1
00:00:07,841 --> 00:00:12,387
2004年，卡羅萊納黑豹隊
與新英格蘭愛國者隊的比賽

2
00:00:13,013 --> 00:00:16,599
被認為是史上最棒的超級盃比賽之一

3
00:00:17,267 --> 00:00:19,978
然而，這場比賽的歷史性卻另有原因

4
00:00:20,729 --> 00:00:24,315
許多觀看CBS台比賽直播的觀眾
看到了意想不到的畫面

5
00:00:24,399 --> 00:00:28,361
在中場表演中
站在左方的歌手珍娜傑克森袒胸露乳

6
00:00:28,445 --> 00:00:31,114
是意外還是刻意安排的舞台效果

7
00:00:31,197 --> 00:00:33,408
或衣服滑落不慎露點，不管是什麼…

8
00:00:33,491 --> 00:00:35,243
CBS的母公司Viacom集團

9
00:00:35,326 --> 00:00:38,621
被開了一張五十五萬美元的巨額罰單

10
00:00:38,705 --> 00:00:42,250
隔天，珍娜傑克森道歉了

11
00:00:42,333 --> 00:00:45,045
我真的很抱歉

12
00:00:45,128 --> 00:00:48,131
我真的不是有意要得罪任何人

13
00:00:48,882 --> 00:00:51,384
可是媒體不斷大做文章

14
00:00:51,468 --> 00:00:54,304
一位自稱是
賈斯汀提姆布萊克“朋友”的人

15
00:00:54,387 --> 00:00:56,473
匿名告訴八卦小報

16
00:00:56,556 --> 00:00:59,601
她欺騙了他，還利用了他

17
00:00:59,684 --> 00:01:01,352
為的是要保住她的事業

18
00:01:01,978 --> 00:01:06,066
整體來說
珍娜傑克森被描繪成罪魁禍首

19
00:01:06,149 --> 00:01:07,984
（這才是珍娜傑克森的真面目）

20
00:01:08,068 --> 00:01:11,112
一星期後，賈斯汀道歉時

21
00:01:11,196 --> 00:01:12,572
他以笑話做開場白

22
00:01:13,323 --> 00:01:16,493
聽我說，我知道過去這一星期
大家都很不容易…

23
00:01:16,576 --> 00:01:18,703
而且幾乎無法收起自己得意的笑容

24
00:01:18,787 --> 00:01:20,705
那天發生的事是無心之過

25
00:01:21,372 --> 00:01:25,251
真的很遺憾，如果你們被冒犯了
我感到抱歉

26
00:01:25,877 --> 00:01:28,379
這樣的道歉在今天是不會被接受的

27
00:01:29,339 --> 00:01:31,132
我們正處在一個道歉的時代

28
00:01:31,216 --> 00:01:33,468
我們每次看新聞

29
00:01:33,551 --> 00:01:36,054
都會看到某某人公開道歉

30
00:01:36,137 --> 00:01:37,972
這些道歉來自政客

31
00:01:38,056 --> 00:01:39,432
名人

32
00:01:39,516 --> 00:01:43,103
某些政府甚至為過去的罪行道歉

33
00:01:43,186 --> 00:01:45,772
我想會讓大家擔心的其中一個原因

34
00:01:45,855 --> 00:01:49,317
就是因為道歉這麼多

35
00:01:49,400 --> 00:01:51,152
結果可能不太有效

36
00:01:51,236 --> 00:01:53,530
這是所謂的規範淡化

37
00:01:53,613 --> 00:01:55,824
越多人道歉

38
00:01:55,907 --> 00:01:58,118
人就越期待得到道歉

39
00:01:58,201 --> 00:02:01,329
但也越不願意原諒

40
00:02:01,412 --> 00:02:03,248
人變得越來越複雜

41
00:02:03,331 --> 00:02:06,501
看到越來越多這類的道歉時
反而想得到更多

42
00:02:06,584 --> 00:02:09,629
他們希望某些跡象能表明
道歉是發自內心的

43
00:02:09,712 --> 00:02:12,132
所以到底怎麼樣的道歉才算好？

44
00:02:12,215 --> 00:02:14,509
而道歉的力量到底有多大呢？

45
00:02:17,137 --> 00:02:18,972
我無法形容我有多抱歉

46
00:02:19,639 --> 00:02:23,560
他應該會好好地解釋自己為什麼遲到

47
00:02:23,643 --> 00:02:26,104
-然後他會道歉
-道歉！

48
00:02:27,105 --> 00:02:30,775
我們今天齊聚一堂，致上全國的歉意

49
00:02:30,859 --> 00:02:33,486
我必須為自己的行為負全責

50
00:02:34,070 --> 00:02:36,114
我不是來道歉的

51
00:02:36,197 --> 00:02:39,242
我不會改變心意，也不會有任何歉意

52
00:02:40,910 --> 00:02:43,037
這是一個機會

53
00:02:43,121 --> 00:02:46,332
讓我們把過去的事拋諸腦後

54
00:02:47,458 --> 00:02:52,172
劇名：道歉

55
00:02:54,257 --> 00:02:56,759
“天父，請寬恕我的罪過”

56
00:02:56,843 --> 00:02:59,679
幾千年來，在英語世界中

57
00:02:59,762 --> 00:03:03,016
這是我們知道的唯一一種道歉

58
00:03:03,600 --> 00:03:05,852
向更高等的力量請求原諒

59
00:03:06,394 --> 00:03:10,565
一位研究人員分析了
所有現存的古英語文本

60
00:03:10,648 --> 00:03:14,402
卻找不到任何真正的道歉記載

61
00:03:15,236 --> 00:03:17,572
但在1590年代

62
00:03:17,655 --> 00:03:19,991
莎士比亞寫下了這段話

63
00:03:20,074 --> 00:03:22,994
“大人，不需要這樣道歉

64
00:03:23,077 --> 00:03:25,788
我請求陛下您原諒我”

