‫هل من مستجدات يجب أن أعلم بشأنها؟‬
‫تصلنا الكثير من وكالات البيع،‬
‫لكن ثمة تردد كبير، فالعملاء...‬
‫- "تردد" هي الكلمة الأكثر تكرارًا اليوم.‬ ‫- صحيح.‬
‫الجميع يظنون أن سوق العقارات‬ ‫سيشهد انخفاضًا كبيرًا في الأسعار‬
‫لذا يأجّلون الشراء.‬
‫يتوقعون أنهم سيشترون منزلًا بقيمة 20 مليونًا‬ ‫مقابل 12 مليونًا بعد ستة أشهر من الآن.‬
‫بيع العقارات الفاخرة‬ ‫هو أصعب ما يواجهنا الآن.‬
‫سوق العقارات بسعر‬ ‫أقل من مليونين أو ثلاثة مزدهر،‬
‫- وكذلك بسعر عشرة. أما الأكثر من 15...‬ ‫- هناك الكثير منها.‬
‫- فلا يجرؤ الناس على شرائها.‬ ‫- أجل. صحيح.‬
‫"(جيسون)"‬ ‫"(ماري لو) - حبيبة (جيسون)"‬
‫مرحبًا يا عزيزتي.‬
‫- مرحبًا.‬ ‫- مرحبًا يا رفاق.‬
‫تسرني رؤيتك.‬
‫مرحبًا بعودتكما.‬
‫- شكرًا لك.‬ ‫- شكرًا لك.‬
‫- مرحبًا. كيف حالك؟‬ ‫- مرحبًا.‬
‫- زيّ جميل.‬ ‫- وحقيبة براقة. رأيتها من قبل.‬
‫كانت هدية عيد ميلادي.‬
‫مرحبًا. كيف حالك؟‬
‫- سُعدت برؤيتك.‬ ‫- سُررت برؤيتك.‬
‫هل كانت رحلتكما ممتعة؟‬
‫أجل.‬
‫هذا رائع.‬
‫- يا "جيسون".‬ ‫- ماذا؟‬
‫أردت أن أخبرك‬ ‫أنني تلقّيت اتصالًا من مدير أعمال "زيد"،‬
‫وأخبرني أنهم لن يجددوا توكيلهم لنا.‬
‫- هل سنخسر وكالة إذًا؟‬ ‫- أجل.‬
‫"زيد" هو أحد أفضل منسقي الأغاني‬ ‫في العالم بأسره.‬
‫حصلنا على وكالة بيع منزله‬ ‫قبل ثلاثة أشهر بسعر 23 مليونًا،‬
‫وكنا سنحصل على عمولة كبيرة مقابل ذلك.‬
‫لذا فمجموعة "أوبنهيم"‬ ‫ليست وحدها التي خسرت الوكالة،‬
‫بل أنا خسرتها أيضًا‬ ‫بعد أن سعيت جاهدة لأحصل عليها.‬
‫قمت بكل ما يتطلبه الأمر وأكثر.‬ ‫ومع ذلك خسرت عمولة بقيمة نصف مليون دولار.‬
‫إذًا فأقل ما يُقال إنه أمر مخيب للآمال.‬
‫ألا يمكننا فعل شيء لاستعادة الوكالة؟‬
‫لا. فقد تحدثت إليه على الهاتف مطولًا،‬
‫وأظن أنه لن يجدد العقد‬
‫لأنه لم يفهم سبب عدم تلقّيه لعرض شراء بعد.‬
‫لا بد من وجود شيء يمكن فعله‬ ‫لاستعادة الوكالة. هذا مزعج.‬
‫إن أتممنا صفقة مزدوجة‬ ‫فسنحصل على عمولة مليون دولار.‬
‫تمامًا.‬
‫عليّ حل هذه المشكلة يا عزيزتي.‬
‫- سأراك لاحقًا.‬ ‫- لا عليك.‬
‫- أراك لاحقًا.‬ ‫- سأراك بعد قليل.‬
‫- إلى اللقاء.‬ ‫- وداعًا.‬
‫لا أريد إلقاء اللوم كله عليك، لكني مستاءة.‬
‫فأحد الأمور التي ذكرها أنه خائب الظن،‬
‫لأنك وعدته أننا سنعمل معًا‬ ‫أنا وأنت كفريق واحد.‬
‫كما وعدته أنك ستحضر العديد من المعاينات‬ ‫أكثر مما فعلت.‬
‫كان ذلك أحد الأسباب الرئيسية‬ ‫لعدم تجديده للعقد.‬
‫ذهبنا في عطلة لبضعة أسابيع وحسب،‬
‫وأدرك مدى صعوبة الأمر.‬
‫لكن بنفس الوقت،‬ ‫لا بد لي من قضاء عطلة بين فينة وأخرى.‬
‫أنت مؤهلة كفاية‬ ‫لتتولي معاينة المنزل بنفسك.‬
‫فأنت تعرفين تفاصيل المنزل أكثر مني.‬
‫ولا أتذكّر أنك سألتني‬ ‫إن كنت متفرغًا لحضور المعاينات.‬
‫عليك بذل جهد أكبر‬ ‫لدفعي لحضور هذه المعاينات.‬
‫هل تريدني أن أنتشلك من سريرك‬
‫وألبسك ثيابك وأوصلك إلى المكان؟‬
‫- أأنت جاد بقولك، "عليك بذل جهد أكبر"؟‬ ‫- لا، لكن...‬
‫- ماذا؟ كلانا تصلنا رسائله على البريد.‬ ‫- افعلي أيّ شيء.‬
‫اتصلي بي أو أرسلي رسالة.‬
‫أتريد أن أتصل أو أراسلك؟ كلانا...‬
‫هل تظنين أنني سأنتبه إلى عشرة رسائل‬ ‫من بين 800 رسالة أتلقاها يوميًا؟‬
‫لا آبه بعدد رسائل البريد التي تصلك.‬ ‫أتحسب أنني لا أتلقّى 500 يوميًا؟‬
‫أنا أدير شركة أيضًا.‬
‫برأيي يا "جيسون" أنه في المرة القادمة‬ ‫لا تقل إنك ستحضر جميع المعاينات،‬
‫لأنه وبنظر العميل‬ ‫سيكون ذلك مجرد إغراء للتحايل عليه.‬
