2004년 캐롤라이나 팬서스 대 뉴잉글랜드 패트리어츠전은
역사상 최고의 슈퍼볼 경기로 손꼽히고 있지만
역사에 남은 건 그래서가 아닙니다
CBS에서 경기를 본 많은 분이 하프타임 쇼에서
예상치 못한 것을 목격했습니다 바로 재닛 잭슨의 과도한 노출이죠
사고였든 계획된 깜짝쇼였든
또는 옷이 잘못된 것이든…
CBS를 소유한 바이어컴은
55만 달러를 지불해야 할 겁니다
다음 날 재닛 잭슨은 사과했죠
정말 죄송합니다
누군가를 불쾌하게 했다면요 제 의도는 그게 아니었어요
"데일리 뉴스 독자 왈 사고일 리가 없어"
하지만 언론은 멈추지 않았습니다
저스틴 팀버레이크의 '친구'는
익명으로 타블로이드 신문에
재닛이 거짓말을 했고 자신의 경력을 유지하기 위해
저스틴을 이용했다고 말했죠
재닛 잭슨이 비난을 뒤집어쓴 데는 그 기사가 한몫했습니다
"재닛 잭슨은 그런 사람이다"
다음 주 저스틴은 사과하며
농담을 건넸죠
모두에게 힘든 한 주였다는 거 알아요, 그리고…
히죽히죽 웃으면서요
고의가 아니었어요
정말 유감입니다 불쾌하셨다면 사과드릴게요
오늘날 저런 건 사과가 아니죠
우린 사과의 시대에 있어요
매일 신문을 펼치면
"카리나 슈만 사회 심리학자"
오늘은 누가 사과했다는 기사가 실려 있죠
정치인에서부터
유명인
정부에 이르기까지 과거의 범죄에 대해 사과합니다
사람들이 걱정하는 것 같아요
"매슈 힐트직 힐트직 스트래티지스 대표"
사과를 너무 자주 하니까
효력이 떨어질까 봐서요
'규범적 희석'이라는 거예요
사과하는 사람이 많을수록
더 많은 사과를 기대하지만
용서하려는 마음은 줄어듭니다
사람들의 지적 수준이 높아지고
이런 사과를 더 많이 목격할수록 더 많은 걸 바라게 되죠
사람의 마음에서 우러나오는 어떤 신호를 기대합니다
그럼 좋은 사과란 어떤 것이고
그것엔 어떤 힘이 있을까요?
"넷플릭스 오리지널 다큐멘터리 시리즈"
얼마나 미안한지 몰라
자신이 왜 그렇게 늦었는지 완벽하게 설명할 거야
- 그런 다음 사과하겠지 - 사과!
오늘 우린 국가 차원의 사과를 하기 위해 모였습니다
내 모든 행동에 전적으로 책임져야 합니다
사과하러 온 게 아녜요
난 마음을 바꾸지 않을 겁니다 사과하지 않을 거예요
이건 과거를
청산할 기회죠
"사과"
'주님, 저의 죄를 용서해 주세요'
우리가 아는 한 영어권에서는
수천 년 동안 이것만이 유일한 사과였습니다
더 큰 힘에 대한 사과 말입니다
한 연구원이 남아 있는 고대 영어 문헌을 모두 분석했지만
사과의 진정한 사례는 찾을 수 없었죠
그러던 1590년대
셰익스피어는 이렇게 썼습니다
'나리, 사과는 필요 없습니다'
'용서해 주시기 바랍니다'
그것은 현대적인 의미에서의 '사과'의 첫 번째 사용이었고
동등한 인간에게
내적 회한을 보여주는 완전히 새로운 의식이었습니다
사과하기란 쉽지 않죠
진실하고 의미 있는 방법으로 사과하기가 쉽지 않아요
하지만 몇 가지 핵심 요소가 있습니다
첫째, 후회의 표현입니다
사과가 무엇인지 생각할 때 떠올리는 것들이에요
'미안해, 사과할게, 괴로워' 그런 말들요
둘째