65
00:03:26,706 --> 00:03:30,710
這是現代意義上
“道歉”的第一個已知用法

66
00:03:30,793 --> 00:03:35,965
也展開了向別人表達
我們內心懺悔的全新儀式

67
00:03:36,799 --> 00:03:38,676
道歉很難

68
00:03:38,760 --> 00:03:41,763
要真心地做出有意義的道歉也很難

69
00:03:42,347 --> 00:03:45,308
但道歉通常有幾個關鍵元素

70
00:03:45,934 --> 00:03:48,561
首先，表達悔意

71
00:03:48,645 --> 00:03:51,731
講到道歉這回事時
這就是我們所想到的

72
00:03:51,814 --> 00:03:55,902
“對不起，我很抱歉，我感到很內疚”
諸如此類的說法

73
00:03:55,985 --> 00:03:57,111
第二

74
00:03:57,612 --> 00:04:01,866
承認自己的行為
導致受害者經歷傷害和痛苦

75
00:04:01,950 --> 00:04:04,535
這讓受害者覺得自己得到認可與理解

76
00:04:04,619 --> 00:04:07,288
你也應該想要負起責任

77
00:04:07,372 --> 00:04:10,291
聽到這一點
在心理上對被害人來說很重要

78
00:04:10,375 --> 00:04:13,586
解釋自己的行為也有幫助

79
00:04:14,212 --> 00:04:15,630
再來，下一步

80
00:04:15,713 --> 00:04:18,549
提供賠償或承諾做出改變

81
00:04:19,050 --> 00:04:22,053
最後，請求原諒

82
00:04:23,137 --> 00:04:24,389
在卡琳娜的研究中

83
00:04:24,472 --> 00:04:29,852
人一般會說他們在日常道歉中
包含了四、五個這樣的元素

84
00:04:29,936 --> 00:04:32,689
但其實通常只有兩個

85
00:04:33,231 --> 00:04:38,361
像拔河一樣，你一邊努力想做對的事

86
00:04:38,444 --> 00:04:42,824
想要修復這段關係
讓對方感覺好一點

87
00:04:42,907 --> 00:04:46,286
又一邊想維護自己好人的身分

88
00:04:46,369 --> 00:04:48,871
不僅對對方，對自己也一樣

89
00:04:48,955 --> 00:04:50,498
那可能會讓人很不自在

90
00:04:51,082 --> 00:04:54,877
公開道歉可能更為棘手

91
00:04:54,961 --> 00:04:58,131
要滿足上百萬個民眾很困難

92
00:04:58,214 --> 00:05:02,176
在決定是否道歉時有很多考量

93
00:05:02,260 --> 00:05:05,596
要考慮的其中一個要素是
對你而言最重要的民眾

94
00:05:05,680 --> 00:05:08,308
馬修希爾齊克是一位危機處理專家

95
00:05:08,391 --> 00:05:10,435
擁有很多明星客戶

96
00:05:11,019 --> 00:05:12,603
他的生意蒸蒸日上

97
00:05:12,687 --> 00:05:16,899
我會回答這個問題
可是我必須先接通電話

98
00:05:16,983 --> 00:05:19,277
我講完電話馬上回來

99
00:05:19,360 --> 00:05:22,196
可以暫停一下嗎？很抱歉，我需要…

100
00:05:22,280 --> 00:05:24,991
不好意思，一直暫停，應該不會太久

101
00:05:25,074 --> 00:05:28,536
比我想像的還要忙
對，有時候就是這樣

102
00:05:28,619 --> 00:05:30,121
我事先跟你道歉

103