‫ومن الواضح أن ذلك أثار استياءه.‬
‫وأظن أن هذا هو سبب خسارتنا للوكالة.‬
‫- أجل.‬ ‫- كانت هذه هي المشكلة.‬
‫لا بد من وجود أسلوب أفضل لنوضّح للعميل‬ ‫أنك لم تعده بشيء لا يمكنك الوفاء به.‬
‫على رسلك يا صاح، فأنت لم تكن حاضرًا.‬ ‫لا أظن أن ذلك ما حدث حينها.‬
‫إنها وكالة بيع بـ23 مليون دولار.‬ ‫وعليه فقد خسرت عمولة ضخمة،‬
‫وخسرتها "إيما" أيضًا.‬
‫من الجليّ‬ ‫أنني لا أريد مساعدتك في هذا الأمر.‬
‫- هذا أمر واضح.‬ ‫- كان حديثًا ممتعًا.‬
‫إنه أمر محبط.‬ ‫أرى أن الأحوال ساءت في غيابي.‬
‫صحيح.‬
‫خسرنا وكالات، وبدأ الوكلاء بالشجار.‬
‫أعي ذلك.‬
‫كأنه لا يُسمح لي بالرحيل لثلاثة أسابيع.‬
‫بدأت الشركة تنهار.‬
‫أقل ما قد يُقال.‬
‫"عمالقة العقارات"‬
‫- مرحبًا.‬ ‫- مرحبًا يا رفيقيّ. إنه منزل مذهل.‬
‫كيف حالك؟ شكرًا جزيلًا لك. أهلًا بك.‬
‫- أنا بخير. كيف حالك أنت؟‬ ‫- بخير. لم أرك منذ التقينا في "فيغاس".‬
‫نحتاج إلى رحلة أخرى إلى "فيغاس" يا فتاة.‬
‫- كيف حالك؟ سُررت بلقائكما.‬ ‫- سُررت برؤيتك.‬
‫يا للهول!‬
‫منزل مدهش!‬
‫التقيت "آشلي" قبل عدة سنوات‬ ‫قبل زواجها من "بو بير".‬
‫وهو يعمل كاتب أغان ومنتجًا موسيقيًا.‬
‫وقد عمل مع أكثر نجوم العالم شهرة،‬
‫مثل "جيه بالفين" و"جاستن بيبر"‬ ‫و"كريس براون" و"أشر" و"سكريليس"...‬
‫والقائمة تطول.‬
‫سينتقلان إلى "ميامي"، وهذا...‬ ‫يحزنني انتقالهما،‬
‫لكن يسعدني كثيرًا أن "آشلي"‬ ‫اختارت توكيلي ببيع منزلها،‬
‫وأنا أتوق لتحقيق ذلك.‬
‫- منزل مذهل. إطلالة رائعة!‬ ‫- أعلم ذلك.‬
‫لا يُوجد ما يعيق الرؤية على الإطلاق.‬ ‫فأمامكما واد ممتد وحسب.‬
‫عندما بحثت عن مواصفاته،‬ ‫وجدته يضم خمس غرف نوم وخمسة حمامات ومرحاض.‬
‫أما عن مساحته،‬ ‫فأخبرتماني أنها تبلغ 613 مترًا مربع.‬
‫وما هو السعر الذي تطلبانه؟‬
‫نطلب 9.9 ملايين غير قابلة للتفاوض.‬
‫سعر مناسب للمواصفات التي أراها.‬
‫هل ستحتفظان بالأثاث؟‬
‫- بإمكاننا أن نبيعه مفروشًا.‬ ‫- حسنًا. رائع.‬
‫هذا البيانو مبهر جدًا.‬ ‫هل ستبيعانه مع المنزل؟‬
‫أفكر في أن يكون بمثابة مكافأة مع المنزل.‬
‫اشتريناه قبل بضع سنوات بـ100 ألف دولار،‬
‫وتزيد قيمته بمرور الوقت،‬ ‫لذا إن احتفظت به لـ20 عامًا،‬
‫ستزيد قيمته عن مليون دولار.‬
‫الأمر الرائع هو أن "جاستن بيبر"‬ ‫يأتي ويعزف للأطفال على البيانو.‬
‫- يا للهول!‬ ‫- هذا هو البيانو ذاته‬
‫الذي استخدمته لتأليف موسيقى أغنيته "يامي".‬
‫- حقًا؟‬ ‫- أجل.‬
‫- يا له من بيانو مميز.‬ ‫- إنه كذلك بالفعل.‬
‫هذه ميزة تسويقية فريدة،‬ ‫فهو يضم بين جدرانه تاريخًا موسيقيًا.‬
‫إذ قام "جاستن بيبر"‬ ‫بكتابة أغانيه في هذا المنزل.‬
‫فكيف لهذا ألّا يشكل قيمة مضافة؟‬
‫إنها مجموعتي المفضلة من العملاء.‬ ‫هناك الكثير من الميزات في هذا المنزل.‬
‫- أتريدان اصطحابي في جولة في المكان؟‬ ‫- أجل، بالتأكيد.‬
‫"شارع (زورادا)، 5 غرف نوم،‬ ‫5 حمامات ومرحاض، 613 مترًا مربعًا"‬
‫"السعر: 9,900,000 دولار"‬
‫إذًا، من قام بالتصميم؟‬
‫أنا وبكل فخر. أنا اخترت التصاميم الداخلية.‬
‫- أأنت من اختار تصميم المنزل يا "بير"؟‬ ‫- أجل.‬
‫عجبًا! لقد أبهرتني.‬
‫إنه بارع بالتصاميم الداخلية.‬ ‫ولأنه مبدع فهو يمتلك نظرة ثاقبة.‬
‫هذا منطقي.‬
‫أظن أن مبلغ تسعة ملايين و900 ألف‬ ‫مبالغ فيه قليلًا بالنسبة إلى منزل كهذا،‬
‫لكنه مفروش بالكامل،‬ ‫وكل ما فيه فاخر للغاية.‬
‫لذا تعدّ هذه ميزة تسويقية فريدة أخرى.‬
‫ويحب الزبائن ذلك.‬
‫- يزداد إعجابي به أكثر فأكثر.‬ ‫- لنتفقّد الحمام.‬
