.
Le manager m'a dit qu'il était en ligne
avec l'agent Davis, du commissariat de Blackfoot.
Une femme était venue manger plus tôt, ce soir-là.
Son portefeuille avait été volé,
et il y avait un billet de 50 $ dedans.
Et elle savait que c'est un des serveurs
qui l'avait pris.
50 $, c'est beaucoup
quand on est payé 2,80 $ de l'heure, plus les pourboires.
Mais jamais je n'aurais touché aux affaires d'un client.
Ils ont déclaré que…
La personne qui a volé le portefeuille
était une serveuse,
1,50 m environ et blonde.
L'homme qui appelle
donne une description générale,
il sait qu'il doit y avoir une jeune employée
qui correspond à la description d'une petite jeune femme docile.
J'ai protesté que je ne faisais pas 1,50 m.
Je ne suis pas blonde. Ce n'était pas moi.
J'étais catégorique.
Quoi que je dise,
le policier avait toujours une réponse plausible, vraisemblable et sensée.
Le policier voulait que les vêtements soient enlevés un par un.
Ça a commencé par les chaussures.
Puis c'était mon pantalon.
Puis c'était ma chemise.
On progressait comme ça, une chose à la fois.
Avec beaucoup d'échanges entre-temps.
On dirait qu'il adore prendre son temps.
Il démarre doucement,
il y va petit à petit pour convaincre les gens.
Puis il va de plus en plus loin. Ça s'intensifie.
Plus ça va, et plus je deviens hystérique,
je supplie,
je dis : "Ce n'est pas normal."
Mais rien. Ça avait l'air de le mettre plus en colère.
Il demandait à mon manager de décrire mon corps.
Il voulait qu'il décrive ma poitrine, mes organes génitaux…
Et même ma taille de soutien-gorge.
C'est là que j'ai arraché le téléphone et crié :
"Qu'est-ce que la taille de mon bonnet et tout ça
"a à voir avec ce billet de 50 $ qui a été soi-disant volé ?"
Même si je me sentais violée et traumatisée,
j'étais tout à fait incapable de partir.
Et à ce moment-là,
mon collègue, Derek, est entré.
Et il a vu qu'il y avait un problème.
DEREK COLLÈGUE D'ELIZABETH
Nous sommes en 1999 à Blackfoot, dans l'Idaho.
Il y a peu d'emplois par ici,
et je me suis retrouvé à travailler dans une pizzeria.
J'avais 22 ans.
La plupart des serveurs n'avaient pas 18 ans.
Je suis passé par l'entrée du personnel.
Tout de suite, j'ai remarqué qu'il se passait quelque chose,
j'ai demandé à la cheffe ce qui se passait car il n'y avait personne en salle.
Il n'y avait qu'elle, une pile de pizzas, des gressins à la pelle,
des commandes prêtes à être empaquetées.
C'était le chaos pour une pizzeria.
J'ai demandé ce qu'il se passait. Elle m'a dit : "Ils sont dans le bureau."
J'y vais et je vois le manager,
il me regarde.
Je n'oublierai jamais, il dégoulinait de sueur.
Je n'avais jamais vu ça.
Je vois
une jeune fille qui se fait fouiller.
J'ai dit :
"Vous foutez quoi, là ?"
Et il a dit : "Il y a un flic au téléphone."
"Et je fais une fouille pour la police."
J'ai attrapé le téléphone et dit : "Qui est-ce ?"
Et le type a dit…
"Je suis un agent de police de Blackfoot."
Il avait l'air posé, calme, serein, comme s'il faisait ça tous les jours.
Et j'ai dit : "Alors vous devriez savoir
"que ce manager ne devrait pas fouiller de mineur.
"Surtout une fille."
J'ai dit : "On doit faire venir la police."
Et il a raccroché.
Il a fallu qu'un tiers entre
et soit alarmé par ce qui se passait
pour que la situation cesse.
Je lui étais très reconnaissante.
J'aurais aimé arriver plus tôt.
J'ai fait ce que j'avais à faire.