00:05:30,705 --> 00:05:35,376
最近名人大爆料類型的採訪大為減少

104
00:05:35,460 --> 00:05:37,837
通常他們會坐在沙發上接受訪問

105
00:05:37,920 --> 00:05:42,091
我今天坐在這裡，就是要承認這點
並為此道歉

106
00:05:42,175 --> 00:05:43,760
我只是想道歉

107
00:05:43,843 --> 00:05:48,514
我很抱歉，我不值得你的原諒
也不期待得到你的原諒

108
00:05:48,598 --> 00:05:52,560
他們不讓自己受制於
受他人的採訪過程

109
00:05:52,643 --> 00:05:56,147
他們現在有機會直接跟大眾說話

110
00:05:56,230 --> 00:05:58,399
這是前所未有的方式

111
00:05:58,483 --> 00:06:03,321
也就是直接拍影片的道歉形式

112
00:06:03,404 --> 00:06:07,325
我對任何被冒犯的人感到很抱歉

113
00:06:07,408 --> 00:06:10,995
-我向所有被我傷害的人道歉
-我道歉

114
00:06:11,079 --> 00:06:16,042
或是使用iPhone備忘錄
寫一些具個人風格的聲明

115
00:06:16,125 --> 00:06:19,504
截圖後放到社群媒體上

116
00:06:20,129 --> 00:06:23,007
一方面來說，這樣很棒
因為容易多了

117
00:06:23,091 --> 00:06:26,135
你可以用自己想要的方式說想說的話

118
00:06:26,219 --> 00:06:28,388
但就算有額外的控制權

119
00:06:28,471 --> 00:06:31,599
許多人還是無法結合這些道歉元素

120
00:06:32,433 --> 00:06:34,519
人在道歉時犯下的最大錯誤

121
00:06:34,602 --> 00:06:38,815
就是在道歉時穿插自我辯護的字眼

122
00:06:38,898 --> 00:06:42,110
來給自己留面子，維護自己的形象

123
00:06:42,193 --> 00:06:46,322
聽起來不那麼懊悔的懺悔言詞

124
00:06:46,406 --> 00:06:49,200
{\an8}我真的很抱歉，我是諧星

125
00:06:49,283 --> 00:06:50,284
（輕度自我辯護）

126
00:06:50,368 --> 00:06:52,286
我越界了，我做得太超過

127
00:06:52,370 --> 00:06:53,538
（翻白眼）

128
00:06:53,621 --> 00:06:56,666
或是聽起來過度懊悔

129
00:06:56,749 --> 00:06:58,126
{\an8}我很對不起

130
00:06:58,209 --> 00:06:59,502
{\an8}（蘿拉李，美容部落客）

131
00:06:59,585 --> 00:07:01,796
我希望有一天你們…

132
00:07:01,879 --> 00:07:03,339
（一大堆眼淚）

133
00:07:03,423 --> 00:07:05,967
…可以看到我真實的一面

134
00:07:06,050 --> 00:07:07,468
（專注於自我）

135
00:07:07,552 --> 00:07:11,180
蘿拉李後來為她的道歉而道歉

136
00:07:11,264 --> 00:07:13,766
在那段影片中，我看起來更像受害者

137
00:07:13,850 --> 00:07:18,688
在這種情況下
我在任何方面或形式都不是受害者

138
00:07:19,480 --> 00:07:22,442
還有一種推卸責任的傾向

139
00:07:22,525 --> 00:07:25,945
比如暗示他人的反應才是真正的問題

140
00:07:26,028 --> 00:07:29,991