‫- من فضلك.‬ ‫- أجل. السيدات أولًا.‬
‫حسنًا. إنه حمام مخصص للزوجين.‬
‫- يخيم الهدوء والطابع الاستوائي عليه.‬ ‫- كأنه منتجع مصغر.‬
‫الزجاج مزود بخاصية التعتيم،‬ ‫من أجل الخصوصية بالطبع،‬
‫- يمكنك تركه إن كنت تحبين الاستعراض.‬ ‫- لن أخفي الأمر، لا أهتم بالخصوصية أبدًا.‬
‫أفعل ما أشاء داخل منزلي.‬
‫لكن هذا الحمام مذهل.‬
‫حسنًا يا رفيقيّ، لنتفقّد بقية أجزاء المنزل.‬
‫بالواقع، هذه الغرفة‬ ‫أكثر ركن سأفتقده في المنزل.‬
‫وهي غرفة مميزة بالفعل.‬
‫- جهاز إسقاط بـ30 ألف دولار، ذو دقة عالية.‬ ‫- مبهر.‬
‫نعلم أن الكثير من الناس في "لوس أنجلوس"‬ ‫يرغبون في امتلاك غرفة عرض.‬
‫لذا عندما يأتون هنا سيرغبون بذلك.‬
‫ستتركان تجهيزات غرفة العرض هنا‬ ‫بالإضافة إلى جهاز الإسقاط، صحيح؟‬
‫بالتأكيد، سنترك جهاز العرض الليزري‬ ‫ذا الإسقاط القصير الذي سعره 30 ألفًا.‬
‫تصميم المسبح مذهل.‬
‫أجل، لقد أقمنا الكثير من المناسبات‬ ‫والحفلات المذهلة هنا.‬
‫معزول تمامًا، يمكن تشغيل الموسيقى الصاخبة‬ ‫من دون تلقّي أية شكوى.‬
‫- لا بأس إن كانت مدوّية.‬ ‫- سبب اهتمامنا بالخصوصية‬
‫- هو لأن لديّ الكثير من الأصدقاء المشاهير.‬ ‫- صحيح.‬
‫حين يأتون لزيارتنا، يشعرون بارتياح كبير‬
‫لأن لا وجود لمصورين متطفلين‬ ‫مختبئين في الوادي.‬
‫تمامًا. لقد أحببت هذا المنزل.‬
‫يتميز المنزل بموقع استراتيجي،‬ ‫لذا أظن أن بيعه سيكون سهلًا،‬
‫وأتمنى أن نتلقى عروض مزايدات تنافسية.‬
‫أعلم أنك بارعة في عملك،‬ ‫لكن عليّ أن أكون صريحة تمامًا معك.‬
‫لقد وقّع زوجي عقدًا مع وكيل آخر من دون علمي.‬
‫لا أعرف من هي الفتاة الأخرى.‬ ‫وقّع العقد منذ ستة أشهر،‬
‫ولم يأت أحد لمعاينة المنزل طوال تلك المدة.‬
‫لذا، أريد أن أعطيك الفرصة لتأتي إلى هنا،‬ ‫وتفعلي ما يلزم لبيعه.‬
‫حسنًا. للأسف يا "بير"!‬
‫يؤسفني أنكما لم تتلقيا عروض شراء بعد.‬
‫يجعلني ذلك أفكر في سببين لفشل البيع،‬ ‫إما أن سعر العقار مبالغ فيه،‬
‫أو أن وكيلتكما لم تبذل الجهد الكافي‬ ‫لبيع المنزل.‬
‫إما لأنها تفتقر إلى العملاء،‬ ‫أو لأنها لم تسوّق له بشكل مناسب أو ما شابه.‬
‫هل ترغبين في دخول وكالة بيع مشترك؟‬
‫لا يناسبني العمل مع الآخرين.‬
‫فمثلًا عندما نجمع نجمين رياضيين‬ ‫في الفريق ذاته،‬
‫سيستغرقان وقتًا طويلًا ليتمكنا من اللعب معًا،‬
‫وأثق بأنني سأقدر‬ ‫على إنجاز العمل وحدي. لذا...‬
‫بصراحة، بسبب انتقالي إلى شركة جديدة‬ ‫وإنجابي لطفل مؤخرًا،‬
‫فلا يمكنني الدخول في نزاعات‬ ‫مع أشخاص جدد، لذا...‬
‫- أفهمك.‬ ‫- متى سينتهي العقد؟‬
‫بقي ثلاثة أشهر لانتهائه.‬
‫إن أردتما الانتظار إلى ذلك الحين،‬
‫فسيسرني العمل معكما‬ ‫بعد انتهاء عقدها مباشرةً.‬
‫حسنًا، هذا منصف.‬
‫وأثق بأنني سأجد مشتر للمنزل،‬ ‫لذا سأبدأ العمل على ذلك.‬
‫- رائع.‬ ‫- شكرًا لك.‬
‫"(بلوستون لاين)"‬
‫ماذا ستطلبين؟ أريد مشروبًا ساخنًا.‬
‫أجل، وأنا أريد مشروبًا ساخنًا أيضًا. لنر.‬
‫تبدو لذيذة. انظري،‬ ‫اسمها "وجبة فطور طوال النهار".‬
‫إنها وجبة أسترالية.‬
‫إنها كذلك. تبدو لذيذة.‬
‫- كل ما ينقصنا هي "جي".‬ ‫- أعلم ذلك.‬
‫يا لتلك الابتسامة!‬
‫سندعوها "الابتسامة المخصصة لـ(جي)".‬
‫كيف حالكما أنت و"جي"؟‬
‫أنا أشعر بالامتنان الشديد.‬
‫عندما بدأنا أنا و"جي" بالمواعدة،‬
‫ظننت أنها ستكون علاقة سطحية ومرحة،‬
‫وانتهى بنا المطاف وبشكل غير متوقع...‬
‫أن بدأنا نشعر بأننا نريد‬ ‫قضاء بقية حياتنا معًا.‬
‫ويشعرني ذلك بأنني...‬
‫لا أعلم، أظن أننا من المقدر أن نكون معًا.‬
‫- لا تساورني الشكوك حيال علاقتنا.‬ ‫- أفهمك.‬
