¿Sufrió reacciones alérgicas por la coloración?
Tenía costras en las orejas.
Estaba rojo y me ardía.
¿Por qué rayos no le dijo que tenía alergia?
Ella lo sabía.
Para nada.
Estuve deprimida por dos o tres semanas.
También me afectó emocionalmente.
No disfrutaba la vida.
Con todo respeto, eso es ridículo.
Ahora en Tribunal de justicia…
TRIBUNAL DE JUSTICIA
VIGEANT CONTRA MORALEZ
Esta demanda se presentó en Stuart, Florida.
Su señoría, este es el caso número 3024,
Vigeant contra Moralez.
- Gracias, Byrd. - De nada.
Ya juraron las partes.
Tomen asiento. Señoras, siéntense.
Estoy sonriendo porque miro la sala
y hay más colores de cabello aquí
de los que creo que hay en tintes.
Qué colores interesantes.
Esto se trata de que la acusada le tiñó el cabello.
Dice que desarrolló una reacción alérgica después.
Debería haber usado un tinte orgánico, que sabía que usted necesitaba.
No lo hizo. Sufrió mucho dolor e inflamación.
La demanda por $3000 por eso.
Lo que dice usted, Sra. Moralez, es que si ella hubiera informado
sobre sus alergias antes de la sesión, habría usado un producto orgánico.
De hecho, publicó cosas horribles sobre usted y su negocio,
y tiene una contrademanda por $6000
porque siente que perdió clientes por su mala crítica.
Para ser sincera con las dos,
me tiño el cabello y soy alérgica al tinte.
Primero, ¿cómo conoce a la acusada?
Septiembre de 2023, comencé a ir al salón en el que trabajaba Jenn.
Su jefa, la dueña, comenzó a arreglarme el cabello.
Tiene una línea orgánica y una línea normal del producto.
Le conté sobre mi sensibilidad.
Fue la primera vez que la vi.
Y salió muy bien por seis meses.
¿Por qué se fue?
Volví con una estilista que trabaja en su casa.
¿Por qué?
Porque empezó a ser difícil conseguir turno.
Ella está ocupada.
No podía atenderme y tenía que entregarme a otra persona.
Trabajó en el salón anterior, como dijo ella.
¿Sabe qué producto usaban allí?
- Sí. - ¿Era este?
Sí, Artègo.
Pero hay dos diferentes.
Esta es la línea de color orgánico y esta es la normal.
¿Y la que usó con la demandante fue la orgánica o…?
Normal. Revisamos este libro y lo elegimos juntas.
Bien. ¿Cada cuánto se tiñe las raíces?
- Cada cinco semanas. - ¿Cada cinco semanas?
Así que deja de ir con ella y se encuentra con la acusada.
- ¿Correcto? - Sí.
Dejé ese salón, volví con una persona que me atendía antes.
Me encontré con Jenn en un restaurante un par de meses después de irme.
Estaba con gente con la que trabajaba en el salón.
De hecho, tenemos una foto de su salón.
- Es un salón muy lindo. - Gracias.
Bien. Continúe.
Dijo: "También dejamos el salón, y abrimos nuestro propio lugar".
Dijo: "Deberías venir a vernos".
Y yo dije: "Quizá lo haga".
Al final, me encontré con ella afuera del restaurante, en una tienda.
Le dije: "¿Cómo te va con el lugar nuevo?".
Me dijo: "Genial, ven a verme". Me vendría bien un corte.
Pensé: "Veré cómo trabaja,
qué producto usa, por si seguimos adelante".
Y así fue. Estaba en la silla y dije: "Hagamos un corte".
Nos levantamos, estamos hablando.
Mira su línea de productos.
Dijo: "Recuerdo que Priscilla usaba la línea orgánica.
Usaremos la misma línea".
Pausa. ¿Es cierto?
No, para nada.
Asumamos que dice eso, confiemos en su palabra.
Ella dice: "Sí, recuerdo específicamente que usa el orgánico". Siga.
Levantó la vista y le dije: "Ahora que estamos de acuerdo,
hagamos un turno para el color".
Lo hicimos dos semanas después.
Fui y ella lo puso…
Bien, hagamos una pausa.
¿Tiene algún recuerdo especial de la demandante?
