1
00:00:12,483 --> 00:00:16,283
-Bestimmt wegen dieser Passwort-Sache.
-Ich glaube, der Grund liegt tiefer.

2
00:00:16,363 --> 00:00:18,603
MEETING MIT USBEKEN
WEST-KONFERENZRAUM

3
00:00:19,963 --> 00:00:24,563
-Vielleicht fehlt ihm die Anerkennung.
-Ich habe ihn letzte Woche doch gelobt.

4
00:00:26,043 --> 00:00:27,243
-Hallo.
-Hallo.

5
00:00:27,323 --> 00:00:28,923
Einen Moment.

6
00:00:29,003 --> 00:00:31,083
Wir besprechen etwas
mit unserem Mitarbeiter.

7
00:00:51,443 --> 00:00:53,523
Wer ist dieser Junge?

8
00:00:53,603 --> 00:00:54,923
Hallo.

9
00:03:16,363 --> 00:03:18,283
3 NEUE NACHRICHTEN

10
00:03:19,523 --> 00:03:20,923
DU BIST EIN IT-GENIE.

11
00:03:21,003 --> 00:03:26,723
VOR MYDRUGS HAST DU NIE
MIT DROGEN GEDEALT, ODER?

12
00:03:26,803 --> 00:03:29,083
STELL IMMER LEUTE EIN,
DIE BESSER SIND ALS DU

13
00:03:45,443 --> 00:03:47,003
DAS GENIE HINTER DEM GENIE

14
00:03:49,043 --> 00:03:50,523
BESTES BUSINESS CONSULTING

15
00:03:50,603 --> 00:03:52,083
PETER ILGEN IST DER BUDDHA...

16
00:03:52,163 --> 00:03:55,243
DAS GEHEIMNIS DES ERFOLGES IST,
ETWAS ZU WISSEN, DAS KEINER WEISS.

17
00:03:56,763 --> 00:04:00,803
HIERMIT BESTÄTIGE ICH
UNSEREN TERMIN UM 16 UHR.

18
00:04:07,363 --> 00:04:09,323
NA, ALLES KLAR MIT LENNARD?

19
00:04:13,523 --> 00:04:14,323
NUTZER BLOCKIEREN

20
00:04:22,882 --> 00:04:26,163
Täglich einen Apfel essen,
und den Arzt kannst du vergessen.

21
00:07:29,483 --> 00:07:33,243
MORITZ TEILT SEINEN
STANDORT MIT DIR

22
00:09:15,363 --> 00:09:17,723
Beurteile ein Buch
nie nach seinem Einband.

23
00:09:22,043 --> 00:09:22,963
LASS DEN SCHEISS

24
00:12:25,323 --> 00:12:30,483
DURCHDENKEN DER KUNDENBETREUUNG

25
00:12:36,403 --> 00:12:39,323
Liebe Leute, was geht?
Ich bin's, Magic Michael.

26
00:12:40,483 --> 00:12:42,283
Bist du Influencer? Gut aussehend?

27
00:12:42,843 --> 00:12:47,003
Ich zeige dir,
wie man online schnell Geld macht.

28
00:12:48,883 --> 00:12:51,003
Kein Traum. Das ist die Realität.

29
00:12:51,603 --> 00:12:55,363
Mit OnlyFans und meinem Masterplan.

30
00:13:07,483 --> 00:13:08,963
ANMELDEN

31
00:13:23,963 --> 00:13:27,123
UNIVERSITÄT ISERLOHN

32
00:13:27,203 --> 00:13:30,563
UNI-VORSTELLUNGSGESPRÄCH
HEUTE 13 UHR

33
00:14:51,363 --> 00:14:53,483
Unsere Kundenzufriedenheit
ist hervorragend.

34
00:14:53,563 --> 00:14:56,363
Wir erhalten nur Lob
und positives Feedback.

35
00:14:56,443 --> 00:14:59,243
Aber wir müssen
unsere Kundenbetreuung durchdenken.

36
00:14:59,323 --> 00:15:00,403
Ich sage Ihnen, warum.

37
00:15:00,483 --> 00:15:03,443
Der Nutzer BronkoXtream
schrieb in einem Forum,

38
00:15:03,523 --> 00:15:06,843
dass seine Bestellung nicht ankam
und er sein Geld nicht zurückkriegte.