Ça m'énerve que quelqu'un profite des gens comme ça.
Quand j'ai su que c'était faux
et que c'était juste quelqu'un qui se faisait passer pour un policier,
j'étais révoltée.
En 1999, j'aurais mis ma main à couper que le manager était impliqué.
Mais maintenant que je sais
que c'est arrivé plein de fois, dans des États différents,
je ne vois pas comment il aurait pu être mêlé à ça.
Honnêtement, je pense
qu'aucun de ces managers ne l'était.
Je pense qu'on s'est servis d'eux.
En rentrant, j'ai veillé assez tard et j'ai écrit…
toute l'histoire.
IL M'A MENACÉE ET M'A DIT QUE JE POURRAIS AVOIR DE GROS ENNUIS AVEC LA JUSTICE.
IL M'A FAIT ENLEVER MON PANTALON.
JE ME SENTAIS VIOLÉE IL SOUILLAIT MON CORPS
Être devant mon bloc-notes
et aller jusqu'au bout de mon récit, c'était très dur.
On m'a fait du tort.
Ça m'a démoralisée d'apprendre
que la police ne mettrait pas les moyens nécessaires
pour donner suite à l'affaire.
Ce n'était pas une priorité pour eux.
Ce qui est inconcevable,
c'est que quelqu'un puisse faire tout ça
en toute impunité.
Tous les cas ont-ils été investigués ? Les gens craignaient-ils de le signaler ?
C'est une affaire étrange. C'est dur à décrire.
On avait la vidéo,
la preuve incontestable que ça s'était passé.
Nos collègues n'avaient pas ça.
Ils n'avaient qu'une déposition
qui disait : "Il m'est arrivé ça."
À ma connaissance,
j'étais le seul à enquêter dessus.
J'ignorais que quelqu'un d'autre le cherchait.
Un appel invraisemblable a ciblé
quatre Wendy's à Boston, vendredi en fin de journée.
Un homme se faisant passer pour un policier
a convaincu des managers
de procéder à des fouilles illégales sur des employés.
Dans un cas révoltant,
une jeune manager a accepté d'agresser sexuellement un serveur.
Il y a eu des comportements sexuels inacceptables,
où il lui a été demandé d'écarter les bras et les jambes.
Elle l'a touché de manière inappropriée. Y compris ses parties intimes.
C'était vraiment terrible, ce que les victimes ont traversé.
Si on avait fait ça à mon gosse…
VICTOR FLAHERTY INSPECTEUR
… je serais révolté.
J'aime les gens,
donc ça m'énerve que ces hommes et ces femmes aient subi ça.
Et je comptais bien y mettre un terme.
C'est son caractère insolite qui a piqué ma curiosité.
On est habitués aux affaires de drogue.
Quotidiennement,
on part acheter de l'héroïne, de la cocaïne…
La MDMA et l'OxyContin sont les drogues à la mode.
Donc hier, on achetait de l'héroïne.
Et aujourd'hui, je cherche un homme qui se fait passer pour un policier.
On n'avait aucune idée d'où venait l'appel.
On n'avait pas de suspect. Personne.
Je suis retourné au bureau, et je me suis dit :
"C'est une aiguille dans une botte de foin."
En plus de la vidéo, j'avais un autre indice.
Le numéro, retrouvé grâce à étoile 69.
Un employé du restaurant
a eu la présence d'esprit de penser à étoile 69.
Et pour ceux qui se souviennent des téléphones fixes,
en composant étoile 69,
on obtenait le numéro du dernier appel.
Sans ce numéro, cette enquête n'aurait jamais pu se faire.
J'étais assis, à regarder ce numéro.
J'appelle.
C'est occupé.
Et je me dis : "Attends. Non."
Je rappelle.
Et c'est occupé.
Je suis là et me dis : "J'ai un numéro de téléphone.
"Et ça ne m'avance pas."
À l'époque, j'étais peu aidé.
Je n'avais pas d'équipe pour travailler avec moi.
Je n'avais rien.
