Tiene un servicio de aseo.
Sí, es correcto.
Hay protocolos a seguir.
No quería seguir indicaciones.
No se presentó en cuatro ocasiones.
-Nunca. -Ya lo dijo:
"No se presentaron. No llegaron".
Varias veces.
El problema es que una cosa es decirlo
y otra es demostrarlo.
Ahora en Tribunal de justicia...
TRIBUNAL DE JUSTICIA
SWAIN CONTRA RIOS
Este caso se presentó en Palm Springs, California.
Su señoría, este es el caso 2047,
Swain contra Rios.
Las partes ya juraron. Tomen asiento.
Gracias, Byrd.
-Sra. Swain, tiene un servicio de aseo. -Sí, así es.
Primero, trabajó con el demandado limpiando su casa.
-Sí. -Según su demanda,
después de haber trabajado para él personalmente,
trabajó para una empresa inmobiliaria...
Cierto.
...en la cual él es director ejecutivo
de control de calidad y diseñador.
Sostiene que cesó sus servicios y le debe más de $3000.
-Correcto. -Le dio mil excusas y no le pagó.
Sí, correcto.
Sr. Rios, usted dice que ella no hacía un buen trabajo.
Incluso tuvo que limpiar usted.
Además, dice que intenta obtener dinero por servicios que no prestó.
Sostiene que no le debe nada.
Es correcto.
-Son alquileres de lujo en Palm Springs. -Valen millones.
Son hermosas. ¿Podemos mostrar la prueba siete?
Rio Ranch. Solo quiero mostrarles algunas fotos.
-Preciosa. -Gracias.
-Una se llama Blush. -Sí.
Veamos la prueba 11.
Veamos Blush.
Son propiedades de lujo.
¿Cuánto cuesta una noche?
En promedio, van de $700 a $2000 por noche.
¿Cuánto tiempo trabajó con la demandante
antes de llevarla a esta empresa?
Creo que unos tres o cuatro años.
Había trabajado en mi residencia
y en otras de mis propiedades, e hizo un gran trabajo.
Por eso la llevó al otro negocio.
-Sí. -¿En cuántas casas trabajaba?
En esas hermosas que vimos ¿y qué otras?
Normalmente, en cuatro a cargo de la empresa
y tres de él.
Entró a la empresa inmobiliaria
en abril, me parece.
-Sí. -¿Cuánto cobraba por casa?
Por el rancho cobraba $280,
sin incluir la lavandería.
-Tiene personal. -Sí.
¿Va a las propiedades con su personal?
Casi siempre.
-A veces van solos... -Sí.
-...y le reportan. -Sí.
Eso es importante, lo retomaremos.
Sé que tuvo problemas
con cómo hicieron el trabajo.
Una de las cosas que dice es que trabajó muy bien
durante un tiempo,
pero de mayo a septiembre, cuando trabajaba para la empresa,
hubo algunas fallas.
Sé que tendió una cama sin sábanas
y un huésped le escribió que no había sábanas.
Usted le dijo a ella:
"Avísame si no hay sábanas".
Me pareció un error grande.
Usted y su personal saben que, cuando limpian una propiedad,
y con más razón si son caras, aunque eso no importa,
-debe haber sábanas. -Sí.
El problema fue que no había extra.
-Estaba haciendo... -¿Cómo?
Lo que usualmente hago... Este no es mi primer Airbnb,
he trabajado en esto por más de 15 años.
Siempre tienen toallas extra,
sábanas extra y suministros extra para que trabajemos.
-Nunca fue así con él. -Le dijo.
Dijo: "No hay sábanas extra".
-No pasó. Exacto. -"No hay más toallas".
Me dirijo a usted, Sr. Rios, porque en su respuesta dice
que ni siquiera lavaba las sábanas.
Correcto.
Leyendo la evidencia, no encontré indicaciones
de que debía lavarlas.
-Estuvo en la lavandería. -Sí.