‫أشعر...‬
‫أشعر بأنني على ثقة تامة بمشاعرنا،‬
‫لكن في هذه المرحلة‬
‫تعمل "جي" على ألبومها الجديد،‬ ‫لذا ستبقى في "أستراليا" لفترة طويلة‬
‫ولديها الكثير من الحفلات‬ ‫والجولات الفنية القادمة،‬
‫وقد حل فصل الصيف هناك. لذا...‬
‫- أجل، لأنها في الطرف الآخر من العالم.‬ ‫- أجل، تمامًا.‬
‫لذا ستغيب لفترة طويلة.‬
‫لن يضرنا الابتعاد عن بعضنا لبعض الوقت.‬
‫- لكن ليس لفترة طويلة...‬ ‫- لكن لا أريد أن تبتعد عني‬
‫- لأكثر من أسبوعين.‬ ‫- أفهمك.‬
‫لأنك ستشتاقين إليها.‬
‫- أجل، أعلم ذلك.‬ ‫- أنت بحاجة إلى جرعات يومية من "جي".‬
‫ساعديني في التقاط صور مثيرة‬ ‫لأجذب انتباهها.‬
‫- سألتقط لك صورًا جميلة ومثيرة.‬ ‫- رأيت...‬
‫- أجل.‬ ‫- تتقنين التصوير من زوايا مميزة.‬
‫لديّ مجموعة صور مميزة على هاتفي،‬ ‫وقد أرسلت لك بعضًا منها.‬
‫وجّهيني وأخبريني كيف أثبّت يديّ‬ ‫وبأيّ اتجاه أحرك مؤخرتي.‬
‫أجل، كأن تنحني قليلًا. صحيح.‬
‫- سيكون ذلك رائعًا.‬ ‫- سأعلّمك كيف تلتقطين صورة مقلوبة.‬
‫يا للهول! أشعر بأن التصوير هو شغفي.‬
‫أظن أنها الفترة الأطول‬ ‫التي قضيتها بعيدة عن "جي".‬
‫هل من الممكن أن تذهبي إلى "أستراليا"؟‬
‫أفكر جديًا في ذلك.‬
‫عليّ أن أجد التوازن‬
‫بين حياتي الخاصة وقدرتي على ممارسة عملي،‬
‫لكن تساورني رغبة شديدة‬ ‫في قضاء المزيد من الوقت معها.‬
‫مهما ساءت أحوال عملي،‬
‫أو أيًا كان نوع القلق الذي يسيطر عليّ،‬
‫أشعر بأن "جي" هي الشخص المثالي الوحيد‬ ‫القادر على طمأنتي.‬
‫كما أن دخولي في نزاع مع "نيكول"‬
‫يزيد من رغبتي في الهروب مع "جي"‬ ‫أكثر فأكثر.‬
‫الطريقة التي تدعمان بها بعضكما البعض‬ ‫هي ما يطمح إليه أيّ شخص.‬
‫وحتى بالنسبة إليّ،‬ ‫أشعر بأنه عليّ إيجاد "جي" الخاصة بي.‬
‫- أتفهمين؟‬ ‫- أجل.‬
‫فرؤية ذلك تبث فيّ الأمل.‬
‫- استغرق مني الأمر وقتًا طويلًا.‬ ‫- أجل، أعلم.‬
‫- لأفهم مشاعري، وأستوعبها.‬ ‫- تمامًا.‬
‫- وقد واعدت العديد من الأشخاص.‬ ‫- صحيح.‬
‫كنت في المكتب منذ بضعة أيام، و... حسنًا.‬
‫كما تذكرين، كنت موكلة ببيع عقار "زيد"‬ ‫ثم خسرت توكيلي.‬
‫كان "جيسون" موجودًا هناك،‬ ‫وأخبرته أنه علينا أن نتحدث‬
‫لأن "جيسون" قدّم وعودًا لم يف بها. لذا...‬
‫إذًا، ما الذي ستفعلينه الآن؟‬
‫بصراحة، أعتقد أنني سأمضي قدمًا،‬
‫وربما سأبتعد عن العمل مباشرةً مع "جيسون".‬
‫ظننت أننا كنا سنحظى بالمرح معًا،‬ ‫وأنه سيكون حاضرًا بشكل أكبر و...‬
‫- أنت تفهمينني.‬ ‫- أجل.‬
‫أزعجني غيابه عن المدينة‬ ‫أثناء حصول المشكلة مع "نيكول"...‬
‫فهمتك.‬
‫كان الوحيد الحاضر هناك،‬ ‫وهو من تسبب بالمشكلة‬
‫بعقده الصفقة‬ ‫التي وافقت عليها كل الأطراف المعنية.‬
‫ولا أفهم لماذا طال الخلاف كل هذه الفترة.‬
‫أين كانت "ماري" مما حدث؟‬
‫إنها المديرة، ويُفترض بها أن تحل المشكلة.‬
‫إذًا، ما رأيها؟ ما الذي يدور في بالها؟‬
‫لم تفعل شيئًا حيال الأمر بعد، لكنني أفكر...‬
‫ما الذي يجب القيام به في هذه المرحلة؟‬
‫أجل، يجب حل هذه المشكلة.‬
‫على "ماري" أن تحل المشكلة، فتلك هي مهمتها.‬
‫"(ويست بنتهاوس)، جادة (هوليوود)، (ويست‬ ‫هوليوود)، 3 غرف، 4 حمامات، 354 مترًا مربعًا"‬
‫"(إيست بنتهاوس)، جادة (هوليوود)، (ويست‬ ‫هوليوود)، 3 غرف، 4 حمامات، 332 مترًا مربعًا"‬
‫"السعر: لم يُحدد بعد"‬
‫عاد "جيسون" من إجازته للتو.‬ ‫وسيصل إلى هنا بعد قليل.‬
‫هل من جديد؟‬
‫آمل أن يكون لديك أخبار جيدة له.‬
‫لا، حسنًا إذًا، سيغضب بالتأكيد.‬
‫لا شك في ذلك. هذه طبيعة "جيسون".‬