Je suis pratiquement seul à enquêter
et ce n'est pas facile.
Imaginez. Qu'a-t-on comme indices ?
Mais je savais que je ferai tout
pour le coincer, et que je l'aurai.
La première piste était
de récupérer les relevés téléphoniques des quatre établissements.
Pour les avoir, le juge a émis plusieurs injonctions.
Et je reçois le rapport disant que les numéros sont faux.
Ils mènent nulle part.
On ne sait rien d'autre.
On ne sait pas si c'est un portable, un fixe. On ne sait rien.
J'appelle AT&T, je m'entretiens avec plusieurs personnes.
Je parle à plusieurs interlocuteurs,
je réexplique, et ils transfèrent l'appel.
Enfin, après…
à peu près une heure et demie au téléphone,
une dame me répond.
J'oublierai jamais ce qu'elle a dit.
"Vous savez…
"Ça pourrait être une de nos cartes prépayées."
Et je me dis : "D'accord."
J'ignorais tout de ces cartes. Je n'y avais jamais eu affaire.
Personne ne savait rien de cette technologie.
C'était notre prochaine étape. Localiser une carte prépayée.
On savait que ce n'était pas un local,
je comprends pourquoi il achetait des cartes.
À l'époque,
on utilisait ces cartes tout le temps.
C'était pratique, moins cher.
Ces appels duraient jusqu'à 90 minutes.
Donc, ces appels coûtaient cher.
J'ai appelé AT&T.
"Restez en ligne,
"votre temps d'attente est estimé à 30 minutes."
Alors, on attend. On écoute cette musique épouvantable.
Puis quelqu'un décroche et dit :
"Ici Michelle du service légal,
"je vous écoute."
J'ai expliqué qu'il me fallait les numéros d'origine
de ces faux numéros.
Elle m'a dit : "Ils sont intraçables."
J'ai dit : "C'est absurde.
"Vous me dites qu'il est impossible de tracer ces cartes ?"
Elle me répond : "Oui."
Je ne sais plus quoi dire. Je sais pas ce que je vais faire.
On aurait pu penser que je cherchais la voix,
mais c'est un numéro de téléphone que je cherchais.
J'avais jamais entendu la voix.
Je l'aurais pas reconnue si je l'avais entendue.
Impasse après impasse, frustration après frustration,
j'étais prêt à tout.
Qu'importe le temps que ça me prendrait.
Parce que je savais pas de quoi cet homme était capable.
Je sais juste que c'est pas un gars bien.
Il faut le mettre en prison le plus vite possible.
Je passais mon temps au téléphone,
j'appelais d'autres commissariats, j'appelais AT&T.
Je parlais plus avec Michelle de AT&T qu'avec ma femme.
On se parlait tout le temps, ça a duré un moment.
Je posais plein de questions.
"Vous me dites qu'on ne peut pas les tracer ?
"J'ai vu que sur les cartes, il y avait plusieurs numéros.
"Que signifient-ils ?" "Je sais pas."
"À quoi sert le code-barres ?" "Je sais pas."
J'ai dit : "Je lâcherai pas, je veux une réponse."
Puis elle m'appelle, elle était un peu enjouée :
"J'ai des réponses."
"Depuis le 11 septembre, même si on ne veut pas que le public le sache,
"les cartes prépayées sont traçables."
Je suis enthousiaste. "Ça y est."
Et elle me dit : "Vic, le numéro d'origine
"vient de Panama City, en Floride."
Bingo ! On a un lieu.
Enfin, j'ai découvert que l'appel venait de Panama City, en Floride,
et je me suis dit : "Pourtant, il y a la plage là-bas."
J'étais stupéfait que de tels crimes puissent être commis là-bas,
je ne savais pas quoi penser,
mais je savais que j'avais mis la main sur une information très importante.
J'ai maintenant un lieu, un vrai lieu, pas un faux.
Mais c'est une cabine téléphonique.
Une cabine ? je peux pas frapper à la porte,
beaucoup de gens l'utilisent.