No, sinceramente, yo…
Hago tarjetas de color para todos con su nombre.
Su información, lo que uso cada vez, la fecha, el desarrollador, todo.
Aún no habíamos hecho el color, así que no tengo una tarjeta.
Solo fue un corte.
¿En ese momento le dijo que necesitaba
- una línea orgánica? - No.
Y admite que no le dijo, cuando se sentó en esa silla,
que necesitaba un color orgánico.
No lo hice. Confié en ella. Es una profesional.
Estaba segura.
Sin embargo, usó un producto,
y tenemos pruebas de eso también,
que dice: "No irrita el cuero cabelludo", en el producto que usó.
¿Es correcto? No es el producto orgánico
porque dice que tiene amoníaco y que es a base de crema.
Es un color duradero.
¿En algún momento habló de este producto con ella
sobre sus beneficios o no?
¿Debe tener más de una línea en su tienda?
Hablamos del Artègo, miramos el libro
- y elegimos el color juntas. - No.
Me miró el pelo mientras me cortaba.
Hablamos de las visitas previas al salón en el que trabajaba.
Ella lo sabía.
Bien. ¿Suele preguntar por alergias?
Por lo general, los alérgicos a los tintes te lo dicen
o no se tiñen el pelo.
Suelo decir: "Soy alérgica a los tintes de cabello.
No lo pongas en el cuero cabelludo".
Y por eso, debo ser sincera,
no voy a peluqueros porque soy alérgica
y tienden a ponértelo en el cuero cabelludo
porque quieren acercarse
lo más posible a las raíces, quieren hacer un buen trabajo.
No quieren que digas: "No hiciste bien las raíces.
Aún se ve gris". Así que se meten en el cuero cabelludo.
Eso podría causar un problema con cualquier producto.
Dejando eso de lado, tiene daño en el cuero cabelludo.
Dice que toda su vida cambió por tres semanas.
Se inyectó esteroides. Debía ponerse crema.
No puede irse de vacaciones.
No puede ir a una bolera.
No puede salir a caminar.
¿Camina con la cabeza? ¿Por qué no puede pasear?
Florida es caluroso en septiembre.
Si tuviera la cabeza quemada,
le picara y le ardiera, ¿le gustaría salir a la humedad
y caminar ocho kilómetros, como todas las mañanas?
- No. - Está irritada.
Y no es una gran irritación que la detenga por tres semanas.
Pide $3000.
Eso fue seis días después.
Me picó mucho durante semanas.
- Estoy segura. - Me picaba. Mi cabello estaba seco.
- Me dolía todo. - No veo ampollas.
- ¿Ampollas? - En los lóbulos de las orejas…
Estoy segura de que tiene una foto.
No, ni siquiera…
Estaba ocupada lidiando con el dolor y la atención urgente.
Déjeme ver si entiendo. La foto que tomó
no muestra nada.
Pero no tomó fotos de las ampollas,
las orejas rojas, hinchadas y con picazón,
porque estaba traumatizada.
¿Nunca tuvo una reacción alérgica al tinte?
A continuación en Tribunal de justicia…
Solo hice esto por tres semanas.
¡Dios! ¿Está en terapia?
A CONTINUACIÓN
Victoria Vigeant demanda a la peluquera Jennifer Moralez por $3000
porque una tintura le hizo arder el cuero cabelludo.
Jennifer dice que Victoria no reveló ninguna alergia,
y contrademanda por $6000 por las malas críticas de Victoria.
¿Nunca tuvo una reacción alérgica al tinte?
- Una vez. Hace tres años. - No le creo.
¿De dónde sacó los $3000?
¿Qué fue este viaje que se perdió porque le picaba la cabeza?
No, era la calidad de vida.
No disfrutaba la vida.
- Solo hice esto por tres semanas. - Espero que nunca se golpee el pie.
También me afectó emocionalmente.
¡Dios! ¿Está en terapia?
¿Qué hace cuando le pasa algo grave
si no puede funcionar porque le pica?
¿Juez Levy?
Señora, quiero aclarar lo que le dijo a la jueza DiMango,
que la calidad de vida disminuyó,
y fue tan grave que usted cree que $2755
es un número razonable. ¿Sí?