No encontré ningún mensaje que dijera:
"Maricela, necesito que te pongas a lavar la ropa
en lugar de tomarte fotos en la lavandería".
Exacto.
Parece que su problema no es tanto con ella, en cuanto a la lavandería,
sino con sus socios. Dígame si me equivoco
y le diré que tengo razón.
Es lo contrario.
Yo iba a las propiedades.
Tienen extras de sobra
de lo que puedan imaginar.
El problema fue que, algunas habitaciones
tienen sábanas negras,
otras rosa vibrante y otras rosa.
Algunas blanco brillante.
Me di cuenta, no lo van a...
Es una locura.
Por la prisa, mezclaba...
Perdón, su personal mezclaba rosas con negras,
las blancas se pintaron de rosa.
Cuestan entre $300 y $400.
Tuve que hacerme cargo yo.
Después de que sucediera cinco veces, me encargué al 100 % de la lavandería...
¿Cuándo fue eso? Porque en ninguna de las 105 páginas de mensajes
que nos dio vi que le dijera: "Mezclaste las sábanas.
Ahora debo hacer ese trabajo".
Correcto.
Aunque debo decirle, no se me ocurre por qué
lavar sábanas no estaría incluido en las tareas de alguien
a quien le pagan bastante bien por limpiar propiedades.
No lo he escuchado.
¿Su testimonio es que lavar no es responsabilidad suya?
Al principio,
cobraba $280 porque el acuerdo no incluía lavar las sábanas.
Él se iba a encargar de eso
y yo solo tenía que limpiar toda la propiedad.
Mi precio cambió
cuando me comenzaron a agregar tareas,
como limpiar el patio porque le pusieron azulejos.
-Tenía... -Es otra de mis preguntas,
porque una de las quejas del demandado
es que sus precios no eran consistentes.
Imagino que usted y su personal revisaban las propiedades y cotizaban el precio
para limpiarlas por completo.
No le pagaba por habitación, ¿o sí?
-Para nada. -A él le cobro...
Le di ese precio al principio por limpiar la casa
y las habitaciones para los huéspedes.
Claro que el precio cambió porque comenzó a agregarme cosas...
Cuando dice que le agregó cosas, la lavandería puede ser una cosa.
Según los mensajes que vi, él lavaba bastante.
Él testificó que habló con usted de ciertas cosas
que no están en estos mensajes.
Sí.
Olvidemos esto un momento.
Hay otra cosa que no me queda clara.
¿Podemos mostrar el libro contable?
Señora, usted nos proporcionó este libro contable a mano.
¿Hizo este documento como preparación para su demanda?
Sí, lo tengo en mi teléfono
para demostrar que le enviaba mis notas
siempre que le pedía mi pago.
¿Y las facturas?
-Son la mejor manera... -Sí.
...de decir: "Limpié Rios Ranch tal día y me debes tanto".
No vi las facturas, ¿cómo va a ayudarme?
Ese fue mi error, porque nunca le hice facturas.
Fue un error muy grande.
-Sí. -Le diré esto, Sr. Rios.
Ella le pidió dinero
y no vi que respondiera: "¿Sabes una cosa?
Creo que me estás cobrando de más.
Hay que hablarlo".
¿Por qué falta eso?
A continuación en Tribunal de justicia...
Decía que iba a una propiedad
y que la limpiaba, pero otro lo hacía.
Maricela Swain demanda a David Rios por más de $3000 que le debe
por servicios de aseo en propiedades de lujo.
David afirma que Maricela está confundida
por su mala contabilidad y su resistencia a las aplicaciones de planificación.
Ella le pidió dinero
y no vi que respondiera: "¿Sabes qué?
Creo que me estás cobrando de más. Hay que hablarlo".
¿Por qué falta eso?
Muchas cosas faltan porque le dije:
"Ya no vas a trabajar solo para mí,
ahora trabajarás para varias corporaciones.
Trabajarás en 13 casas diferentes
en mis tres empresas.
Deberás seguir varios protocolos".
No quería seguir las indicaciones.
Tenía una plataforma donde podía ver las casas.