‫يا للهول، أنا متخوفة من رد فعله.‬
‫توليت تسيير العمل في هاتين الشقتين،‬
‫وواجهت مصاعب كثيرة أثناء ذلك.‬
‫ما زال علينا الانتهاء من تركيب الرفوف‬ ‫والتجهيزات الكهربائية ووحدات الإضاءة،‬
‫كما علينا طلاء الشقة بالكامل.‬
‫ليس هناك أي غرفة جاهزة بعد،‬
‫مع أنه من المفترض‬ ‫أن ننهي العمل بعد أسبوعين.‬
‫لكنه صديقك المقرب. أنت تتذكّرين ذلك.‬
‫لن نكون أفضل صديقين اليوم.‬
‫سنتحدث عن إجازته وعن الأخبار الجيدة.‬
‫- وسنقول الأخبار السيئة بدهاء ضمن الحديث.‬ ‫- حسنًا.‬
‫- مرحبًا.‬ ‫- كنا نتحدث عنك للتو.‬
‫اكتسبت سمرة وتبدو سعيدًا.‬
‫- أجل، انظري إلى ابتسامته.‬ ‫- صحيح؟‬
‫قضيت وقتًا رائعًا. كيف حالك يا صديقي؟‬
‫- كيف حالك؟‬ ‫- تسرني رؤيتك.‬
‫كيف كانت إجازتك؟‬
‫- رائعة.‬
‫- حقًا؟‬ ‫- جيد. تبدو مرتاحًا...‬
‫- سعيدًا.‬ ‫- ...وسعيدًا.‬
‫كنت كذلك حتى رأيت الكساء غير المكتمل.‬
‫- بحقك. الأمر...‬ ‫- حتى المشرب يا رجل.‬
‫يبدو أن المشرب‬ ‫ما زال يلزمه الكثير من العمل.‬
‫يُفترض أن ننهي المشروع خلال أسبوعين.‬ ‫لكن أرى أننا نحتاج إلى شهر إضافي.‬
‫لا يبدو أن المكتب سيجهز بعد أسبوعين.‬
‫أرى أن المكتب أوشك على الانتهاء.‬
‫عم تتحدثين؟ يجب أن تُثبت الرفوف.‬
‫صحيح، لكنه مطليّ...‬ ‫مهلًا، لم يُطل بعد. انس ما قلته.‬
‫أشعر بالإحباط.‬
‫لا أفهم كيف يُعقل أن تبدو الشقق‬
‫تمامًا كما كانت عليه‬ ‫حين رحلت قبل ثلاثة أسابيع.‬
‫يبدو أن عليّ الإشراف على كل شيء بنفسي‬ ‫حتى يُنجز العمل.‬
‫وهناك مشكلة أخرى.‬
‫هذا الأمر خارج عن سيطرتنا الآن،‬
‫لكن هناك مشكلة في النوافذ.‬
‫أجل، باختصار هناك مشكلة في الترخيص.‬
‫البلدية لديها بعض الشروط،‬
‫وإن لم نستطع التفاهم مع البلدية،‬
‫فسيُطلب منا تغيير النوافذ كلها في الشقتين،‬
‫وسيكلّفنا ذلك ربع مليون دولار.‬
‫ماذا؟‬
‫- أجل.‬ ‫- لا يمكنني التعامل مع الأمر الآن.‬
‫لن أدفع ربع مليون دولار لاستبدال النوافذ.‬
‫لكنك كنت موجودًا.‬
‫أريد توضيح أمر مهم،‬ ‫وهو أنك كنت حاضرًا عند تركيب النوافذ.‬
‫- شهدت الأمر، لكنني ظننت...‬ ‫- لا أتحمل مسؤولية ذلك.‬
‫- لم نخطط طبعًا لمصاريف إضافية...‬ ‫- لن أنفق ربع مليون دولار.‬
‫- لا أريد أن تفعل.‬ ‫- أؤكد لك أنني لن أفعل.‬
‫لنجد حلًا آخر إذًا،‬ ‫لأن هذا الخيار غير وارد. اتفقنا؟‬
‫ستحرص على أن تكون النوافذ رائعة.‬ ‫هلّا نخرج إلى الباحة.‬
‫أجل. هيا لنتفقّدها.‬
‫هذا المشرب غير جاهز يا "روماين".‬
‫علينا أن نزيل المفصلات‬ ‫ونكسو الحواف بالقرميد ونثبت الرفوف.‬
‫أخذ الرجل المسؤول عن ذلك القياسات،‬ ‫ويعمل الآن على قص الحجر.‬
‫ثم سيأتي لتركيبه بالطريقة التي طلبتها.‬
‫علينا رفع الأرضية أيضًا.‬
‫- أجل.‬ ‫- يُفترض أنك أنجزت هذه الأعمال.‬
‫لم تُوجد حبوب فطور على باحتي؟‬
‫ماذا؟‬
‫تبًا، ما زال هناك الكثير من العمل.‬
‫هذا المشرب أسوأ من سابقه يا رجل.‬
‫محال أن ننتهي في الموعد المحدد.‬ ‫لن يحدث ذلك.‬
‫تعرّضنا لضغط كبير ونبذل أقصى جهدنا.‬
‫نحاول تولي زمام الأمور‬ ‫وإنجاز جميع الأعمال من أجلك.‬
‫أعتذر إن لم يكن العمل مثاليًا،‬ ‫لكننا نبذل قصارى جهدنا.‬
‫توقعت أن أرى المزيد من التقدم‬ ‫بعد الأسابيع الثلاثة الماضية.‬
‫هناك...‬
‫ثمة فراغات هناك،‬ ‫والكثير من الأوساخ. ولم يُركب الموقد بعد.‬
‫ليس هناك مشرب ولا مصابيح إضاءة.‬
‫ولا خشب أيضًا.‬
‫ربما ما كان عليك التجول مع حبيبتك‬ ‫في "أوروبا" أثناء مشروع بهذه الأهمية.‬
‫"ماري"، فلنر بقية الغرف.‬
‫حسنًا، سأعود إلى العمل.‬
‫ما زال يلزمها كثير من العمل‬ ‫كبقية المنزل. الأشياء مبعثرة بكل مكان.‬