{\an8}我不希望這趟旅程的抗議聲浪

141
00:07:30,074 --> 00:07:35,079
讓我們忽略了
我認為德州人真正關心的議題

142
00:07:35,163 --> 00:07:37,790
{\an8}或使用被動語態

143
00:07:37,874 --> 00:07:41,043
{\an8}我很抱歉她受到那樣的待遇

144
00:07:41,127 --> 00:07:45,965
或是像傑魯聯合製作的
Fyre音樂節慘案那樣

145
00:07:46,048 --> 00:07:47,550
態度可以更明確一點

146
00:07:47,633 --> 00:07:49,385
（不是我的錯，但我很抱歉）

147
00:07:49,469 --> 00:07:53,264
堅稱：“我沒做錯

148
00:07:53,347 --> 00:07:56,267
我拒絕為此道歉”

149
00:07:56,350 --> 00:07:59,145
這會提升力量和自尊

150
00:07:59,228 --> 00:08:04,317
因為這讓人覺得自己重新控制了局勢

151
00:08:04,901 --> 00:08:06,569
這是自然的衝動

152
00:08:06,652 --> 00:08:09,780
尤其是在情況不太明朗的時候

153
00:08:10,323 --> 00:08:13,910
我們時常會覺得
自己多少有點像受害者

154
00:08:14,577 --> 00:08:19,707
也都覺得自己有資格得到對方道歉

155
00:08:19,790 --> 00:08:21,667
所以有些專家說

156
00:08:21,751 --> 00:08:24,629
好的道歉不該像一場表演

157
00:08:24,712 --> 00:08:26,964
而應該是一場對話

158
00:08:28,049 --> 00:08:31,052
我叫唐納潘尼，我來自紐約布魯克林

159
00:08:31,135 --> 00:08:33,262
拉法葉花園那一區，離這裡不遠

160
00:08:33,846 --> 00:08:37,934
在2011年夏天
唐納原本過著平常的一天

161
00:08:38,017 --> 00:08:40,311
直到他弟弟闖進他的房間

162
00:08:40,853 --> 00:08:43,564
他的眼睛都腫了，還流鼻血

163
00:08:43,648 --> 00:08:46,025
他看起來被打得很慘
我問：“怎麼了？”

164
00:08:46,526 --> 00:08:49,737
他跟我說他在公車站被襲擊了

165
00:08:49,820 --> 00:08:54,158
要知道，那個地點治安一直不太好

166
00:08:54,242 --> 00:08:58,204
因為那是兩個敵對幫派
地盤分界的路口

167
00:08:58,287 --> 00:09:01,541
唐納的弟弟是個安靜的書呆子

168
00:09:01,624 --> 00:09:06,754
所以我說：“我出去給他們看我是誰
讓他們知道你是我弟

169
00:09:06,837 --> 00:09:08,256
然後我們會查清真相”

170
00:09:08,839 --> 00:09:13,135
當唐納和他弟弟走回現場時
有一群人加入了他們

171
00:09:13,219 --> 00:09:14,720
他們到公車站後

172
00:09:14,804 --> 00:09:17,807
跟一個他們以為與此事相關的人對質

173
00:09:18,349 --> 00:09:21,310
他們開始圍成一個圈

174
00:09:21,394 --> 00:09:22,687
然後他們問我

175
00:09:22,770 --> 00:09:27,567
我之前在公車上
為什麼對他們的朋友動粗

176
00:09:27,650 --> 00:09:29,235
我跟他們說

177
00:09:29,318 --> 00:09:33,155
“不，我不知道你們在說什麼
那不是我”