피해자가 겪은 피해와 고통을 인정하는 것이죠
피해자는 자신의 감정이 타당하고 이해받았다고 느끼게 됩니다
책임진다는 것 역시 보여줘야 해요
피해자가 그 말을 듣는 건 심리적으로 중요하죠
자신의 행동을 설명하는 것도 도움이 될 수 있습니다
그리고 다음으로는…
바로잡겠다고 하거나 변화를 약속하는 거죠
그런 다음 마지막으로 용서를 구합니다
카리나의 연구에 따르면 사람들은 이 중 4, 5가지가
자신의 사과에 포함돼 있다고 생각하죠
하지만 실제로는 2가지뿐입니다
갈등하는 거죠 옳은 일도 하고 싶고
관계도 회복하고 싶고 타인의 기분도 좋게 해주고 싶은데
동시에 좋은 사람이라는 자신의 정체성도 지키고 싶거든요
타인에게는 물론 자신에게도요
그럼 무척 불편할 수 있죠
공개 사과는 하기가 더 까다로울 수 있습니다
수백만 명을 만족시키기란 쉽지 않으니까요
사과 여부를 결정할 때 고려해야 할 게 많은데
그중 가장 중요한 건 청중이 얼마나 중요한가 하는 거죠
매슈 힐트직은 위기관리 전문가로
많은 스타가 그의 고객입니다
번창하는 사업이죠
질문에 대답할게요 잠깐 전화 좀 받은 다음에요
이것만 하고 금방 올게요
잠깐 멈춰도 돼요? 죄송합니다, 제가 꼭…
죄송합니다, 얼마 안 걸릴 거예요
생각보다 바쁘네요 네, 그런 날 있잖아요
미리 사과드립니다
예전과 비교해 유명인이 사과 인터뷰를 하는 경우가
크게 줄어들었어요
그 일을 인정하고 사과하기 위해 나왔습니다
그냥 사과하고 싶어요
죄송합니다, 용서받을 자격도 없고 기대하지도 않아요
타인이 주도하는 인터뷰를 하기보다는
청중에게 직접 얘기하는데
과거엔 그런 경우가 없었죠
카메라를 직접 보며 하는 사과는 다른 종류의 퍼포먼스입니다
불쾌감을 느낀 분들에게 진심으로 사과합니다
- 상처 준 분들께 사과합니다 - 죄송합니다
아이폰 메모 앱에 쓴 사과문을 스크린숏으로 찍어
소셜 미디어에 게시하는 것 역시 마찬가지입니다
한편으로는 좋죠, 훨씬 더 쉽고
자신이 하고 싶은 말을 정확히 할 수 있으니까요
그런 편의에도 불구하고
이 요소를 모두 갖추기가 여전히 쉽지 않습니다
사람들이 사과할 때 가장 흔하게 하는 실수가
자기방어를 한다는 거예요
체면을 지키고 자기 이미지를 보호하기 위해서죠
말로는 후회한다지만 정말 후회하는 것 같진 않습니다
진심으로 사과드립니다 제가 코미디언이잖아요
"약간의 자기방어"
그래도 선을 넘었어요, 지나쳤죠
"눈알 굴리기"
때론 후회가 과하게 들리기도 하죠
정말 죄송해요
"로라 리 뷰티 블로거"
언젠가는 여러분이
"많은 눈물"
저의 참모습을 알아주실 거예요
"자신에게 집중"
로라 리는 이후 자신의 사과에 관해 사과했죠
그 영상에서 제가 피해자처럼 보이는데
전 어떤 식으로든 피해자가 아녜요
이 상황에서는요
비난의 화살을 돌리는 경우도 있습니다
진짜 문제는 사람들의 반응이라고 암시하죠
이 여행을 놓고
다들 비명 지르고 고함치는데
그 때문에 텍사스 사람들이 관심을 두는 진짜 문제에서
주의를 돌리는 건 원치 않았어요
때로는 주어를 생략하기도 합니다
"조 바이든 미국 대통령"