Sí. Aún tenía que pagar por los bolos, aunque no fui,
cosas así. Digo…
Pero ¿no le envió varios mensajes a la acusada
diciendo: "Devuélveme el dinero"?
- Sí. - Bien.
¿Solo quería $170 de la acusada?
Inicialmente, sí.
¿Cómo cambió tanto su calidad de vida?
Si está dispuesta a aceptar $170 para estar completa,
y ahora reclama eso porque ella dijo: "No, déjame en paz",
cree que obtendrá $3000. No va a pasar.
Pero los mensajes no eran sobre que no me reembolsaba.
Eran sobre mi calidad de vida durante dos semanas y media.
Dije: "No entiendes. Estoy sufriendo".
Entiendo. Y, señora, y en lo que a usted respecta, es la dueña,
ve sus mensajes y sabía que no hizo
- una exención con ella. - Claro.
- ¿Tiene seguro? - Sí.
¿Y tiene licencia? Lo revisamos.
- No es problema. - No.
¿Habría sido más seguro hacer una prueba
para asegurarse de que esta clienta con la que nunca trabajó
no tenga una reacción adversa a lo que usará en ella?
Lo haría si no me pidiera la línea específica de…
Bueno, hay dos líneas, ¿no?
Es una línea, dos productos. Uno sensible y otro orgánico.
- ¿Le mostró la línea orgánica? - No.
Sabía que tenía cierta responsabilidad como dueña de un negocio
por no asegurarse de hacer las cosas de manera que evite este problema.
Así que cuando le pidió $170, podría haber dicho que sí,
y podría haber evitado esta tontería.
No voy a mentir.
Pensé que ella reclamaría
en la factura de crédito para recibirlo dos veces.
¿Le preocupa que lo reciba dos veces?
- Sí. - Bueno.
Una pregunta, Sra. Vigeant.
Dice que sufrió reacciones alérgicas en el pasado
- por su tintura de pelo, ¿no? - Una vez antes.
Una vez. Y la primera vez que le pasó, ¿qué tan malo fue?
Malo como para ir a un dermatólogo y cambiar la línea de productos
que usaba. No sabía que tenía sensibilidad…
Quiero saber sobre lo grave que fue.
Como esta, luego estuve deprimida por dos o tres semanas.
No podía peinarme. Era horrible.
Dos a tres semanas. Fue al médico.
No podía peinarse ni salir.
¿Por qué rayos no le dijo
que tenía alergia, no sensibilidad?
Porque si entendí el testimonio,
lo que recibió fue color para un cuero cabelludo sensible.
- ¿Cierto? - Sí.
Sabiendo cuánto sufrió cuando tuvo el problema en el pasado,
¿por qué no lo hizo?
Como yo lo veo, tiene cierta responsabilidad.
¿Cree que tiene responsabilidad?
- No. - Bueno.
Lo hablamos.
Ella es la que recordó que su jefa usaba esta línea conmigo.
¿Qué tratamiento le dio el dermatólogo
esa vez, hace años?
Era un tratamiento para la picazón.
¿Cuándo sintió que el cuero cabelludo le picaba del mismo modo,
después del trabajo de la acusada?
Desde mi primer mensaje a ella luego de teñirme.
¿Cuándo fue?
Más de 12 horas después, a última hora de la tarde.
Bien. Doce horas después, sabe que siente la misma picazón.
¿Por qué no va a un lugar para recibir el tratamiento
para que le alivie de inmediato?
El tratamiento es solo para la picazón.
Tenía costras en las orejas.
Estaba rojo y me ardía.
Me refiero a que sabía lo malo que era y cómo iba a ser.
¿Cuánto tiempo pasó después de sentir esta sensación y sufrimiento,
hasta que fue al médico?
- Cinco días. - ¿Cinco días?
Era el Día del Trabajo.
No me importa. ¿Sabe qué tienen en Florida?
Tienen clínicas ambulatorias en Florida.
Debe entender que cada día empeoraba un poco
hasta que finalmente me dije: "Tengo que hacer algo al respecto".
Y quiero asegurarme, en ningún momento en un día o dos
luego de la tintura,
¿le envió un mensaje o se comunicó con la acusada
para decirle: "Te dije que soy alérgica"?
