-Bestimmt wegen dieser Passwort-Sache. -Ich glaube, der Grund liegt tiefer.
MEETING MIT USBEKEN WEST-KONFERENZRAUM
-Vielleicht fehlt ihm die Anerkennung. -Ich habe ihn letzte Woche doch gelobt.
-Hallo. -Hallo.
Einen Moment.
Wir besprechen etwas mit unserem Mitarbeiter.
Wer ist dieser Junge?
Hallo.
3 NEUE NACHRICHTEN
DU BIST EIN IT-GENIE.
VOR MYDRUGS HAST DU NIE MIT DROGEN GEDEALT, ODER?
STELL IMMER LEUTE EIN, DIE BESSER SIND ALS DU
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DAS GEHEIMNIS DES ERFOLGES IST, ETWAS ZU WISSEN, DAS KEINER WEISS.
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Täglich einen Apfel essen, und den Arzt kannst du vergessen.
MORITZ TEILT SEINEN STANDORT MIT DIR
Beurteile ein Buch nie nach seinem Einband.
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Liebe Leute, was geht? Ich bin's, Magic Michael.
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Unsere Kundenzufriedenheit ist hervorragend.
Wir erhalten nur Lob und positives Feedback.
Aber wir müssen unsere Kundenbetreuung durchdenken.
Ich sage Ihnen, warum.
Der Nutzer BronkoXtream schrieb in einem Forum,
dass seine Bestellung nicht ankam und er sein Geld nicht zurückkriegte.
320 Euro.
Wir sind dem nachgegangen und fanden heraus, woran das lag.
Danke, Mareike. Gute Arbeit.
Der Fehler lag beim Kunden.
Daher hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Aber zu dem Beitrag gab es schon 24 negative Kommentare.
Das ist nicht sehr viel, doch im Durchschnitt...
Das bedeutet, dass im Durchschnitt 3.200 Nutzer das lesen.
Das hört sich nach wenig an,
aber bei 120.000 Bestellungen mit einer Bestellsumme von 40 Euro
verlieren wir möglicherweise 38.400 Euro pro Monat.
38.400 Euro versus 320 Euro... und einen zufriedenen Kunden.
Dessen Bestellung uns in der Produktion nur 60 Euro kostet.
Also... Ja, dann mache ich mal weiter.
Dann schauen wir mal, wie wir die Kapazitäten verteilen.
Und ja, ich denke, das können wir machen.
Danke für den Austausch.
Wusstest du davon?
Nein, aber wir sollten uns das ansehen. Das klingt nach viel Geld.
Aber wir dürfen ihm nichts sagen, sonst will er noch mehr.
Und wer ist der Mann im Anzug?
Keine Ahnung.
Gut gemacht.
Ich weiß, wonach das aussieht. Aber Sie können mir vertrauen.
Niemand wird davon erfahren.
Ist Nico Rosbergs Name in den Panama Papers?
Das verrate ich natürlich nicht. Berufsverschwiegenheit.
Aber was ich verraten kann, ist,
dass Sie es hier mit einem sehr talentierten jungen Mann zu tun haben, ja?
Ich habe schon viele Talente getroffen, aber dieser Junge...
Was auch immer Ihr Geschäftsbereich ist,
ohne ihn werden Sie es im E-Commerce-Business...
Hey, willst du einen Kaffee?
-Wie schade! -Er kommt schon zurück.
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ES GIBT MILLIARDEN FREUNDSCHAFTEN, DOCH KEINE IST WIE EURE
IHR MÖGT EUCH SEHR
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ICH KANN DIR HELFEN.
ES GIBT EINE NEUE HEILMETHODE. ABER DIE KOSTET 1 MIO EURO.
DEINE THERAPIE KANNST DU ERST NACH EINER CHEMO STARTEN.
HALLO HERR SANDER. SCHÖN, DASS SIE DA SIND.
WIR KÖNNEN LOSLEGEN.
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HEY, M1000, WARUM ANTWORTEST DU NICHT?
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GESCHÄFTSFÜHRER
Untertitel von: Tina Pütsch