Reservaron
la fecha para 200 personas.
No había comida.
Me sentí mal.
Me asombra que no la hayan demandado antes.
No me imagino hacer una fiesta,
mucho menos una boda, y que no aparezca la comida.
¿La encargada de los tragos fue?
Sí.
Ahora en Tribunal de justicia...
TRIBUNAL DE JUSTICIA
THOMAS Y SKILLERN-THOMAS CONTRA DEAN
Esta demanda se presentó en Houston, Texas.
Su señoría, este es el caso 2082,
Thomas y Skillern-Thomas contra Dean.
Ya juraron las partes.
Tomen asiento.
-Gracias, Byrd. -Tomen asiento.
Esta demanda me da ansiedad
por lo que pasó.
Sr. Thomas y Sra. Skillern-Thomas,
se casaron hace poco.
-Así es. -Sí.
La demandada era la encargada del catering.
-Sí, señora. -La boda fue el 2 de noviembre.
Y ese día
no había comida porque la demandada no se presentó.
Creyó que era el 3 de noviembre.
Ahora la demandan por lo que le pagaron
y lo que gastaron en alquilar vajilla.
Tengo entendido que hubo un monto extra
que cobró el salón de fiestas porque era proveedora externa.
Correcto.
El monto total de la demanda es de unos $6700.
Srta. Dean, usted no niega haberse ausentado.
Alega que tiene documentos
enviados a los demandantes
donde figura el 3 de noviembre como fecha de la boda
y que ellos son responsables por no haber revisado los documentos.
Además, según usted, en un momento
estuvo dispuesta a hacer ciertas concesiones.
Pero los ánimos se caldearon.
El demandante la criticó en las redes sociales.
Y usted alega que perdió clientes a raíz de eso
y que por eso no les debe nada.
-Algo así. -¿En qué me equivoco?
Lo de las redes sociales fue después de que les dije
que fuéramos a la justicia.
Bien. Es una aclaración importantísima.
Aunque no necesariamente la beneficia,
sí me indica que usted es muy sincera.
Quiero agregar que hay dos testigos.
¿La de los demandantes es su madre, señor?
-Sí. -Que también coordinó la boda.
-La de la demandada es su madre. -Sí.
Quien, según los documentos, presenció
gran parte de lo que sucedió.
Esta es una situación horrible.
No me imagino hacer una fiesta,
mucho menos una boda, y que no aparezca la comida.
Empecemos por lo bueno. ¿Podemos ver las fotos?
Qué pareja hermosa.
Si superaron todo esto,
a partir de ahora va a ser todo mucho más fácil.
Qué ceremonia preciosa.
Salvo que no hubo comida.
El 2 de noviembre, llegan al lugar
y ¿cuándo se dan cuenta de que ella no llegó?
Fuimos antes de la fiesta por las fotos.
La otra organizadora vino y dijo que la comida no estaba.
Entonces...
Cuando le vi la cara a ella, pensé: "Va a ser un lío".
Según los documentos, tuvieron que mandar gente a comprar pizza y pollo.
Nos tomó por sorpresa.
Nos enteramos cuando fuimos para las fotos.
Y al enterarnos,
no salíamos del asombro.
Nos compusimos y seguimos con las fotos, pero estábamos devastados.
No sabían qué iba a comer la gente.
Claro.
Quiero hablar con la organizadora de la boda, madre y suegra.
Señora, antes que nada,
voy a señalarla a usted, porque cuando me casé,
tuve una organizadora
que se ocupó de todo, como corresponde.
-¿Qué pasó? -Yo estaba ocupándome.
Esa mañana había hablado con Shelby.
Esa tarde, porque había que poner...
Pregunté si querían que pusiera las copas
y los cubiertos en las mesas.
Y me dijo que sí porque no estaban allí.
-Eso fue el 2 de noviembre. -Sí.
Pero yo hablo del 30 de octubre, del 29 de octubre.
En la semana anterior a la boda,
lo esperable sería que hubiera mucha comunicación.
Los horarios, la organización. A qué hora irían los invitados.
No vi nada de eso.
Le mandé el cronograma con...
La agenda con el cronograma de la recepción.
-Y decía: "2 de noviembre". -¿Ya había trabajado con ella?
-Sí. -¿Cómo la conoció?