그런 대우를 받았다니 유감입니다
형편없는 파이어 축제의
공동 제작자였던 자 룰의 경우
훨씬 노골적이기도 합니다
"내 잘못은 아니지만 깊이 사과드립니다"
단호하게 저항하는 거예요 '난 내 행동을 지지합니다'
'그러니 사과하지 않겠어요'
그러면 그 사람의 힘이나 자존감이 상승해요
그 상황을 자신이 다시 통제하고 있다고 느끼거든요
자연스러운 충동입니다
특히 상황이 명확하지 않을 때는요
종종 우리는 자신이 피해자라고 느끼죠
우리야말로
사과를 받아야 한다고 생각해요
그래서 일부 전문가들은
좋은 사과는 퍼포먼스가 아닌 대화로
이뤄져야 한다고 말합니다
전 도널 페니입니다 뉴욕 브루클린에서 왔죠
"커먼 저스티스 중재 관리자"
라피엣 가든스요 여기서 멀지 않아요
2011년 여름, 도널은 평범한 하루를 보내고 있었습니다
동생이 방에 들어오기 전까지는요
눈은 퉁퉁 붓고 코에선 피가 나고
엉망이 됐길래 제가 무슨 일이냐고 물었어요
버스 정류장에서 공격받았다더군요
그 모퉁이가 원래 분위기가 안 좋아요
서로 경쟁하는 두 갱의 경계 지역에 있거든요
도널의 동생은 조용한 책벌레였습니다
그래서 그 애 형이 누군지 보여주기 위해 나갔어요
진상을 규명하려고요
도널 형제가 현장으로 가는 동안 사람들이 몰려들었습니다
버스 정류장에 도착한 그들은
그 일에 연루한 사람과 마주했죠
저를 둘러싸더니
"브랜던 커먼 저스티스 졸업생"
물었어요
버스 정류장에서 자기들 친구한테
왜 그랬냐고요
그래서 말했죠
'아뇨, 무슨 말인지 모르겠어요 내가 그런 거 아녜요'
그런데도 계속 제가 했다는 거예요
불안해졌어요
이에 브랜던은 면도칼을 꺼내
도널 동생의 얼굴에 휘두른 다음 달아났습니다
당연히 너무 화났죠
그들은 브랜던을 쫓아 델리로 들어갔습니다
싸움이 시작됐죠
우리 중 한 명이
델리 카운터에 있던 칼로 브랜던을 찔렀어요
폐에 구멍이 날 뻔했죠 스테이플을 160개나 박았어요
도널과 브랜던은 체포돼 몇 년간 수감 생활을 했습니다
제 이름은 대니엘 세레드예요
커먼 저스티스 사무국장이죠
검찰과 법원이 합의하면
커먼 저스티스 활동에 온전히 참여하는 경우에 한해서
그 과정이 끝난 뒤
당사자에 대한 중죄 혐의 기소가 기각돼요
우리 일의 핵심은 감옥에 대한 회복적 사법에 기초한 대안이죠
'회복적 사법'이란 용어는
70년대에 미국에서 대중화됐어요
오래전부터 전해 내려온 전통에서 유래하긴 하지만요
핵심 아이디어는 '원'입니다
해악의 책임이 있는 사람과
상처를 입은 사람
그들의 지지자와 사랑하는 사람으로 구성되죠
그중 한 명은 엄마 또 한 명은 이모였어요
어머니, 그리고 여자 친구와 함께 그 원에 합류했죠
진행자도 필요합니다
이 과정은 사과의 여러 단계를 거치지만
말로 사과할 필요는 없습니다
설명으로 시작하죠
우리가 왜 그렇게 반응했는지
이해하기 위해 이야기를 연결했는데
그들이 알지 못한 부분이 있었어요
제가 페니의 동생을 칼로 베기 전에
총이 번쩍였어요
총
도널은 일행 중 누군가가 총을 꺼낸 걸 알지 못했습니다
불현듯 깨달은 거죠 당연히 총을 가져가지 않았겠어요?