‫اسمع، كنت منشغلة للغاية.‬
‫أبذل قصارى جهدي وأحاول مساعدتك‬
‫حتى يصبح بإمكانك التنزه في "أوروبا"‬ ‫لعدة أسابيع متواصلة.‬
‫- ثلاثة أسابيع، ليس ثمانية.‬ ‫- ثلاثة ونصف تقريبًا.‬
‫أحاول مساعدتك وبذل قصارى جهدي.‬
‫كان هناك الكثير... لديّ مشاغلي الخاصة.‬
‫ومع ذلك أضع مشاغلي الشخصية جانبًا‬ ‫وأحاول التركيز على عملائي‬
‫الذين لا أجد الوقت الكافي لهم الآن‬
‫لأنني أحاول تولي مهامك كلها.‬
‫ثم هناك المكتب،‬ ‫حيث أتعامل مع مشكلات كثيرة.‬
‫مثلًا، حدث خلاف كبير بين "كريشيل" و"نيكول".‬
‫- وحاولت الاتصال بك لطلب النصيحة.‬ ‫- أجل، علمت بالأمر.‬
‫علمت بالخلاف بين "كريشيل" و"نيكول".‬
‫هل ستتحدث إليهما؟‬
‫لن أتولى حل الخلاف.‬
‫بل ستفعل ذلك.‬
‫- لأنك أحضرتهما إلى المكتب.‬ ‫- ستعالجينه.‬
‫- حدثت المشكلة أثناء غيابي.‬ ‫- لا أعلم شيئًا عنها.‬
‫وأنا لا أعلم أيضًا.‬
‫بل تعلم، لأنك من وظفتهما في المكتب.‬
‫- حدثت المشكلة أثناء توليك الإدارة.‬ ‫- لا. ليس خلافًا جديدًا.‬
‫بل بسبب شيء حدث قبل ثلاث سنوات،‬ ‫وأجد ذلك غريبًا للغاية.‬
‫أتريدين أن أتدخّل‬ ‫بين حبيبتيّ السابقتين في خصام؟‬
‫أتريد أن أتدخّل بين اثنتين من أعز صديقاتي؟‬
‫أنت مؤهلة تمامًا للتعامل مع الأمر.‬
‫ليس من مصلحتي أن أتورط في هذا.‬
‫أطلب منك بصفتك مديرة المكتب‬
‫أن تحاولي معالجة المشكلة‬ ‫حتى لا أُضطر إلى التعامل معها.‬
‫هذا أكثر ما أخشاه.‬
‫أنت حقير.‬
‫"(تشيلسي)"‬
‫"وكالة بيع (تشيلسي)"‬
‫"(الشارع 15)، (مانهاتن بيتش)‬ ‫3 غرف نوم - 4 حمامات - 176 مترًا مربعًا"‬
‫"السعر: 3,950,000 دولار"‬
‫"عمولة: 118,500 دولار"‬
‫"(ريتشارد)‬ ‫عميل (تشيلسي)"‬
‫- مرحبًا. أهلًا بك.‬ ‫- مرحبًا، كيف حالك يا عزيزي؟‬
‫- بخير.‬ ‫- تسرني رؤيتك.‬
‫- والآن...‬ ‫- ما الأخبار؟‬
‫- أحمل خبرًا سارًا.‬ ‫- أحب سماع الأخبار السارّة دومًا.‬
‫- هناك خبر سارّ. هيا لنتحدث.‬ ‫- حقًا؟ لن تخبريني على الفور.‬
‫يحب عميلي البريطاني "ريتشارد"‬ ‫أسلوب الحياة على شاطئ "كاليفورنيا".‬
‫اشترى هذا العقار قبل سنة واحدة فقط،‬
‫وهو مستعد الآن لبيعه‬ ‫وشراء عقار آخر أقرب إلى الشاطئ.‬
‫على الرغم من أن هذا المنزل‬ ‫ليس مبهرًا للغاية،‬
‫لكن موقعه مميز،‬
‫وقربه إلى الشاطئ يعطيه قيمة أعلى.‬
‫قررت البقاء هنا إذًا.‬
‫- ستبقى هنا إلى الأبد.‬ ‫- الحياة في "مانهاتن بيتش" مريحة ومسلية.‬
‫لكن هذا المنزل يقع على النسق الثالث‬ ‫من" ذا ستراند".‬
‫- تريد منزلًا يطل على "ذا ستراند".‬ ‫- مباشرةً، نعم.‬
‫من المهم جدًا بالنسبة إليّ أن أحصل لعميلي‬ ‫على السعر الذي يستحقه منزله.‬
‫عرضته بسعر ثلاثة ملايين و950 ألفًا‬ ‫غير قابلة للتفاوض.‬
‫وتلقّيت عرضًا لشرائه.‬
‫- تلقّينا عرضًا بالفعل.‬ ‫- رائع.‬
‫عرض الشاري دفع ثلاثة ملايين و600 ألف،‬ ‫وهو سعر قليل.‬
‫لكن يمكننا الانطلاق منه لنبدأ بالتفاوض.‬
‫وهنا يأتي دوري،‬ ‫فهذا هو الجزء الذي أبرع فيه، اتفقنا؟‬
‫قلت له، "سأتشاور مع عميلي."‬
‫وتلزمني مسؤوليتي بتقديم العرض إليك.‬
‫لكنني أرى أن عليك رفضه.‬
‫إذ يمكنك الحصول على سعر أفضل.‬
‫ولهذا سأقدّم عرضًا مقابلًا،‬ ‫إن كنت لا تمانع ذلك.‬
‫وسأطلب 3.9 ملايين.‬
‫أثق في تقديري لسعره،‬
‫ولم يمض سوى عشرة أيام‬ ‫منذ أن عرضناه في السوق.‬
‫- أنت محقة. أجل.‬ ‫- لذا لست في عجلة للقبول بعرض سعر منخفض.‬
‫بعد مضيّ أسبوعين،‬ ‫لن نرحب بعرض قيمته ثلاثة ملايين و600 ألفًا.‬
‫- لن يحدث ذلك.‬ ‫- أتفق معك.‬
‫- أقنعتني مسبقًا بخفض السعر بمقدار 50 ألفًا...‬ ‫- أجل.‬
‫...لتتولي بيعه مجددًا.‬