Je savais quand l'appel avait été passé. Je connaissais la cabine.
Je savais exactement où il était, à quelle heure…
C'est tout. On a rien d'autre, on ne sait rien d'autre.
Retour à la case départ.
COMMISSARIAT PANAMA CITY, FLORIDE
J'appelle la police de Panama City.
Et ils m'expliquent qu'ils ont reçu une multitude d'appels
au sujet d'appels frauduleux émis depuis leur secteur,
un faux policier qui fouille des gens.
J'étais genre : "Quoi ?"
"Je croyais qu'il n'y avait que nous." Ça m'a scié.
Je me suis rendu compte qu'il l'avait tellement fait
qu'il savait exactement quoi dire.
Il n'a pas dû réussir à chaque fois.
On lui a sûrement raccroché au nez,
mais quand il y arrivait, il allait un peu plus loin.
Et la fois suivante, un peu plus. Puis, ils raccrochaient.
Certains raccrochaient de suite,
mais il a appris son rôle.
Il a appris à jouer le jeu.
C'est ça qui est malsain.
Il s'est entraîné, et quand il est devenu meilleur,
c'est devenu comme une… drogue.
Il en avait besoin.
Je ne croyais pas qu'il était policier.
Ça pouvait être un m'as-tu-vu. Avide de pouvoir, de contrôle.
Il devait se sentir invincible.
Quatre restaurants dans le Massachusetts.
C'est 100 %.
On avait probablement toutes le sentiment d'être seules,
on se sentait bêtes.
Mais le fait que ce soit arrivé à tant de femmes,
je me sens un peu moins bête et naïve.
Mais admettre ça, c'est…
complètement démoralisant, car ça me semble être
une sacré faille dans le système judiciaire.
Il doit absolument être arrêté
et payer pour ses actes.
Il a détruit leurs vies et celles de leurs familles.
Personne aux États-Unis ne pouvait être sûr à 100 %
que leur fille ou leur fils était en sécurité.
On devait retrouver cet homme
pour qu'il n'y ait plus de victime.
Il y a des nuits, j'en dors pas.
Il fallait qu'il soit derrière les barreaux
et qu'il ne puisse plus faire de victimes.
J'étais au point mort.
Même après avoir identifié
d'où venaient les appels, c'était l'impasse.
J'ai pas de piste.
Mais je renonce pas,
parce que c'est là que ça devient intéressant.
On entre dans le vif du sujet, avec un gros travail d'investigation,
de la minutie, et ça me va.
Ma prochaine étape est d'identifier
là où la carte a été achetée.
J'ai enfin eu l'information :
elles avaient été achetées le 19 février à Walmart,
à Panama City.
J'espère que la chance va nous sourire.
C'est un grand magasin. Ils ont des caméras.
Si ça avait été une supérette, ils en auraient peut-être pas.
Donc j'appelle Walmart et je demande la vidéo,
je sais l'heure et la date à laquelle il les a achetées.
Ils me répètent : "Je pense pas que je puisse, parlez à cette personne."
Donc, je passe d'une personne à une autre jusqu'à que je tombe sur la bonne.
Et il dit : "Oui, je peux vous donner ça."
Donc j'ai enfin la cassette,
j'installe une télé et un magnétoscope dans mon bureau et je l'introduis.
Et je me rends compte
que c'était pas ce à quoi je m'attendais.
C'est ce genre de cassettes qui sont utilisées continuellement
pendant des mois, de très mauvaise qualité.
Il y sept ou huit points dans le magasin.
Une image de la section bijouterie, une image sur l'entrée.
Puis ça revient, et encore.
Une image, une autre, et on revient à l'entrée.
Mais on n'a pas d'image de la caisse.
Si je continue de regarder ça, je vais craquer.
Je vais finir à l'asile, c'est de la folie.
Parce que même si on ralentit la vidéo
et qu'on omet certaines caméras,
près de 1 000 hommes étaient entrés en une heure,
et ça, c'est en admettant qu'il entre dans le magasin
et qu'il le quitte un peu avant son achat
et directement après.