¿Nunca le dijo eso?
Me concentré en que no éramos desconocidas.
Iba a un salón donde trabajó seis meses.
Bien. El 29 de agosto, estas son sus pruebas,
le dice a la acusada por mensaje: "Ojalá hubiéramos recordado
usar un color para cuero cabelludo sensible".
Le envió eso. ¿Y lo que recibió fue un producto
- para qué? - Piel sensible.
Gracias. Jueza Acker.
Gracias, juez.
Sra. Moralez, creo que no leí en sus documentos
que no le devolvió el dinero
porque le preocupaba que reclamara dos veces.
Dijo que le preocupaban
las pruebas médicas que presentó.
No tengo nada de ese papeleo.
- ¿No lo envió? - Le envié la última página
y el nombre de la clínica.
Pero no le envió el diagnóstico.
Tenía mucha información personal.
Con todo respeto, eso es ridículo.
No puede decirle a alguien: "Me debes dinero por esta lesión,
pero no te diré cuál es la lesión".
Podría haber censurado todo menos: "La paciente presenta
alergias graves".
- ¿No prueba el dinero que gasté? - No, no sé…
Podría haber ido a Urgencias por otra cosa.
Habría sido mejor
darle pruebas de que tenía alergia en el cuero cabelludo.
Habría sido mejor si hubiera recibido eso,
para que diga: "Te haré un cheque,
ejecutarás una renuncia y terminaremos".
- Claro. - Nadie hizo lo correcto.
Por eso estamos aquí.
A continuación en Tribunal de justicia…
Su estilo de vida no se redujo tanto.
- Pudo levantarse y salir… - No estaba activa…
Le picaba la cabeza y tenía las manos en la bola de boliche.
¿Cómo no podía jugar?
A CONTINUACIÓN
Victoria Vigeant afirma que le ardía el cuero cabelludo
luego de que Jennifer Moralez la tiñera.
La demanda por un reembolso, más el dolor y sufrimiento, por un total de $3000.
Jennifer contrademanda por $6000
luego de que Victoria publicara una crítica negativa.
Quiero hablar de su contrademanda
contra ella por pérdida de clientela futura,
salarios perdidos, preparación para el tribunal, y todo consecuencia
de la reseña que publicó ella.
Veamos la reseña.
Porque usted afirma, Sra. Moralez, que tiene derecho a $6000
porque ella escribió esta reseña.
"Fui con Jenn para el color.
Tengo el cuero cabelludo quemado, con picazón y costras.
Fui a Urgencias y me dieron esteroides.
Envié pruebas de mi visita a Urgencias y uno pensaría
que ella me reembolsaría la cantidad del copago, ¿no?".
Dígame dónde está la declaración falsa.
En cuanto a la costra quemada y con picazón, no vi ni una foto que…
Nunca tuve este problema con nadie, y solo por eso,
nadie quiere venir con alguien que tiene…
Es justo. Otra razón por la que, en estas situaciones,
es mejor resolverlo al principio,
es porque en esta demanda por difamación,
es su carga probar que eso es mentira.
- Claro. - ¿Qué pruebas tiene
de que está mintiendo?
Ni siquiera la visita a Urgencias dice para qué fue.
No importa. ¿Dónde está la mentira?
Difamación. ¿Dónde está la mentira?
Pidió 70. Pidió todo.
Dijo que el copago era 70. No dice aquí…
Creo que al igual que ella alteró un poco
y convirtió su daño de $170 en un caso de $3000,
usted se alteró un poco y dijo: "¿Sabes qué?
Si me demandas, iré por ti".
Pero ¿cómo puede probar cuánta clientela perdió?
¿Tenía turnos
y alguien dijo: "No iré contigo"?
- No. - ¿"Leí que quemas la cabeza"?
¿No tiene pruebas de eso? Entonces, no puede probarlo.
Sra. Vigeant, ¿quién es su testigo?
Mi vecina, Ann.
- ¿Es su compañera de bolos? - Sí.
Vamos, suba al estrado.
¿La extrañó en los torneos de bolos?
No era un torneo. Estamos en una liga juntas.
- ¿La extrañó en la liga? - Se perdió la noche.