La había visto en Facebook y había visto su trabajo
en distintos lugares.
Y la había contratado para la comida de otros eventos.
Tenían una relación previa.
Yo leí muchas de las reseñas que dejaron sus clientes, Srta. Dean.
La gente la adoraba.
Gran parte de las evaluaciones en Internet
eran muy positivas, pero tengo una pregunta.
¿Cuándo empezó a prepararse para este evento?
Con meses de antelación.
Hacemos las compras de flores y demás.
En cuanto a la comida, suelo comprarla unos...
Entre uno y dos días antes, para que sea fresca.
Y en general la preparamos la noche anterior.
Me preocupa
cómo pudo haber semejante falla de comunicación
en cuanto a la fecha.
¿Podemos ver la prueba 11?
Es el documento en el que se basa la defensa.
Deberían haber visto el 3 de noviembre.
La factura dice 3 de noviembre.
Sí.
¿Por qué deberían entender que esa es la fecha de la boda
y no la fecha de la factura?
Nunca tuve ningún problema con mis clientes.
-No importa. Ahora tiene uno grande. -Sí.
Hay un mensaje de la testigo de los demandantes
en el que confirma la fecha.
¿Podemos ver la prueba siete?
Ahí está.
SÍ. 2 DE NOVIEMBRE DE 2023.
Es un mensaje de la futura suegra de la novia
y organizadora de la boda.
Ahí dice eso.
-2 de noviembre. -Sí.
Asumo toda la responsabilidad. Fue un accidente.
No la asumió, o no estaríamos aquí.
De hecho, los demandantes presentaron otras pruebas
y otra versión del contrato.
¿Podemos ver el contrato?
Presentaron pruebas de que el 18 de septiembre,
más de un mes antes, le enviaron un ejemplar
del contrato donde figura la fecha.
Me mandaron el contrato
la semana de la boda.
El 1 de noviembre. Eso digo.
¿Y usted les contestó
que no tenía tiempo porque la boda era al otro día?
La verdad, no presté atención a la fecha.
¿A la fecha del contrato?
-¿No? -Como ellos con la factura.
Tampoco prestó atención a los mensajes
de la madre del demandante.
La madre del demandante
estaba tan ocupada dándonos órdenes de último momento
para la boda que...
Primero querían la vajilla,
pero les dije el costo y no la quisieron.
Entonces restamos la vajilla y listo.
Unos días antes de la boda, me pidió la vajilla.
Pero le dije que la tenía alquilada.
Srta. Dean, la interrumpo
porque hubo un par de meses de negociaciones.
Usted iba a reembolsarles el 40 % y les iba a ofrecer
un monto de crédito válido por un año.
No les gustó la resolución.
Y las cosas empeoraron porque usted, señor,
publicó en las redes sociales unos comentarios muy fuertes.
¿Podemos ver la prueba 13?
"No contraten a esta estafadora.
Prometió devolver el dinero porque nunca apareció en la boda.
No cumplió. Vamos a la justicia".
Un exceso, ¿no le parece?
Empezó a dar vueltas por correo.
Primero iba a pagar el 1 de enero.
-Pero le dije... -Lo vi. Hubo unos...
Usted le dijo que empezara a pagar en diciembre.
Y ella dijo que iba a pagar en enero.
Pero no pagó nada en enero.
Y dijo: "Vamos a la justicia".
¿No quería resolverlo?
No fue así.
Al principio, accedí a lo que pedían porque...
Porque me sentí mal.
Me sentí presionada.
La boda fue en noviembre. Se acercaban las fiestas.
Un momento de mucho trabajo.
La interrumpo. Seguro que es muy buena en lo suyo.
Pero tiene que hacerse cargo
de que era un día muy importante en la vida de ellos...
-Claro. -Le encargaron la comida.
Y no hubo comida.
En su lugar, yo habría hecho hasta lo imposible
para compensarlos antes de que publicara eso.
-Jueza DiMango. -Quiero ver el video.
Ahí va.
Tenemos que hacer un anuncio.
Atención.
Debido a un error desafortunado... con la fecha... de este evento,
no vendrá el catering.
Necesito que me ayuden a homenajear a la pareja.
Sí.
Seguiremos... porque lo que el Señor une
no lo separa el hombre.
¿De acuerdo?