그때 분노의 대상이 바뀌었죠
제 일행 중 한 사람과
그런 사람들을 데리고 간 저 자신에게로요
말 그대로 마구 게워냈죠
그러곤 미안하다고 계속 얘기했어요
동생을 지키려고 나갔는데
사람을 다치게 했으니까요
사람을 다치게 해서 미안해요
사과는 필수가 아니라 자발적이어야 했죠
페니의 사과가 진심인 게 느껴졌어요
자연스러운 게 느껴졌거든요
저도 사과했어요
마치 오래전부터 알고 지낸 사람처럼 느껴졌죠
여러 가지 면에서
트라우마는 무기력을 초래해요
트라우마의 반대말은 도움이 아니라
힘이라는 뜻이죠
그것이 회복에 대한 이들의 접근 방식입니다
원에 속한 사람들은 브레인스토밍을 통해
일을 바로잡는 데 도움이 되고
법원에 가시적 구속력이 있는 합의를 형성할 목록을 만들죠
아들한테 편지를 쓰라더군요
상황을 설명하고
이 일을 계기로 아들에게 가르치고 싶은 교훈을 적으랬어요
도널과 브랜던은 사건 현장도 함께 찾았습니다
함께 버스 정류장에 갔어요
새벽이라 그곳엔 아무도 없었죠
꽃과 곰 인형을 가지고요
풍선도 하늘로 날려 보냈어요
추도식과도 같았죠
그 동네에서 추도식은 이런 뜻이에요
'이 사람은 더 좋은 곳으로 갔지만 이 부정적인 일은 실제로 있었다'
정부도 회복적 사법 모델을 채택했습니다
남아프리카 공화국의 진실과 화해 위원회
즉, TRC가 가장 유명하죠
데즈먼드 투투 대주교가 의장인 이 단체는
아파르트헤이트의 후유증을 치유하기 위해
범죄 관련 피해자들의 증언을 수집하고
진실을 털어놓는 가해자는
사면 조처 했습니다
남아공 국민의 약 40%가 첫 번째 희생자들이
증언하는 걸 지켜봤죠
노몬데도 그 희생자 중 한 명이었습니다
아주 오랫동안 알고 있었어요
"노몬데 칼라타 고 포트 칼라타의 부인"
국가 안전부 경찰이 제 남편을 살해했다는 것을요
그걸 공개적으로 말하고 싶었어요
1985년
노몬데의 남편 포트 칼라타는
다른 반아파르트헤이트 활동가 3명과 함께
구타당하고 칼에 찔린 채
불탄 차에 버려졌지만
처벌받은 사람은 아무도 없었습니다
데즈먼드 투투 대주교는
노몬데의 울음소리를 'TRC를 정의하는 소리'라고 했죠
견딜 수가 없었어요
남편과
결혼 생활을 충분히 즐길
시간이 없었죠
순식간에 끝났어요
마치 어제 일처럼 생생해요
어머니는
카타르시스를 경험하지 못한
"도러시 칼라타 포트 칼라타의 딸"
모든 여성을 대표했죠
"살인자들 이름 공개될지도"
몇 달 후 노몬데는 TRC의 연락을 받았습니다
누군가 나선 것이었죠
에릭 테일러라는 사람이
포드 칼라타의 죽음에 대해
전적으로 책임지겠다더군요
노몬데는 에릭 테일러의 증언을 지켜봤습니다
뒤에서 칼라타 씨를 내려쳤습니다
무거운 철제 물건으로요
그러곤 고니위 씨와 칼라타의 몸에 불을 붙였어요
그는 살인을 명령받은 건 인정했지만
배후는 밝히길 거부했죠
저더러 용서해 달라더군요
제 마음속에 용서를 위한 자리가 있어요
하지만 아직도 거짓말하는데
어떻게 용서하겠어요?