178
00:09:33,239 --> 00:09:35,491
他們一直說是我

179
00:09:35,575 --> 00:09:37,326
我變得很激動

180
00:09:37,410 --> 00:09:39,662
然後布蘭登拿出一把美工刀

181
00:09:39,745 --> 00:09:43,040
往唐納弟弟臉上劃了一刀
然後跑走了

182
00:09:43,124 --> 00:09:45,001
所以我當然變成很生氣

183
00:09:45,084 --> 00:09:47,420
他們把布蘭登追進一間熟食店

184
00:09:47,503 --> 00:09:48,754
我們開始打架

185
00:09:48,838 --> 00:09:50,840
跟我們一起的一位先生

186
00:09:50,923 --> 00:09:54,093
從熟食店櫃檯拿刀子捅了他一刀

187
00:09:54,677 --> 00:09:58,681
那幾乎刺穿我的肺
結果我被釘了160縫合針

188
00:09:59,432 --> 00:10:03,394
最後唐納和布蘭登都被逮捕
並面臨多年牢獄之災

189
00:10:05,396 --> 00:10:07,064
我叫丹妮爾塞瑞

190
00:10:07,148 --> 00:10:09,900
我是Common Justice的常務董事

191
00:10:09,984 --> 00:10:12,987
地方檢察官和法院可以達成協議

192
00:10:13,070 --> 00:10:16,574
只要有人願意完全參與
Common Justice的計畫

193
00:10:16,657 --> 00:10:18,701
他們就願意在整個過程結束時

194
00:10:18,784 --> 00:10:21,370
撤銷對這個人的重罪指控

195
00:10:21,454 --> 00:10:26,417
我們工作的核心是一種
立基於修復式司法的監獄替代方案

196
00:10:27,001 --> 00:10:28,919
“修復式司法”這個詞

197
00:10:29,003 --> 00:10:33,174
1970年代才開始在美國風行

198
00:10:33,257 --> 00:10:37,178
但它其實借鑑了很久以前的傳統

199
00:10:37,720 --> 00:10:40,306
修復式司法的核心概念是一個圈圈

200
00:10:40,389 --> 00:10:43,267
包括造成傷害的人

201
00:10:43,351 --> 00:10:44,977
受害者

202
00:10:45,061 --> 00:10:47,605
支持他們的人，他們的親人

203
00:10:47,688 --> 00:10:50,024
其中一個是我媽，另一個是我阿姨

204
00:10:50,107 --> 00:10:53,694
我跟我媽媽和我女朋友加入了圈圈

205
00:10:53,778 --> 00:10:54,987
還有一位調解人

206
00:10:55,571 --> 00:10:58,908
這個過程包含許多道歉的步驟

207
00:10:58,991 --> 00:11:01,118
但口頭道歉不是必須的

208
00:11:01,202 --> 00:11:03,454
他們從解釋開始

209
00:11:03,579 --> 00:11:05,539
我們必須把故事連在一起

210
00:11:05,623 --> 00:11:08,250
才能理解我們為何做出那種反應

211
00:11:08,334 --> 00:11:11,921
有些細節是他們不知道的

212
00:11:12,505 --> 00:11:16,175
在我割傷潘尼的弟弟前

213
00:11:16,258 --> 00:11:17,468
有人亮出一把槍

214
00:11:18,177 --> 00:11:19,387
那把槍

215
00:11:20,221 --> 00:11:23,808
唐納不知道他們那群人當中有人拿槍

216
00:11:23,891 --> 00:11:27,812
那一刻我恍然大悟
我想：“難怪你會拿出刀子”