‫تعرفني جيدًا، فأنا لن أحاول تضليلك.‬
‫ولن أدفعك إلى بيع منزلك‬ ‫لأحصل على عمولة سريعة.‬
‫لا أجري الأعمال بهذه الطريقة.‬ ‫بل أريد العمل معك لفترة طويلة.‬
‫وقد قللنا السعر بمقدار 50 ألفًا فقط،‬ ‫وهذا لا يُعدّ تخفيضًا كبيرًا.‬
‫ولذا أوصي بأن نقدّم عرضًا مقابلًا‬ ‫بقيمة 3 ملايين و900 ألف دولار.‬
‫أتأذن لي بتقديم العرض المقابل إذًا؟‬
‫- أتريد أن تفكر في الأمر.‬ ‫- لا، أعني...‬
‫اسمعي.‬
‫إن كان هذا رأيك، فأنا موافق.‬
‫- لكننا لن نفاوض على سعر أقل.‬ ‫- فهمت، حسنًا. دعني أتولّ ذلك.‬
‫- سأترك الأمر لك إذًا.‬ ‫- حسنًا.‬
‫يجب أن تأتي "كريشيل" في أي لحظة.‬
‫سأكتفي بالاستماع فقط،‬ ‫وسأفسح المجال لتقول كل منكما روايتها.‬
‫ثم سنبذل قصار جهدنا لحل الخلاف.‬
‫- لنحظى بالسلام في المكتب.‬ ‫- أكيد.‬
‫الخلاف غير صحي على المدى الطويل،‬ ‫لذا سنحاول حلّه بمعزل عن الآخرين.‬
‫أتمنى لو أن "جيسون" لم يورطك في الأمر،‬ ‫إذ كان بإمكانه أن يحضر بنفسه لأن...‬
‫لكن لا أدري ما عليّ قوله...‬
‫يعرف ما أمر به الآن على كل حال،‬
‫ولا يعبأ بذلك الآن،‬
‫ولهذا أنا هنا اليوم.‬
‫من المهم جدًا أن تحل‬ ‫"كريشيل" و"نيكول" خلافاتهما اليوم.‬
‫- مرحبًا.‬ ‫- أهلًا.‬
‫كيف حالك؟‬
‫لا يمكننا الاستمرار بكل هذه الجدالات.‬
‫لا أريد التدخّل في مشكلة بين اثنتين‬ ‫من أعز صديقاتي، لكنني حُمّلت هذه المسؤولية.‬
‫لذا عليهما الجلوس،‬
‫ومناقشة كل تفاصيل الخلاف للمضي قدمًا.‬
‫والآن...‬
‫سأترك الحديث لكما‬
‫لتحاولا حل هذا الخلاف.‬
‫هذا الوضع صعب على "ماري"،‬ ‫لأن لديها مشاغل كثيرة.‬
‫إنها تكره النزاعات،‬
‫لكنني أحتاج إلى شخص ليشير إلى الحقائق،‬
‫ونظرًا لطبعها،‬ ‫فلن ترغب في الانحياز لأي منا.‬
‫ومع ذلك،‬
‫هناك وقائع مثبتة في هذه الحال‬ ‫تغنيها عن الانحياز لأي طرف.‬
‫كل ما عليها فعله هو الإشارة إلى الطريقة‬ ‫التي تسير بها الأمور وإلى الحقيقة البيّنة.‬
‫- هل أبدأ أنا؟‬ ‫- أنت من تواجهين مشكلة معي، هيا تكلّمي.‬
‫أهم شيء عليك فهمه‬
‫هو أن رد فعلك كان غير مبرر.‬
‫كان يمكننا إجراء محادثة عادية ذلك اليوم.‬
‫لكنك بادرت بنعتي بالساقطة.‬
‫وما زلت مندهشة من ذلك.‬
‫ما زلت أسمع أنك تهوّلين ما قلته،‬
‫إذ قلت، "أنت تتصرفين كساقطة."‬
‫- لم تنعتيني بالساقطة إذًا؟‬ ‫- لا.‬
‫- متأكدة؟‬ ‫- أجل.‬
‫يا لك من ساقطة... لقد عانيت كثيرًا...‬
‫لا تدعيني بالساقطة.‬
‫سأدعوك بالساقطة، لأن هذه هي حقيقتك.‬
‫لم تصرّحي بما أزعجك بالضبط.‬
‫- ماذا تقصدين؟‬ ‫- لم تخوضي في كيف بدأ الخلاف.‬
‫كنت تتحدثين في أمر حصل قبل ثلاث سنوات.‬
‫وقد رأيتك مرات عديدة‬ ‫وأجرينا الكثير من الصفقات منذ ذلك الحين.‬
‫كما زرتني في منزلي وكنا على تواصل دائم.‬
‫كان بإمكانك مناقشة الأمر معي‬ ‫في وقت آخر ومناسبات أخرى.‬
‫ثم قلت أشياء بحقي‬
‫شعرت بأنك قصدت فيها الإساءة لعملي،‬
‫- وأنا آخذ هذا الأمر على محمل شخصي.‬ ‫- أسأت إلى عملك!‬
‫لم أقاطعك حين كنت تتحدثين.‬
‫- ثم...‬ ‫- هذا منصف.‬
‫ثم بدأت بمهاجمتي شخصيًا.‬
‫- بأي طريقة؟‬ ‫- حين قلت إنني أتخذ موضع الضحية.‬
‫أنت من تتذمرين بشأن موقف‬ ‫حدث قبل ثلاث سنوات.‬
‫برأيي، حين تذكرين أنه لم يُنسب إليك الفضل‬
‫في صفقة مضى عليها ثلاث سنوات،‬ ‫فأنت تتخذين موضع ضحية.‬
‫تجاوزي الأمر وبيعي المزيد من المنازل.‬
‫- من يهتم بذلك؟‬ ‫- أنا...‬
‫كيف لم يُنسب إليك الفضل؟‬
‫- اسمك في الوكالة.‬ ‫- لا.‬
‫على أرض الواقع،‬ ‫حين يُدرج اسمك من ضمن فريق من الوكلاء،‬
‫لا يهم إن كان هناك وكيل واحد أم ثلاثة،‬ ‫فالجميع يتقاسمون الفضل في النهاية.‬