TRC는 에릭 테일러의 사면 신청을 거부했지만
그가 실제로 기소된 적은 없습니다
모든 사람 앞에서
진실을 말하고
내 남편을 죽인 벌을 받는다면
그런 다음에 용서를 재고해 보겠어요
모든 사람이
치유에 용서가 필요한 건 아녜요
어떤 사람은 복수의 힘을 빌릴 때
어떤 사람은 현실을 회피하고 자신의 기억과 일상에서
더 멀리 밀어낼 때 치유가 더 빠르죠
진실의 본질은 우리의 치유죠
우리한테서 진실을 빼앗기 위해
바삐 돌아다니는 게 누구든
그건 우리 삶에 트라우마를 영원히 남길 겁니다
일관된 이야기를 형성하는 것이
트라우마 극복에 도움 될 수 있죠
그날에 관한 이야기는
우리가 살아갈 수도 있는 세상에 관해 말해주니까요
그날 이야기를 시작하며 전 도널에게 설명했고
그쪽에선 제게 그들의 시각을 설명했죠
그때 진심인 걸 알았어요
그 방법이 늘 성공하는 건 아녜요
틈이 여전히 메워지지 않을 때도 있죠
긴장감이 흐를 때도 있고요 하지만 그 정도는 견딜 수 있어요
"남아공 해방"
사회에서 뭘 바로잡아야 하고
누가 잘못했는지에 관한 이야기는 항상 변화합니다
여성에 대한 성희롱을
만연한 심각한 문제로 널리 인식하기 시작한 건
불과 몇 년 되지 않았죠
2020년 여름, 경찰이 조지 플로이드를 살해한 일로
전 세계가 항의하고 대화가 촉발되자
수백만 명의 미국인이 인종 차별을
미국의 심각한 문제로 인식하기 시작했습니다
사람들은 작금을 사과의 시대라고 부르지만
'뉴욕 타임스'에 따르면 2020년과 2010년을 비교할 때
사과 횟수엔 큰 차이가 없습니다
다만, 사과 내용에 변화가 있었죠
얼마 전까지만 해도 잘못으로 보지 않았던 것도
새로 포함됐고요
당시엔 인종 차별적인 행동으로 생각하지 않았지만
이젠 더 잘 압니다
이건 용납될 수 없어요 인종 차별이죠
제가 과거에 사람들, 성 정체성
성적 지향성에 관해 무심코 한 말을 돌이켜 봤는데
그게 누구였는지조차 모르겠어요
우리가 더 빨리 행동할 수 있었고
더 빨리 행동해야 했다는 걸 이젠 압니다
그렇게 하지 않아서 죄송합니다
전반적으로 희망적이에요
뿌리 깊은 위기 상황에서
누군가의 말이나 행동에 상처를 받더라도
다시 돌아올 길을 찾거든요
그럼 고객은 물론 자신도 그 일로 뭔가 배우는 거죠
공개 사과는 퍼포먼스일 수 있지만
우리 가치를 측정하는 척도이기도 합니다
그러한 가치를 확산하는 데 도움도 되고요
저스틴 팀버레이크와 재닛 잭슨이
미국에 사과한 지 17년이 지난 후
저스틴 팀버레이크는 재닛 잭슨에게 사과했습니다
여성 혐오와 인종 차별을
용인하는 시스템의 혜택을 받은 것에 관해서였죠
사과엔 시간이 걸릴 수 있는데
아직 준비가 안 됐는데 사과해야 할 때가 종종 있죠
할 일 목록을 지워나가는 것과는 다르기 때문입니다
자신의 운명을 원하는 방식대로 통제하기 위해
행동하는 거라고 여기세요
사실 꽤 용감한 일이죠
사과하기 위해 교감이 필요했어요
브랜던도 저처럼 사랑하고 꿈꾸고
좋은 것을 원한 인간이라는 걸 깨달아야 했죠
그제야 미안하다는 말이
그런 짓을 하고 그런 결과를 초래하고
가족에게 영향을 줘서 미안하다는 말이 나왔어요
곧바로 받아들였죠 저도 이걸 원했거든요
준비도 돼 있었고 의지도 있었죠
그날은 선물이자 저주인 것 같아요
다른 사람과 그런 일이 있었다면
다르게 전개됐을 수 있으니까요 덕분에 많이 성숙해졌어요
이젠 도널을 존경합니다
낯선 두 사람이 그 일을 계기로 하나가 됐죠
소중한 경험이었어요
자막: 양미정