217
00:11:27,895 --> 00:11:29,438
我的憤怒真的轉移了

218
00:11:29,522 --> 00:11:31,857
轉移到站在我背後的那個人身上

219
00:11:31,941 --> 00:11:34,860
還有我自己身上
因為我身邊竟然有那種人

220
00:11:34,944 --> 00:11:37,488
我開始不斷重複地說

221
00:11:37,571 --> 00:11:40,658
“對不起”，我一直說個不停

222
00:11:40,741 --> 00:11:43,661
我出去本來是為了保護我弟弟

223
00:11:43,744 --> 00:11:45,121
結果卻傷害了另一個兄弟

224
00:11:45,705 --> 00:11:47,707
我很抱歉我傷害了我另一個兄弟

225
00:11:48,290 --> 00:11:51,752
口頭道歉不是必須的，而是自願的

226
00:11:52,294 --> 00:11:56,048
我記得潘尼的道歉有多真誠

227
00:11:56,132 --> 00:11:58,092
感覺很自然

228
00:11:58,175 --> 00:11:59,802
我也道了歉

229
00:11:59,885 --> 00:12:03,305
我感覺好像我們已經相識多年

230
00:12:03,389 --> 00:12:05,224
在許多方面

231
00:12:05,307 --> 00:12:08,728
創傷會導致無力感

232
00:12:08,811 --> 00:12:12,022
也就是說，創傷的反面不是幫助

233
00:12:12,106 --> 00:12:14,567
創傷的反面是力量

234
00:12:15,151 --> 00:12:17,069
修復的過程就是這樣的

235
00:12:17,153 --> 00:12:18,988
圈圈裡的人一起想出

236
00:12:19,071 --> 00:12:21,991
有助於修復情況的行動清單

237
00:12:22,074 --> 00:12:25,786
並寫下具有約束力的協議
以向法院出示

238
00:12:25,870 --> 00:12:28,956
他們叫我寫信給我兒子

239
00:12:29,039 --> 00:12:30,833
解釋事情的經過

240
00:12:30,916 --> 00:12:34,295
以及我想從那種情況
教他什麼人生課程

241
00:12:34,879 --> 00:12:38,466
唐納和布蘭登也一起回到現場

242
00:12:38,549 --> 00:12:41,677
我們一大清早回到那個公車站

243
00:12:41,761 --> 00:12:43,387
當時那裡沒有人

244
00:12:43,471 --> 00:12:45,973
他們在那裡留下了花和一隻泰迪熊

245
00:12:46,056 --> 00:12:49,059
我們還釋放了一些氣球到空中

246
00:12:49,143 --> 00:12:50,519
像一場追悼會一樣

247
00:12:50,603 --> 00:12:53,689
當你在社區裡看到追悼會時，你會想

248
00:12:53,773 --> 00:12:57,902
“這個人已經去了一個更好的地方
不好的事發生過了”

249
00:12:59,403 --> 00:13:02,531
有些政府也接受修復式司法模式

250
00:13:02,615 --> 00:13:05,785
南非的真相與和解委員會

251
00:13:05,868 --> 00:13:08,871
簡稱TRC，是最有名的例子

252
00:13:09,455 --> 00:13:11,999
由戴斯蒙屠圖大主教主持

253
00:13:12,082 --> 00:13:14,627
那是種族隔離結束後的一個修復行動

254
00:13:14,710 --> 00:13:19,173
藉由收集受害者的證詞調查罪行

255
00:13:19,256 --> 00:13:24,845
並對那些說出
所有事實真相的犯罪者實施大赦

256
00:13:25,638 --> 00:13:29,016
大約有40％的南非人觀看了

257
00:13:29,099 --> 00:13:31,060
第一批受害者的證詞

258
00:13:31,644 --> 00:13:34,688
包括一個叫諾曼黛的女人

259
00:13:35,356 --> 00:13:38,234
{\an8}我早就知道

260
00:13:38,859 --> 00:13:43,739
{\an8}我先生是被國家安全警察殺害的

261
00:13:43,823 --> 00:13:46,951
我很想公開把這件事說出來

262
00:13:47,034 --> 00:13:48,619
在1985年

263
00:13:48,702 --> 00:13:51,038
諾曼黛的先生，福特卡拉塔

264
00:13:51,121 --> 00:13:54,208
還有其他三位反對種族隔離的活動家

265
00:13:54,792 --> 00:13:56,669
被毆打、被捅

266
00:13:57,294 --> 00:13:59,505
然後被留在一輛燒毀的車裡

267
00:14:00,047 --> 00:14:02,424
沒有人承擔罪責

268
00:14:07,179 --> 00:14:08,931
戴斯蒙屠圖大主教

269
00:14:09,014 --> 00:14:13,018
說她的哭聲是“TRC的決定性之聲”