Había una plataforma y usted dijo: "Soy una profesional,
no la necesito".
-Sí. -Es un gran problema.
Debo pasar el caso,
pero la prueba seis me divirtió, ¿podemos mostrarla?
-Hábleme de esta foto. -Me molesté mucho con ella.
-Para empezar, dijo que... -¿Qué propiedad es?
Escape Island, vale $3 000 000...
-Qué nombres. -...dos hectáreas.
Envió a alguien a revisar Escape Island.
Sí.
Descubrió que no la habían limpiado.
-Exacto. -Usted lo hizo.
En vez de enviarle una nota que dijera: "¿Por qué no limpiaste?",
le envió la foto.
-Exacto. -Usted dijo:
"Me encanta", sin saber que él limpió. Le tendió una trampa.
Aun así me cobró por eso.
Mi problema con él es que tienen otra empresa...
Espere. Puede tener muchos problemas,
pero me preocupa este.
Creo que el problema...
El hecho de que, aparentemente, le haya cobrado por algo que hizo él
y, sobre todo, me preocupa el hecho
de que no veo sus facturas. Jueza DiMango.
Estoy segura de que no va a todos los sitios
que deben limpiar. Tal vez hay mujeres
y hombres trabajando para usted
que van a limpiar.
A menos que les explique a todos lo que deben hacer,
tendrá estos problemas que van a impactar
en el dinero de cada alquiler.
-¿Me entiende? -Sí.
¿Cómo puede saber
cuáles habitaciones deben limpiar y cuáles no?
Fácil, todas las habitaciones.
Cada cama, cada sábana, cada toalla,
no me importa si huele bien.
Si entras a mi propiedad, tendrás calidad.
No me importa si son gomitas de ositos o cosas para el cabello,
-todo será perfecto. -Sí.
Realmente no sabe...
No le puede decir a alguien:
"Creo que nadie durmió ahí, puede ir a esa otra".
Correcto.
Eso tiene mucho sentido.
¿Le paga por hora o por trabajo?
Por trabajo.
¿Le paga por trabajo más los extras?
-Exacto. -¿Tiene una lista de toallas?
¿De sábanas?
¿Del asador, de la terraza?
¿Tiene una lista con los precios adicionales?
Sí, cuando lavo sábanas, usualmente cobro entre $100 y $200,
depende del tamaño de la casa.
Pero él no sabe...
Creo que el problema es
que tienen una relación contractual muy imprecisa,
quizá por los años que usted fue a su casa y hacía algunas cosas
y, cuando él salía, decía: "Cuídate.
Bonito día. De paso, te dejé toallas allá,
¿puedes lavarlas?".
Ese tipo de comunicación no funciona
cuando tienes siete u ocho casas.
-Te confundes. -Todo cambia.
Entiendo que él no quiera pagarle
por algo que no sabe si hizo y por cosas
que no hizo.
Sin embargo, ella le pidió dinero
y usted le dijo: "Sí, está bien".
¿Cuánto cree que le debe?
No le debo nada de mi parte o de parte de mis propiedades.
Siento que hay unos...
Hay dinero que no le dieron.
Eso fue porque supongo que no sabía leer el calendario.
Decía que iba a una casa
y que la limpiaba al otro día,
y lo hacía otra persona. Discutían con ella.
Le dije: "Hay mucha discrepancia en tus notas,
dales facturas. No puedes decir
que fuiste el 12 y limpiaste el 13,
si el 13 limpió otro".
Ella dijo: "Voy a quitar esos". Nunca nos las dio.
Eran como $2000
de veces que dijo que había limpiado y no era cierto.
Le dije que no hiciera eso. Estaba atrapado.
¿Está diciendo que no lo debió demandar a usted?
Sí, le dije que debía
-demandarlos a ellos... -Lo detendré ahí.
¿Por qué lo demanda...?
Porque nunca traté con los otros.
Siempre me pagó de su cuenta, aquí están las pruebas.
Todos mis pagos son de su cuenta.