Je n'arriverai jamais à en tirer quoi que ce soit.
C'est impossible.
Je ne sais vraiment plus quoi faire.
Ça fait quatre mois.
Quatre mois de dur labeur !
Je suis de nouveau dans une impasse.
Puis je reçois un appel de Buddy Stump, de la police de Mount Washington.
Et puis, un jour, j'appelle Vic Flaherty.
Je décroche, et on entend tout de suite qu'il n'est pas de Boston.
Je suis pas du genre à réinventer la roue.
Je savais que mon appel venait de Panama City.
L'inspecteur sur place m'a informé d'un cas dans le Massachussetts
similaire au mien.
Je devais contacter l'inspecteur Vic Flaherty.
Il me dit ce qu'il a.
Il vient d'un petit commissariat…
Nous sommes petits, mais pas aussi petits.
Il était surpris que quelqu'un soit allé aussi loin que lui.
Il est très passionné.
J'étais survolté. J'étais fou de joie.
Je ne me sentais plus seul.
Quelqu'un avait autant envie que moi d'essayer de trouver ce type.
J'étais content de discuter avec Buddy,
car c'est une toute nouvelle affaire.
On a de nouvelles informations et…
"On m'a dit que vous pourriez m'aider
"à trouver comment tracer cette carte."
J'ai dit : "Envoyez-moi l'information, ce sera plus rapide,
"car je peux retrouver où la carte a été achetée."
Je suis passé
de "Je sais pas si on va y arriver" à "On va y arriver".
Donc j'appelle ma conseillère préférée de AT&T
et je dis : "Vous devinerez jamais. Il y a un autre cas.
"Encore plus affreux, et c'est sans aucun doute la même personne."
AT&T me dit que la carte qu'il a utilisée à Mount Washington
a été achetée dans un autre Walmart.
Donc j'appelle Walmart. Et je demande : "Vous avez une vidéo de surveillance ?"
Ils répondent : "Oui."
"Vous êtes sérieux ?" "On l'a."
J'ai dit : "Envoyez-la-moi."
Quelques jours plus tard, je reçois la cassette.
J'appuie sur lecture…
Je savais qu'il l'avait achetée à 15h02,
j'ai avancé un peu.
Puis, le suspect entre dans le cadre.
Il pose quelque chose sur le tapis.
Un homme blanc, entre 30 et 40 ans,
1,80 m, brun.
On voyait sur le tapis quelque chose de plat
qui ressemblait à une carte.
Je le regarde et me dis : "Oh, mon Dieu."
C'était une bonne image. Une très bonne image.
Et je me dis : "Bon sang. On le tient."
On a une image du suspect.
Il a acheté la carte prépayée
qu'il a utilisée pour Mount Washington, y a pas de doute.
Là, sur l'écran.
C'est décisif.
J'appelle Buddy et je lui dis : "On a une image de lui."
J'étais ravi.
300 millions d'Américains,
et je le retrouve dans un Walmart.
Passons à la vitesse supérieure. Je suis prêt.
Mais on avait une vue en plongée.
On ne voyait pas bien son visage.
Comment va-t-on identifier cette personne ?
Il nous faut un meilleur point de vue.
Donc on a décidé de reprendre ma vidéo,
car on a les images de l'entrée et de la sortie.
La caméra est pile dessus.
Donc si on le trouve, on devrait obtenir une bonne image.
Et c'est reparti.
On est de retour dans une pièce exiguë
avec six écrans, j'avais mal à la tête,
mais on savait qui on cherchait, et tout à coup,
le voilà.
Il entre.
C'est le même.
J'ai tout de suite su que c'était lui.
Je le savais.
Il porte une veste, des lunettes de soleil,
on dirait qu'il part travailler
ou qu'il revient du travail, très soigné.
Je remarque une bande sur son pantalon.
"C'est quoi ce bordel ?"
Cette bande sur le côté,
c'est la police.
C'est un flic.
Sous-titres : Eléna Gorréguès