39
00:15:06,923 --> 00:15:08,003
320 Euro.

40
00:15:08,083 --> 00:15:11,403
Wir sind dem nachgegangen
und fanden heraus, woran das lag.

41
00:15:11,483 --> 00:15:13,763
Danke, Mareike. Gute Arbeit.

42
00:15:13,843 --> 00:15:15,243
Der Fehler lag beim Kunden.

43
00:15:15,323 --> 00:15:17,723
Daher hat er
keinen Anspruch auf Rückerstattung.

44
00:15:17,803 --> 00:15:21,443
Aber zu dem Beitrag
gab es schon 24 negative Kommentare.

45
00:15:21,523 --> 00:15:24,043
Das ist nicht sehr viel,
doch im Durchschnitt...

46
00:15:28,243 --> 00:15:32,643
Das bedeutet, dass im Durchschnitt
3.200 Nutzer das lesen.

47
00:15:32,723 --> 00:15:34,323
Das hört sich nach wenig an,

48
00:15:34,403 --> 00:15:38,683
aber bei 120.000 Bestellungen
mit einer Bestellsumme von 40 Euro

49
00:15:38,763 --> 00:15:43,723
verlieren wir möglicherweise
38.400 Euro pro Monat.

50
00:15:45,283 --> 00:15:50,163
38.400 Euro versus 320 Euro...
und einen zufriedenen Kunden.

51
00:15:50,723 --> 00:15:54,043
Dessen Bestellung uns in der Produktion
nur 60 Euro kostet.

52
00:15:54,603 --> 00:15:57,083
Also... Ja, dann mache ich mal weiter.

53
00:15:57,163 --> 00:16:00,603
Dann schauen wir mal,
wie wir die Kapazitäten verteilen.

54
00:16:00,683 --> 00:16:03,563
Und ja, ich denke, das können wir machen.

55
00:16:04,123 --> 00:16:05,523
Danke für den Austausch.

56
00:16:07,683 --> 00:16:09,123
Wusstest du davon?

57
00:16:09,203 --> 00:16:12,963
Nein, aber wir sollten uns das ansehen.
Das klingt nach viel Geld.

58
00:16:13,043 --> 00:16:17,403
Aber wir dürfen ihm nichts sagen,
sonst will er noch mehr.

59
00:16:21,963 --> 00:16:24,363
Und wer ist der Mann im Anzug?

60
00:16:25,203 --> 00:16:26,843
Keine Ahnung.

61
00:16:46,043 --> 00:16:47,083
Gut gemacht.

62
00:16:50,643 --> 00:16:54,403
Ich weiß, wonach das aussieht.
Aber Sie können mir vertrauen.

63
00:16:54,483 --> 00:16:57,003
Niemand wird davon erfahren.

64
00:16:57,083 --> 00:16:59,483
Ist Nico Rosbergs Name
in den Panama Papers?

65
00:16:59,563 --> 00:17:03,923
Das verrate ich natürlich nicht.
Berufsverschwiegenheit.

66
00:17:04,003 --> 00:17:05,603
Aber was ich verraten kann, ist,

67
00:17:05,683 --> 00:17:10,563
dass Sie es hier mit einem sehr
talentierten jungen Mann zu tun haben, ja?

68
00:17:11,483 --> 00:17:15,122
Ich habe schon viele Talente getroffen,
aber dieser Junge...

69
00:17:17,362 --> 00:17:20,083
Was auch immer Ihr Geschäftsbereich ist,

70
00:17:20,963 --> 00:17:25,083
ohne ihn
werden Sie es im E-Commerce-Business...

71
00:17:36,483 --> 00:17:38,363
Hey, willst du einen Kaffee?

72
00:19:59,523 --> 00:20:01,843
-Wie schade!
-Er kommt schon zurück.

73
00:20:30,323 --> 00:20:32,283
ERSTER COACHING-TERMIN
TERMINBESTÄTIGUNG

74
00:20:32,363 --> 00:20:33,363
PAPIERKORB

75
00:20:49,363 --> 00:20:51,563
LÖSCHEN - MYDRUGS

76
00:20:51,643 --> 00:20:53,443
GELÖSCHT

77
00:20:55,923 --> 00:20:57,283
LETZTE SITZUNG WIEDERHERSTELLEN?