Nada de la otra parte.
¿Por qué paga las deudas de la otra empresa?
La discrepancia de los $3500 que no le pagaron siempre ha existido.
No me los pagaron ni a mí ni a ella.
Le dije: "Eso está en las facturas.
Le pagan a las empresas con las que dices estar.
Si quieres pelear por esto, hay que reunirnos".
Se lo ofrecí en cuatro ocasiones y no se presentó.
-Le dije: "Reunámonos". -No.
"Sentémonos a conversar".
En muchos mensajes dije: "A ver, todos,
esto recibí y esto le di a ella.
Aún hay $3500 no contabilizados".
Ellos dijeron: "No nos envió factura.
Tenemos pagos que le hicimos a otra gente
y ella no quiere usar la aplicación para comprobar que sí fue".
-Gracias. -No sé qué hacer.
-Juez. -Señor,
el problema es que no tiene pruebas.
Ni una.
Acaba de testificar que estuvo en comunicación con ella
y que, más de una vez, le dijo:
"No te presentaste. No se presentaron".
El problema es que una cosa es decirlo
y otra demostrarlo.
Nos dio solo un mensaje donde ella no se presentó
y dijo que era usted.
Pero eso no conforma los $3000 de la demanda.
Fueron varias veces, su señoría.
El problema es que cuando dice "varias veces", la respuesta normal es:
"Muéstreme". Espero que lo entienda, Sr. Rios.
-En parte, sí. -Bien.
Le dimos bastante tiempo para...
Es una empresa externa.
Ellos la supervisaban, le daban tareas,
conversaban con ella.
Ellos le pagaban y eran...
-¿Le pagaban? -Sí, le pagaban.
No, nunca recibí pagos de nadie más que de él.
Esa tecnología que usan en la aplicación
siempre me enviaba los días mal y perdía mi tiempo.
No es cierto.
Los $3500 de los que hablamos
están por escrito. Les dije que nos juntáramos
porque había una discrepancia de $3500 que no le habían pagado
ni a ella ni a mí.
Dije: "Si lo dicen es porque ya le pagaron a otra empresa".
Así fue y se lo demostraron.
Tenía que ajustar sus facturas y no lo hizo.
-Solo mandaba mensajes. -Nunca hablamos de esto.
Nunca.
A continuación en Tribunal de justicia...
-Aún limpiaba su casa. -Hasta que me robó.
-$35 000 en anillos de diamantes. -¿Qué?
Solo dijo: "Lo siento, David".
Maricela Swain demanda al administrador, David Rios,
por un adeudo de servicios de aseo.
David afirma que el personal de Maricela no es confiable
y que él tuvo que limpiar bastante.
Cuando revisé los mensajes, era claro que ella le pidió un pago
y su respuesta fue: "Te lo daremos".
No vi que ningún mensaje dijera: "Debemos sentarnos
y hablar sobre los $3500".
-Exacto. -No hay.
Está en los documentos...
Ella hizo unas 100 anotaciones ahí.
Ahí dice.
Está cuando dije: "Debemos reunirnos.
Tengamos una reunión". Ella dijo:...
-Disculpen. -..."Me enfermé.
Estoy en el hospital".
Le dije: "Te apoyaré.
No les das facturas. No eres consistente.
Te mostraron los pagos a terceros.
¿Quieres mi ayuda?". La ayudé como pude.
Al final, solo le quedó mi casa.
Entiendo.
-¿Siguió limpiando su casa? -Hasta que me robó.
-Anillos de diamantes valuados en $35 000. -¿Qué?
Solo me dijo: "Lo siento, David".
-Me fui a dormir... -Dios.
...y dejé los anillos de diamantes que uso a diario.
Sr. Rios, no veo nada de eso.
Gracias. Tengo suficiente.
El juez Levy dijo algo muy real sobre el Sr. Rios.
Dice que pasó esto o aquello.
No hay evidencia.
Pero no es su obligación progatoria,
es de usted.