¿No se desempeñó tan bien
sin su amiga en el equipo?
- Correcto. - Le creo. Puede sentarse.
Gracias.
¿Quién es su testigo?
Kaitlin. Es mi compañera.
¿Y qué vino a testificar?
Estuvo ahí todo el tiempo durante el turno.
Kaitlin, suba al estrado.
¿Estaba ahí mientras la demandante se teñía?
Sí. Yo peino y hago pestañas.
Pero cuando vino Victoria, yo estaba haciendo pestañas.
¿Escuchó alguna conversación
entre la acusada y la demandante
antes de que se aplicara el color?
No, porque estaba ocupada.
Pero guardamos estos libros al final de la camilla para pestañas.
Así que la vi elegir el libro, llevárselo y hablar.
¿Vio a la demandante revisar el libro?
Ambas lo sostenían.
¿Y su testimonio es que nunca vio ese libro?
No. Antes dijo
que recordaba el color que usaba en el otro salón.
Pero es la primera vez que la ve, y me sorprende
que si alguien nunca me tiñó el cabello,
yo querría mirar el libro
porque hay muchos tonos
que son muy sutiles y diferentes.
Me cuesta creer que no vio ese libro.
Tengo una pregunta para la acusada sobre uno de los mensajes
porque, Sra. Moralez, dijo, el 30 de agosto:
"¡Hola! Me disculpo.
Fue la primera vez que te teñí,
así que aún no tenía una tarjeta de color para ti y no lo tenía escrito".
Y luego dijo: "Recuerdo que una vez me dijiste,
creo que cuando te corté el cabello. Necesitaba un recordatorio,
pero lo puse en tus notas y lo anoté en la tarjeta".
Cuando dice: "Recuerdo que una vez me dijiste",
¿a qué se refería?
No estaba muy segura.
- Dijo: "Creo que recuerdo". - Tengo tantos clientes
que no es algo que…
Creo que no hablamos de eso.
Sé que me preguntó
si teníamos la misma línea que el otro salón…
- No. - …y la tengo.
Estabas orgullosa de decir que tenías la misma línea de producto
que el otro salón.
Muy bien, es una disputa fáctica.
Eso es todo. Gracias.
Déjeme preguntarle algo, señora. ¿Cada cuánto juega a los bolos?
- Los lunes a la noche. - ¿Los lunes? Interesante.
Dijo que estuvo incapacitada por tres semanas.
Usted dijo que se perdió la noche,
así que pudo jugar bolos las otras noches.
Bueno, no pude jugar. Fui.
- Pero no consiguió strikes… - Fui y no jugué. Fui.
Creí que no podía funcionar. Su estilo de vida estaba tan aislado…
Fui a ver al grupo y dije: "Oigan, no puedo jugar esta noche".
¿No se quedó?
Me senté y los miré.
Su estilo de vida no se redujo tanto.
- Pudo levantarse y salir… - No estaba activa…
Le picaba la cabeza y tenía las manos en la bola de boliche.
¿Cómo no podía jugar?
A continuación en Tribunal de justicia…
¿Qué le dijo sobre su cabello?
Bueno, vivo al lado…
¿Oía que se rascaba?
A CONTINUACIÓN
Victoria Vigeant demanda a la peluquera Jennifer Moralez por $3000
luego de que una tintura le hiciera arder el cuero cabelludo.
Jennifer dice que Victoria no reveló ninguna alergia,
y contrademanda por $6000 por las críticas malas de Victoria.
Cuando fue a casa y pasaron 12 horas,
le comenzó a picar, ¿qué hizo?
Le envié un mensaje.
- ¿Se hizo algo más en la cabeza? - No…
¿No se lavó el cabello
para quitarse el tinte de la piel?
Es lo primero que se hace.
De hecho, le dijo: "Lávate el cabello otra vez.
A veces queda tintura residual en el cuero cabelludo".
No hasta el domingo.
- ¿Cuántos días después? - Tres.
No entiendo cómo se sintió tan cómoda para no hacer eso.
Por cierto, ¿a qué peluquería va? Puede acercarse.
¿Va con la acusada?
No, recién empecé a ir con mi hermana.
Hace unos dos meses.
¿Ella tiene un salón?