78
00:21:05,163 --> 00:21:06,203
10 JAHRE FREUNDSCHAFT

79
00:21:20,443 --> 00:21:24,323
ES GIBT MILLIARDEN FREUNDSCHAFTEN,
DOCH KEINE IST WIE EURE

80
00:21:30,963 --> 00:21:32,043
IHR MÖGT EUCH SEHR

81
00:21:38,363 --> 00:21:39,603
ZEIT FLIEGT

82
00:21:42,883 --> 00:21:44,283
GLÜCKWUNSCH ZUR FREUNDSCHAFT

83
00:23:21,683 --> 00:23:22,843
ICH KANN DIR HELFEN.

84
00:23:22,923 --> 00:23:25,883
ES GIBT EINE NEUE HEILMETHODE.
ABER DIE KOSTET 1 MIO EURO.

85
00:23:28,243 --> 00:23:30,483
DEINE THERAPIE KANNST DU ERST
NACH EINER CHEMO STARTEN.

86
00:23:35,563 --> 00:23:37,923
HALLO HERR SANDER.
SCHÖN, DASS SIE DA SIND.

87
00:23:38,003 --> 00:23:39,203
WIR KÖNNEN LOSLEGEN.

88
00:23:56,483 --> 00:24:00,843
AKTUELLES GUTHABEN

89
00:24:09,203 --> 00:24:10,203
FÜR NOTFÄLLE

90
00:24:15,043 --> 00:24:17,683
NUR FÜR NOTFÄLLE
MAMAS E-BANKING

91
00:24:23,483 --> 00:24:26,123
HEY, M1000, WARUM ANTWORTEST DU NICHT?

92
00:24:30,203 --> 00:24:31,243
KONTOÜBERSICHT

93
00:24:34,043 --> 00:24:35,003
ZEIG MAL MEHR, TWUNK.

94
00:24:35,083 --> 00:24:37,643
-ZEIG MEHR, DANN GIBT ES MEHR GELD.
-DIESE PRÜDEN HETEROS.

95
00:24:39,123 --> 00:24:41,603
GUTEN TAG, xKIRA7

96
00:24:41,683 --> 00:24:43,323
PAYPAL-GUTHABEN

97
00:24:43,403 --> 00:24:46,843
-SEI NICHT SCHÜCHTERN, ZEIG UNS MEHR.
-ABSOLUT SEXY UND HEISS.

98
00:24:46,923 --> 00:24:48,083
ZEIG UNS MEHR.

99
00:24:48,163 --> 00:24:50,243
ICH ZAHLE 9.000 DOLLAR,
ZEIG DEINEN PENIS.

100
00:24:58,563 --> 00:25:00,083
PAYPAL-GUTHABEN

101
00:25:01,283 --> 00:25:02,523
VERDÄCHTIGE KONTOBEWEGUNG

102
00:25:03,963 --> 00:25:05,443
KONTOINHABERIN: ESTHER BECHTHOLZ

103
00:25:19,123 --> 00:25:21,523
FÜHL DICH NICHT ZU SICHER.

104
00:25:21,603 --> 00:25:24,483
STELL DICH, SOLANGE DU NOCH KANNST.

105
00:25:24,603 --> 00:25:30,443
DIE POLIZEI KENNT DEINEN NAMEN.

106
00:25:48,163 --> 00:25:50,723
DAN:
LENNY IST IM KRANKENHAUS. ES IST ERNST.

107
00:30:23,123 --> 00:30:25,323
DIE POLIZEI KENNT DEINEN NAMEN.

108
00:30:42,403 --> 00:30:45,043
DIE POLIZEI KENNT DEINEN NAMEN.

109
00:31:03,443 --> 00:31:05,003
Lass uns Geld verdienen.

110
00:31:19,843 --> 00:31:20,843
KLAPPSPATEN

111
00:31:21,963 --> 00:31:24,723
ZUM EINKAUFSWAGEN HINZUFÜGEN
JETZT KAUFEN

112
00:31:43,083 --> 00:31:44,323
Hey, guck mal.

113
00:31:46,323 --> 00:31:47,643
Sag ich ja.

114
00:31:51,963 --> 00:31:52,963
Guten Morgen.

115
00:32:09,443 --> 00:32:10,723
GESCHÄFTSFÜHRER

116
00:32:25,363 --> 00:32:26,963
Untertitel von: Tina Pütsch