"No habrá comida".
Usted tendría que haberse arrodillado
para que le aceptaran un cheque por cada centavo.
Les arruinó el día más especial, el de su boda.
Había... ¿Cuánta gente? ¿150 personas?
-Doscientas. -200 personas. Sin comida.
Si alguna era como yo, fue en ayunas.
A continuación en Tribunal de justicia...
¿Dónde está su contrato con ellos?
Es la dueña del negocio. ¿Y su contrato?
Los recién casados Melissa Skillern-Thomas y DeMarcus Thomas
demandan Shelby Dean, proveedora de catering, por casi $7000.
Alegan que Shelby les cobró
y no se presentó con la comida para su boda.
Shelby alega que el contrato tenía otra fecha
y los responsabiliza por no leerlo.
Usted nunca les dijo:
"No puedo creerlo. Perdón.
Les pago la vajilla.
Les pago el dinero extra que pagaron
porque soy proveedora externa, les doy los $4875".
¿Sabe qué les dijo?
"Yo también compré cosas".
¿Qué compró? ¿Frijoles en lata?
¿Sabe cuánto dura ese producto?
Dura para siempre.
Compré pechugas.
-Arreglos florales. -Problema suyo.
Es problema suyo.
Explíqueme cómo trabaja.
Ellos van y quieren hacer una reserva.
¿Usted qué hace?
Les da un contrato, ¿no? "¿Para qué fecha...?".
¿En qué fecha querían casarse?
-El 2 de noviembre. -Eso.
¿Y usted qué dice? "Voy a mirar la agenda". ¿No?
La mira y dice: "Es jueves". ¿Correcto?
"Lo tenemos libre. Podemos el jueves 2".
-Sí. -¿Y entonces?
Decidimos el menú...
No. ¿No lo anota en la agenda?
-Sí. -Eso quiero que me diga.
Todo lo que hace, paso a paso.
Si tenía un calendario,
estaba libre, anotó lo que debía
y confirmó la reserva, debería haber visto casi a diario cuándo era la boda.
Pero no hago eso hasta que... Doy una degustación.
Luego de hacerla,
deciden si me contratan o no.
Hubo una degustación antes de contratarla.
-¿Antes? Entonces ya sabía. -Sí.
Hicieron la degustación y reservaron la fecha.
Eligieron el 2 de noviembre. Lo anotó.
Y si no lo anotó, todo esto es culpa de usted.
Dice que los anota después de la degustación.
¿Cómo se le ocurre cobrarles la comida?
Es que yo también había trabajado.
Como dije, fue una falla de comunicación.
Todo ese trabajo fue inútil
porque el 2 de noviembre no hubo comida en su boda.
He ido a muchas bodas.
No me gustaría comer frijoles en lata.
Les digo la verdad.
La pizza, el pollo y todo lo que consiguieron ustedes
seguro fue mucho mejor, para mí, que esos frijoles.
Así que den las gracias.
Juez Levy.
Quiero ver si entendí bien los montos.
-Le pagaron $4875. -Correcto.
Gastaron $1366,40 en alquilar la vajilla.
-Correcto. -Y los $500 más que cobró el salón.
Sí.
Usted tuvo la oportunidad de devolver los $4875
y no los devolvió.
-¿Verdad? -Sí.
En cambio, según le dijo a la jueza Acker, decidió iniciar estas acciones legales,
dejar que la demandaran
y que las cosas sigan su curso.
Sí.
En su declaración dice: "No culpo a nadie,
pero es importante prestar atención
y leer los documentos,
porque por eso llegamos a esta situación".
-Eso escribió usted. -Sí, señor.
Los responsabiliza por no leer los documentos.
-¿Verdad? -Sí.
La jueza DiMango le preguntó por su proceso.
Le preguntó cómo era.
Se contactan.
Usted tiene una agenda.
Ella habló de un contrato.
Pero estamos un poco confundidos con eso.
El contrato era el que tenían con el salón de fiestas,
donde figura el 2 de noviembre.
-¿Correcto? -Sí.
Y se lo entregaron a ella, ¿no?
-Para que lo firmara. -Claro.
¿Dónde está su contrato con ellos?
Por $4875 con fecha.
Es la dueña del negocio. ¿Y su contrato?