‫هكذا تجري الأمور.‬ ‫لا يهم إن كان الوكيل حاضرًا بالاسم فقط...‬
‫لم تشرحين لي الأمر؟‬
‫- أعرف ذلك .‬ ‫- لأن من الواضح أنك لا تفهمين.‬
‫كنت ضمن الفريق وشاركت في العمل.‬
‫إن استعلمنا عن الصفقة في قاعدة البيانات‬ ‫فسنرى اسم "كريشيل"، صحيح؟‬
‫أظن ذلك.‬
‫أُدرجت أسماء جميع الوكلاء في الصفقة،‬
‫بغض النظر عن تفاوت الجهد المبذول‬ ‫والاعتبارات الأخرى.‬
‫إن أشركها "جيسون" في الصفقة،‬ ‫فهي أحد السماسرة الموكّلين ببيع العقار.‬
‫هكذا تجري الأمور هنا.‬
‫شكرًا لك.‬
‫انسي أنني ذكرت هذا الأمر،‬ ‫لأنني أحاول الوصول على نقطة مختلفة.‬
‫هذا لأنك لا تنجحين في إيصال فكرتك،‬ ‫لذا ادخلي في صلب الموضوع من فضلك.‬
‫برأيي أن "جيسون" أشركك في الصفقة‬ ‫من وراء ظهري إن صح القول،‬
‫لأنه كان يشعر بانجذاب كبير نحوك.‬
‫حسنًا. هنا خرجنا عن الموضوع تمامًا.‬
‫لأنني كنت متزوجة وقتها،‬
‫وأؤكد لك‬
‫- أنه لم تربطني أنا و"جيسون" علاقة.‬ ‫- لا أتذكّر.‬
‫ولا يعجبني تلميحك إلى ذلك.‬
‫لم أقصد ما فهمته.‬
‫- لست أقول... مهلًا.‬ ‫- إن كان لديك مشكلة...‬
‫- أرى أن علينا أن ننسى الأمر.‬ ‫- لم أقل إنك كنت على علاقة معه.‬
‫لم أقل شيئًا من ذلك...‬
‫لكن ألا ترين خطبًا فيما قلته للتو؟‬
‫لا مشكلة برأيك إن أشركك "جيسون" بالصفقة،‬
‫لكن إن فعل ذلك معي، فهذا لأنه معجب بي.‬
‫مع أنه لم يشركني إلا في صفقات محددة،‬ ‫بينما أشركك في صفقات كثيرة.‬
‫إذًا، هل يعني ذلك أنه معجب بك؟‬
‫لا، بل لمعرفته بأنني بارعة‬ ‫في إتمام الصفقات.‬
‫حسنًا.‬
‫أنا أفوقك خبرة بسنوات عديدة،‬ ‫ما يجعل تصرفه منطقيًا.‬
‫وهل من المنطقي بالنسبة إليك‬ ‫أن تجلسي أمامي لتنتقدي عملي‬
‫- في حين لم أنتقدك مطلقًا.‬ ‫- لا أنتقدك.‬
‫تقولين إن السبب الوحيد‬ ‫الذي دفع "جيسون" لإشراكي في الصفقة‬
‫هو أنه كان معجبًا بي.‬
‫هذا انتقاد شديد لعملي.‬
‫للأسف، أرى أنك أخذت الأمر على محمل شخصي.‬
‫أجل، أنت محقة تمامًا.‬
‫لسنا صديقتين مقربتين، ولم نكن كذلك يومًا.‬
‫أتمنى لو صارحتني بذلك‬ ‫قبل حضورك لكل المناسبات الخاصة بي.‬
‫هل كنت تعدّينني صديقة مقربة؟‬
‫- أأخبرت الآخرين أننا مقربتان؟‬ ‫- دعوتك إلى عشاء "عيد الشكر" لأصدقائي،‬
‫- ولبّيت دعوتي.‬ ‫- أجل.‬
‫لم دعوتك إن لم أعدّك صديقة لي؟‬
‫أتمنى لو أنني عرفت حقيقة مشاعرك حيالي.‬
‫لم أكتشف ذلك إلا في يوم معاينة الوكلاء‬ ‫الخاص بـ"تشيلسي".‬
‫ولهذا فُوجئت بكلامك.‬
‫أنا أشهد بأنها عدّتك صديقة لها بالفعل.‬
‫لأنها بطبيعتها لن تدعو أي شخص إلى منزلها‬
‫إلا إن عدّته صديقًا.‬
‫لن تفعل ذلك... لا.‬
‫سترين الآن تغيرًا في معاملتي لك.‬
‫علمت الآن أننا لسنا صديقتين،‬ ‫وأصبحت تعرفين أنني لا أعدّك صديقة.‬
‫سيتضّح ذلك من الآن فصاعدًا.‬
‫أنا معتادة على إجراء‬ ‫محادثات صريحة ومباشرة بخصوص العمل.‬
‫إذًا، هل قولك بأنني أتخذ موضع الضحية‬ ‫كان متعلقًا بالعمل؟‬
‫وكذلك حين قلت، "الآن تتكشف حقيقتك أمامي."‬ ‫أكان كل ذلك متعلقًا بالعمل؟‬
‫تتحدثين عني بالسوء ثم تتظاهرين بالبراءة.‬ ‫تحمّلي مسؤولية أفعالك.‬
‫قلت إنك تتصرفين كساقطة.‬ ‫أعترف بكل ما قلته ولن أتراجع عنه.‬
‫عليك أن تتعلمي كيفية إجراء حوار‬ ‫من دون أن تفقدي أعصابك.‬
‫لا بأس بأن نتحدث في أمر نختلف فيه.‬
‫أولًا، لا يحقّ لك أن تملي عليّ ما أفعل.‬
‫سأفعل كل ما يحلو لي‬ ‫وفي الوقت الذي أراه مناسبًا.‬
‫يمكنك الرحيل إن كان لديك مشكلة في ذلك.‬
‫أنا أجلس هنا وأحاول حل الخلاف.‬
‫إن لم تعجبك طريقتي في النقاش،‬ ‫فذلك يقع على عاتقك.‬