270
00:14:13,561 --> 00:14:15,813
我實在無法忍受

271
00:14:16,939 --> 00:14:18,232
我跟我先生

272
00:14:19,024 --> 00:14:21,944
在婚姻中相處的時間

273
00:14:22,653 --> 00:14:24,446
不夠多

274
00:14:24,530 --> 00:14:27,199
結束得太快、太短了

275
00:14:27,283 --> 00:14:30,953
每天都感覺就像昨天發生的事

276
00:14:31,453 --> 00:14:33,706
她代表

277
00:14:33,789 --> 00:14:40,045
{\an8}每一個從沒機會宣洩的女性

278
00:14:40,129 --> 00:14:44,508
幾個月後，TRC聯絡諾曼黛

279
00:14:44,592 --> 00:14:46,427
有人自首了

280
00:14:46,510 --> 00:14:49,263
他叫艾瑞克泰勒

281
00:14:49,346 --> 00:14:54,894
他願意承擔
殺死福特卡拉塔的所有罪責

282
00:14:55,477 --> 00:14:59,607
諾曼黛看著艾瑞克泰勒說出證詞

283
00:15:00,149 --> 00:15:02,443
我用一個沉重的鐵製物品

284
00:15:02,526 --> 00:15:04,445
從後方打了卡拉塔先生

285
00:15:04,987 --> 00:15:08,073
然後我把兩具屍體都放火燒了

286
00:15:10,367 --> 00:15:13,037
有人下令他殺人

287
00:15:13,120 --> 00:15:15,414
但他拒絕透露是誰的命令

288
00:15:15,998 --> 00:15:19,168
他問我願不願意原諒他

289
00:15:19,752 --> 00:15:23,047
我的心的確有辦法原諒人

290
00:15:23,130 --> 00:15:26,759
但你還在說謊

291
00:15:26,842 --> 00:15:29,929
我怎麼能原諒你？

292
00:15:30,512 --> 00:15:33,599
真相與和解委員會拒絕了
艾瑞克泰勒的特赦申請

293
00:15:33,682 --> 00:15:36,101
但他從未被起訴

294
00:15:36,685 --> 00:15:39,730
直到你在大家面前

295
00:15:39,813 --> 00:15:41,649
說出真相的那一天

296
00:15:41,732 --> 00:15:45,277
並因殺害我先生而受到懲罰

297
00:15:45,361 --> 00:15:49,073
我才會重新考慮是否原諒你

298
00:15:50,366 --> 00:15:53,744
我還不至於說…

299
00:15:54,620 --> 00:15:58,916
每種人都需要寬恕才能恢復

300
00:15:58,999 --> 00:16:01,627
有的人可能會因為報復而恢復得更好

301
00:16:01,710 --> 00:16:05,089
有的人把事情避而不談
反而恢復得更好

302
00:16:05,172 --> 00:16:09,051
他們盡可能把事情忘掉

303
00:16:09,134 --> 00:16:11,553
在日常生活也避免這件事

304
00:16:12,596 --> 00:16:14,807
知道真相的本質我們才會得到療癒

305
00:16:14,890 --> 00:16:17,101
那個逍遙法外

306
00:16:17,726 --> 00:16:20,854
剝奪我們得到真相的人

307
00:16:22,189 --> 00:16:25,150
正在我們人生中造成永久性創傷

308
00:16:25,234 --> 00:16:27,987
幫助我們度過創傷的一部分

309
00:16:28,070 --> 00:16:30,447
就是連貫的敘事

310
00:16:30,531 --> 00:16:33,033
就像藉由說出事情的經過

311
00:16:33,117 --> 00:16:36,412
描繪出一個讓我們能繼續生活的世界

312
00:16:36,495 --> 00:16:40,207
我們開始講事情的經過時
我先解釋給唐納聽

313
00:16:40,290 --> 00:16:43,794
他們也從他們的角度解釋給我聽

314
00:16:43,877 --> 00:16:45,838
所以我知道他是真心的

315
00:16:45,921 --> 00:16:48,924
不見得每次都會有一個完整的故事

316
00:16:49,008 --> 00:16:51,301
有時還是會有空白點

317
00:16:51,385 --> 00:16:55,764
氣氛還是會緊張
但它的真實性讓你可以承受得住

318
00:16:55,848 --> 00:16:57,099
{\an8}（解放南非）

319
00:16:57,182 --> 00:16:58,308
在社會上

320
00:16:58,392 --> 00:17:02,813
我們告訴自己誰做錯
以及什麼需要糾正

321
00:17:02,896 --> 00:17:04,273
這些說法一直在改變

322
00:17:05,190 --> 00:17:06,859
在過去幾年間

323
00:17:06,942 --> 00:17:08,861