-Eso... -¿Dónde está su contrato?
-Eso es lo que uso. -¿Qué usa?
La documentación que les envié por correo.
Se refiere a la factura.
Muéstreme dónde dice en la factura qué comida acordó entregar.
Muéstreme dónde dice a qué hora iba a llegar.
Está ahí. Mire.
Me asombra que no la hayan demandado antes.
No les dio un contrato, ¿verdad?
Perdón. Señora, ¿puede acercarse?
Sra. Richard, ¿no?
-¿Es la mamá del Sr. Thomas? -Sí.
Usted se comunicó con ella desde el principio.
Sí.
Hay un mensaje que mencionó la jueza Acker
del 1 de febrero de 2023
en el que le dice a la demandada
cuáles son sus ideas para el menú
y cuántos invitados son, y ella le dice: "¿Cuándo es la boda?".
Y usted responde: "El 2 de noviembre de 2023", ¿no?
¿Le refresca la memoria?
-¿Cuál es la fecha? -2 de noviembre.
Y no fue la única vez que hablaron sobre la fecha.
-No. -¿Recuerda el 25 de octubre?
Muéstrele.
Miércoles 25 de octubre.
-Le envió un mensaje. Léalo. -Sí.
"Buen día. Te envié por correo electrónico el cronograma para el 2 de noviembre".
Ya es la segunda vez que le dice que la fecha es el 2 de noviembre
y usted no envió un contrato.
Dígame lo que recuerda.
¿Qué decía el asunto del correo electrónico
que le mandó la Sra. Skillern sobre la fecha de la boda?
¿Qué fecha?
-No recuerdo ese... -Bien. Veámoslo.
Dos veces. Una, el 18 de septiembre de 2023,
y otra, el 21 de septiembre de 2023.
¿Quién lo envió? Lea el del 18 de septiembre.
-Melissa. -¿Quién es Melissa?
-La novia. -Sí.
¿Y cuál es el asunto?
Heights Villa 02-11-2023.
Es el 2 de noviembre.
"Adjunto el contrato. Por favor, envíalo lo antes posible".
Usted no respondió enseguida.
Y tuvo que reenviarlo el 21 de septiembre.
Recibió otro mensaje con la fecha de la boda en el asunto.
¿Cuál es?
El 2 de noviembre.
El 2 de noviembre. Devuélvamelo.
Y dale esto, por favor, Cassandra.
-Sí. -Es el contrato con el salón
de fiestas donde iba a celebrarse la boda, ¿verdad?
Mire arriba, en la primera página.
¿Qué día es la boda?
-Al final... -¿Qué día es la boda?
-El 2 de noviembre. No sé. -El 2 de noviembre.
En la última página.
-¿De quién es esa firma? -Es mía.
Creo que es todo.
Seré breve.
¿Podemos oírla a usted? ¿Puede acercarse?
A continuación en Tribunal de justicia...
Ustedes presentaron una demanda por $6741.
Y no les otorgamos eso.
Melissa Skillern-Thomas y DeMarcus Thomas
alegan que quedaron devastados cuando Shelby Dean
los dejó sin comida para su boda.
Demandan a Shelby por el reembolso de lo cobrado.
Shelby afirma que DeMarcus la humilló en Internet y la hizo perder clientes,
así que están a mano.
¿Podemos oírla a usted? ¿Puede acercarse?
¿Por qué trajo a su mamá?
Vino para apoyarme.
¿Puedo hablar, señoría?
Depende de qué quiera decir. ¿Qué es?
Shelby estaba haciendo las compras
y me llamó porque la organizadora de la boda
la había llamado para preguntarle dónde estaba.
Shelby me llamó, estaba desesperada.
Me dijo: "Mamá, la boda no era mañana, es hoy".
Estaba desesperada.
Estaba alterada
porque no podía cumplir lo prometido
a sus clientes.
Bueno, señora. Gracias.
-De nada. -Gracias a todos.
Puede tomar asiento.
Nos retiraremos para deliberar. Volvemos luego.
La corte entra en receso.
Pueden retirarse las partes.
Es uno de los casos más fáciles que nos ha tocado en mucho tiempo.
Ella no tiene defensa y, de hecho,
me sorprendió su respuesta.
Dobló la apuesta y dijo:
"Deberían haber leído los documentos".