No, hace 20 años que lo hago.
¿Qué le dijo sobre su cabello?
Bueno, vivo al lado y…
¿Oía que se rascaba?
- Es broma. - Estaba triste.
Bien, muchas gracias.
¿Alguien tiene algo más?
Pueden sentarse. Nos retiraremos para deliberar. Gracias.
La corte entra en receso.
Los llamarán. Pueden retirarse las partes.
Comenzando con la contrademanda,
creo que estamos de acuerdo en que no hay causa de acción.
Fue sincera.
Su reacción y lo que escribió eran hechos.
"Tuve una reacción. Fui al médico y pagué $70.
Sucedió después de salir de su salón".
No hubo pruebas de que perdiera clientes
como resultado de eso, ni salarios.
Así que mi inclinación sería desestimarla.
- Estoy de acuerdo. - Con respecto al cabello,
creo que la demandante, si la reacción fue grave,
como dijo que fue en el pasado,
incluso si usas un producto orgánico,
estas cosas causan una reacción en la piel sensible.
Nunca dijo que tuviera una reacción alérgica.
Dijo que era sensible. Creo que hablaron.
Creo que tenía la obligación de informar a la peluquera,
y no creo que tenga derecho a nada.
Estoy de acuerdo. Creo que podría haber hecho mucho más,
que podría haber hecho algo. No lo hizo.
Los mensajes eran claros. Solo decía que tenía la piel sensible.
Fue un producto para eso.
No se lavó el pelo. Lo primero que harías
sería quitártelo de la piel. Lavarse cuando vas a casa.
Déjenme decir esto.
¿No hay obligación de que una peluquera que aplica químicos se asegure
de que no sean irritantes?
No lo pregunto retóricamente.
Me inclino a pensar que imponer ese deber sería ir demasiado lejos.
Vale la pena considerarlo. ¿No hay obligación?
- La mejor práctica, no un deber. - Sí.
- Esa es la diferencia. - Eso digo.
Creo que es cierto. Se siente bien.
La mejor práctica es preguntar.
- Genial. - Está bien.
Se retoma la sesión. Las partes siguen bajo juramento.
Gracias, Byrd.
¿Me vieron rascarme la cabeza? Me teñí hace unos días.
- Se los juro. - Estoy acostumbrada.
Y aún me pica un poco.
Pero lo hago porque no tengo opción.
O quedo canosa o me hago color.
- Lo hago inconscientemente. - Sí. La conclusión es
que nunca dejaría de decir que soy alérgica al tinte
porque no quiero tener una reacción alérgica.
Somos unánimes y sentimos que así debe suceder.
Sería mejor que les pregunte a todos los que se sientan en esa silla:
"¿Eres alérgico? Por favor, llena este formulario.
Aquí hay una tarjeta. Lo pondré ahí". Sí.
Y también están las críticas.
Debe saber que, cuando la gente va a verla,
escribirá reseñas de todo lo que haga o no haga,
y a veces tiene que vivir con esas reseñas.
Habiendo dicho eso, con respecto a su contrademanda,
estamos de acuerdo en desestimarla.
Ella no dijo nada que no fuera cierto.
En cuanto a su demanda, realmente tenía la obligación
de decir que es alérgica,
no solo que era sensible, porque siempre dicen,
y me pasó esto:
"Esto es para piel sensible".
Y yo digo: "Tengo más que piel sensible. Tengo alergia".
La conclusión es que tampoco le daremos nada
en su demanda. La desestimaremos.
Desestimamos ambos casos, y creo que deberían continuar
con ese mensaje de advertencia.
Es el veredicto del tribunal. Gracias.
- Gracias. - Se cierra el caso.
Pueden retirarse las partes.
Creo que la acusada se salió con la suya.
No la torturé.
Sabe quién soy y qué uso.
No lastimaría a nadie.
Quiero que mis clientes estén felices y sanos.
Si me hubiera devuelto el dinero inicialmente, lo habría dejado pasar.
Victoria, yo no… No, no la recibiré más.
¿Lo estafaron?
Que la mayoría falle a su favor en Tribunal de justicia.
Búsquenos en las redes sociales.
Subtítulos: Daniela Tiranti
Supervisión creativa Federico Fuidio