女性遭受性騷擾

324
00:17:08,944 --> 00:17:13,240
普遍被視為無所不在的嚴重問題

325
00:17:13,741 --> 00:17:17,453
還有2020年夏天
警方殺害喬治佛洛伊德一事

326
00:17:17,536 --> 00:17:20,873
引起了全球性抗議和議論

327
00:17:20,956 --> 00:17:23,792
結果又多了幾百萬美國人

328
00:17:23,876 --> 00:17:27,379
相信種族歧視是自己國家的大問題

329
00:17:28,130 --> 00:17:30,758
大家可能會說現在是道歉的時代

330
00:17:30,841 --> 00:17:34,678
但2020年《紐約時報》中
登載的道歉啟事

331
00:17:34,762 --> 00:17:38,015
跟2010年相比，數量並沒有差多少

332
00:17:38,098 --> 00:17:42,019
真正的差別在於人道歉的原因

333
00:17:42,102 --> 00:17:46,106
包括不久前他們認為對的事

334
00:17:46,190 --> 00:17:49,610
我當時不認為那是種族歧視的行為

335
00:17:49,693 --> 00:17:53,489
但現在我們更清楚了
這是無法接受的，的確是種族歧視

336
00:17:53,572 --> 00:17:56,283
我回想起我以前口無遮攔的說話方式

337
00:17:56,366 --> 00:17:59,745
關於人、性別認同，還有性傾向

338
00:17:59,828 --> 00:18:01,288
我真的不知道那個人是誰

339
00:18:01,371 --> 00:18:05,167
我現在看出我們早就該採取行動

340
00:18:05,250 --> 00:18:08,045
應該更快淘汰攔阻搜身政策

341
00:18:08,128 --> 00:18:10,380
我很抱歉我們沒有行動

342
00:18:10,464 --> 00:18:12,091
一般來說

343
00:18:12,174 --> 00:18:18,138
在處理影響深遠的危機情況時

344
00:18:18,222 --> 00:18:21,225
有人被別人說的話或行為傷害

345
00:18:21,308 --> 00:18:23,644
我們會希望能找到緩解的方法

346
00:18:23,727 --> 00:18:27,606
並讓客戶從中學習
甚至連我們自己也能學到東西

347
00:18:28,607 --> 00:18:31,485
公開道歉或許是一場表演

348
00:18:31,568 --> 00:18:34,488
但這也是我們衡量價值觀的標準

349
00:18:34,571 --> 00:18:37,324
並且有助於傳播這樣的價值觀

350
00:18:37,866 --> 00:18:43,163
賈斯汀提姆布萊克和珍娜傑克森
向所有美國人道歉17年後

351
00:18:43,747 --> 00:18:47,209
賈斯汀提姆布萊克
向珍娜傑克森道歉了

352
00:18:47,292 --> 00:18:52,172
原因是他從一個縱容厭女情結
和種族歧視的制度中受益

353
00:18:53,549 --> 00:18:55,884
道歉可能需要時間

354
00:18:55,968 --> 00:18:59,221
很有可能你欠某人一個道歉
但你還沒準備好採取行動

355
00:18:59,304 --> 00:19:02,307
因為道歉不像例行公事那麼簡單

356
00:19:02,891 --> 00:19:06,562
我想鼓勵大家把道歉看做

357
00:19:06,645 --> 00:19:10,190
一個讓人以自己想要的方式
掌控人生的行動

358
00:19:10,274 --> 00:19:12,401
這其實是很有勇氣的行為

359
00:19:12,484 --> 00:19:14,903
我認識他這個人以後就感到很抱歉

360
00:19:14,987 --> 00:19:18,782
我知道他是一個有愛心、有夢想的人

361
00:19:18,866 --> 00:19:20,659
而且跟我一樣有野心

362
00:19:20,742 --> 00:19:22,995
那足以讓我說對不起

363
00:19:23,078 --> 00:19:25,873
我為我所做的事感到抱歉

364
00:19:25,956 --> 00:19:28,709
關於這件事對你家人造成的影響
我深感抱歉

365
00:19:28,792 --> 00:19:31,295
我立刻接受道歉
因為那正是我想要的

366
00:19:31,378 --> 00:19:33,797
我準備好了，也願意接受

367
00:19:33,881 --> 00:19:36,341
我把那一天視為恩賜和詛咒

368
00:19:36,425 --> 00:19:39,803
因為假如那天我碰到的是另一個人

369
00:19:39,887 --> 00:19:42,014
結果可能完全不一樣

370
00:19:42,097 --> 00:19:44,349
那幫助我成長了很多

371
00:19:44,433 --> 00:19:45,934
他現在變成我兄弟了

372
00:19:46,018 --> 00:19:49,021
那件事讓我們不打不相識

373
00:19:49,605 --> 00:19:50,522
太厲害了