Para que podamos tomar una decisión razonable,
necesito más que: "Me deben $3000" cuando él dice:
"Debemos revisar la contabilidad". Por eso, señora,
no tengo ni idea de cuál es la base de su demanda
además de los $3080 verbales que mencionó.
Necesito una factura.
-En su celular... -No tengo factura,
pero tengo los mensajes que nos enviamos...
Lo sé.
Pásemelo para verlo, Byrd.
¿Estos mensajes qué me indican?
Es una lista.
No tengo la factura, pero siempre le enviaba
-la lista. -¿Es esta?
¿La había visto, señor?
-Es algo que... -Sí, es la discrepancia otra vez.
De $420, de $280.
Volvamos a los $280 cuando limpiaba
cinco habitaciones con seis camas, toallas.
Todo lo que se le ocurra por $280. Nada era consistente.
Dice que le corresponden $420,
usted dice que solo le corresponden $280.
-¿Le pagó los $280? -Sí.
-Lo hice. -¿Tiene pruebas?
-Diría que... -¿Le pagó alguno de estos?
-Solo algunos. -Algunos.
¿Cómo voy a determinar lo que le deben sin una factura?
Creo que es posible que le deban, pero no puedo adivinar.
No tengo nada más.
Nos retiramos a deliberar. Gracias.
-Sí, gracias. -La corte entra en receso.
Pueden retirarse.
Sigo sin entender qué le deben.
Su lista no ayuda.
No creo que quiera estafar a nadie,
solo creo que no sabe.
No hay factura.
En cuanto a él,
creo que, como hubo reembolsos de los otros participantes
de este negocio, él estaba más cómodo dándole largas y diciendo:
"Hablaré con ellos.
Aún no me lo reembolsan".
Aunque su respuesta fue algo vaga, no me cabe en la cabeza
la cantidad que ella demostró. Cuando le mostré la lista en su celular
y dije: "¿Le pagaron alguno de estos?",
ella dijo: "Algunos".
No digo que no le deban dinero,
pero no sé lo suficiente
para decir cuánto.
Creo que está confundida y eso nos confundió.
Es su obligación progatoria. Si no nos queda claro
y entramos a esa sala sin al menos una idea de cuánto es,
ya sea que le deba o no, no cumplió con su obligación.
Pienso lo mismo que tú.
Si trabajas, deben pagarte.
Pero si tú demandaste,
debes probar cuánto te deben.
La mejor evidencia es, como dijiste, una factura.
Por alguna razón, no quiso prepararlas
y traerlas, y no podemos basarnos en especulaciones para decidir.
-¿Somos unánimes en desestimar? -Sí.
Se retoma la sesión.
Siguen bajo juramento.
-Gracias. -Por nada.
Deliberamos y llegamos a un veredicto unánime.
Sra. Swain, es con gran pesar que desestimaremos su caso.
No es porque creamos que no hizo un buen trabajo.
Sabemos que hubo ciertas disputas,
pero no tiene pruebas.
Somos tres personas.
Somos tres jueces y esta es una sala
donde queremos que le paguen a la gente por su trabajo.
El problema es que no está claro cuál fue el trabajo
ni cuál fue la tarifa por ese trabajo. Realmente necesita evidencia.
En este registro, nos fue imposible
determinar si le debían $300, $3000 o $2000.
No sabríamos.
Por eso, desgraciadamente, debemos desestimar su caso.
Buena suerte.
-Gracias. -Gracias.
Se cierra el caso.
Pueden retirarse.
No sé qué decir, no puedo pensar.
Las pruebas eran muy claras.
Nunca robamos nada,
imagínense, no tendría trabajo desde hace mucho.
Si traes a otros, debes responder por ellos.
Fue una mala lección.
Es triste que acabe así.
¿Alguien destruyó su propiedad?
Preséntese en Tribunal de justicia.
¿PROPIEDAD DESTRUIDA?
Búsquennos en las redes sociales.
Subtítulos: Adriana Castillo
Supervisión creativa Maria Peiretti