Pero había varios donde figuraba el 2 de noviembre.
El 2 de noviembre.
Me encantaron tus preguntas, Pat.
Si alguien te contrata para algo, ¿no lo agendas?
¿No lo anotas en tu agenda como parte de la rutina?
Ellos tienen todo el derecho al monto total.
Si pedían daños por angustia emocional, yo se los daba.
Yo también, o daños punitivos,
porque en ningún momento les dijo: "¿Saben qué?
Les devolveré el dinero".
Yo no habría tenido problema en otorgarles $10 000.
Arruinar un evento como ese...
Fueron muy justos en el monto que reclamaron.
Se limitaron a lo que pusieron del propio bolsillo.
Yo quería que ella me dijera
qué hacía cuando tomaba una reserva.
Hay una frase de Jerry Seinfeld.
Dice: "Sé que sabe tomar una reserva,
pero ¿sabe sostener la reserva?".
O sea, ella tomó la reserva.
Me da curiosidad qué fue lo que pensó.
Yo les daría más a los demandantes, pero depende de todos.
-¿Les damos más? -¿Por qué no?
Francamente, no creo que la publicación en las redes sociales
que hizo el novio haya sido...
Que haya sido un exceso.
Hubo muchas instancias de comunicación
entre las partes en las que él fue profesional.
Fue comprensivo, pero ella, la demandada, lo mandó
a freír espárragos.
¿La vieron? Todavía está alterada.
-La entiendo. -Es lógico.
¿Saben qué es lo mejor?
Yo llevo 30 años de matrimonio y de hecho... Tú lo dijiste.
Si superaron eso juntos,
no les va a costar nada durar 30 años. Coincido.
-Les damos $10 000. -Sí.
-Es unánime. -Unánime.
Muy bien.
Se retoma la sesión.
Las partes siguen bajo juramento.
-Gracias. -De nada.
Ya deliberamos y hay un veredicto unánime.
Antes, una pregunta. ¿La persona encargada de los tragos fue?
Sí.
Cuando me casé, le dije a la organizadora
que quería que mis invitados entraran y tuvieran comida
y bebida al instante, antes de que llegara yo.
Así que de veras me parece traumática la experiencia
que vivieron, como a todos.
Fue horrible y quiero decirle, señor,
que al juez Levy y la jueza DiMango
no les pareció tan mal lo de las redes sociales
dada la pésima experiencia que había vivido.
Srta. Dean, espero que le sirva de aprendizaje.
Y hay dos lecciones que debe aprender de esto.
Debe tener su propio contrato
para protegerse y proteger a sus clientes.
Esa es la primera.
La segunda es que todos cometemos errores.
Y si cometemos errores como este, ¿sabe qué hacemos?
Nos hacemos cargo.
Decimos: "Voy a hacer todo lo que pueda
para compensarlo".
No debió forzarlos a demandarla.
Solo debió pedirles disculpas
y ofrecer un reembolso.
Punto. Nada más.
Ustedes presentaron una demanda por $6741.
Y no les otorgamos eso.
Les otorgamos $10 000 porque tienen derecho a una indemnización
por los gastos de su bolsillo y...
Y todos coincidimos en que de haber solicitado daños punitivos
o daños por angustia emocional,
se los habríamos otorgado por completo.
No podemos ni imaginar
lo que es esforzarse para llegar a ese gran evento en ese gran día
y tener que darles a los invitados pizza y pollo frito.
Fallamos a favor de los demandantes por la suma de $10 000.
Buena suerte.
Gracias.
Se cierra el caso. Pueden retirarse
las partes.
La situación se habría evitado
si cada uno cumplía su parte.
Asombrados, devastados, avergonzados.
Es horrible. Me siento mal.
Reconfirmen todo.
Yo me pongo en su lugar
y estaría destruida.
Fue difícil verla alterada, pero me alegra que se haya acabado.
-Tema superado. -Es un aprendizaje.
Soy joven. Tengo 32 años. Esto me sirve para crecer.
Nadie me devolverá
ese día, nadie.
¿Fue víctima de estafa?
Preséntese en Tribunal de justicia.
¿VÍCTIMA DE ESTAFA?
En redes sociales.
Subtítulos: María Victoria Rodil
Supervisión creativa: Maria Peiretti