2004年のパンサーズと ペイトリオッツの試合は
歴代最高の スーパーボウルだが
別の意味でも 歴史に名を刻んだ
ハーフタイムショーで Ｊ(ジャネット)･ジャクソンの―
胸の露出を予測した 視聴者はいないでしょう
事故か故意か 衣装の不具合なのか…
ＣＢＳは 55万ドルの罰金処分となった
翌日 ジャネットは謝罪した
ごめんなさい
誰かを 怒らせるつもりはなかった
〝事故のはずがない〞
マスコミは収まらなかった
ジャスティンの友達が 匿名で大衆紙に語った内容に
“ジャネットは保身のために 彼にウソをついた”とある
これでジャネットが さらに非難された
“彼女のやり口だ”
翌週のジャステインの謝罪は
笑いを誘った
過酷な１週間だったけど…
そして終始ニヤけていた
あれは事故だった
すごく後悔してる 怒らせたなら謝るよ
現在では謝罪とは呼べない
今は謝罪の時代です
カリーナ･シューマン 社会心理学者
ニュースを見るたびに 新しい謝罪が目に入る
政治家に
セレブリティ
政府まで 過去の犯罪を謝罪する
人々が心配しているのは 謝罪が多すぎることだ
マシュー･ヒルチック
人々が心配しているのは 謝罪が多すぎることだ
ヒルチック･ ストラテジーＣＥＯ
人々が心配しているのは 謝罪が多すぎることだ
人の心に響かない
規範的希釈と呼ぶ
相手が謝るほど私たちは 更に謝罪を期待するが
許す気持ちは減る
人々は賢くなり
うわべだけの謝罪では 満足しない
心の底からの謝罪を 望んでいる
何が謝罪を効果的にし どんな力を持つのか？
NETFLIX オリジナルドキュメンタリー
本当にすまない
NETFLIX オリジナルドキュメンタリー
これだけ遅刻するには 十分な理由があるはず
彼は謝るわ
謝罪しろ
国として おわびします
私の行動全てに責任がある
謝罪はしない
考えは変えないし謝らない
これを機会に
過去を置き去るのです
謝罪
“神よ 我が罪を許したまえ”
英語圏では数千年もの間
謝罪といえば これだけだった
大いなる存在への謝罪
研究者の分析では 現存する古英語の書物に
謝罪と呼べるものは 見つからなかった
しかし 1590年代になり シェークスピアが記した
“謝るには及ばない”
リチャード３世
“許しを乞うのは 私のほうだ”
現代のような“謝罪”が 使われた最初の場面だ
自分の悔恨を 同胞に示している
謝罪自体も誠意や 意味を込めるのも難しい
いくつか鍵となる要素がある
１つ目は後悔の念を示すこと
私たちが思う謝罪そのもの
“ごめんなさい 謝罪します 申し訳ない”ね
２つ目は
被害を受けた人の痛みや 苦しみを理解すること
相手が理解されたと感じる
責任を持つことを知らせる
心理学的に重要よ
なぜそうしたかという 理由の説明も有効だ
次に進むには…
和解か 自分が変わる事を申し出る
最後に許しを乞う
カリーナの研究では人々は 毎日の謝罪に４～５つを含む
だが実際には 典型的な２つだけだ
正しい事をしたい気持ちとの 押し引きをしてる
関係を修復し 相手の気持ちを良くしたい
同時に“いい人”という 自己認識を
自分のために守ってる
落ち着かないわね
公の場での謝罪は 更にやっかいだ
大勢の人々を 満足させるのは難しい
謝罪に至る前に さまざまな事が考慮される
最も重要なのは 対象となる聴衆だ
マシューはスターが顧客の 危機管理マネージャーだ
仕事は繁盛している
電話を取らないと ちょっと電話に出るよ
すぐ戻るから
少し止めてもらえる？
申し訳ないがすぐ戻るよ
忙しいね
今日はツイてない
先に謝るよ
セレブの よくある釈明インタビューが
大幅に減ってますね
謝るために 今日 ここに座ってます
謝罪したい
申し訳なかった 許してもらおうとは思わない
インタビューのように 相手に主導されず―
直接的に聴衆に 話せる機会ができた
今までなかったことです
ビデオで語りかけるという
別種のパフォーマンスだ
誰かを怒らせたなら謝るわ
傷つけてごめんなさい
謝罪します
またはスマホアプリで 手を加えた謝罪文を
スマホの機能で ＳＮＳに投稿する
簡単にできるのは すばらしい
言いたい事を 思うように言える
十分に注意をしても
多くの人は これらを実行できない
最大の間違いは 謝罪をする時に自己保身を
混ぜ込んでしまうこと
自己イメージを守ろうとする
後悔の念が感じられない
おわびします 私はコメディアンよ キャシー･グリフィン
おわびします 私はコメディアンよ
〝自己保身すぎる〞
一線を越えたわ
“目をむく”
後悔の念を出しすぎる
ローラ･リー 美容ブロガー ごめんなさい
ローラ･リー 美容ブロガー
いつか皆さんに…
〝泣きすぎ〞
私自身を見てほしい
〝自分に焦点を 当てすぎる〞
ローラは後で 自分の謝罪をわびた
被害者のように見えたけど この状況において―
私は被害者じゃない
非難をそらそうとする 傾向もある
相手の反応を 示唆するのは問題だ
テッド･クルーズ 米国上院議員 この旅行について 騒ぎ立てて―
テキサスの本来の問題から 目をそらさないでくれ
受け身の謝罪も
ジョー･バイデン 米国大統領
彼女があのような 扱いを受け残念だ
〝受け身の言葉〞
ファイア音楽祭の共同主催者 ジャ･ルールの場合は
〝僕のせいではないが 謝罪する〞
率直に謝罪すべき
〝僕のせいではないが 謝罪する〞
“自分の行動は正しいから 謝罪しない”と断言するのは
力の欲求と自尊心の表れよ
人は自分が状況の支配権を 取り戻せると感じる
それは自然な衝動だ
特に状況があいまいな時には
多くの場合 自分も被害者のように感じる
自分こそ相手から謝罪を 受けるべきだと感じる
ある専門家によれば
いい謝罪は パフォーマンスでなく
対話だという
コモンジャスティス 介入マネージャー
僕はＮＹ出身の ドネル･ペニーだ
地元はここの近所
2011年の夏 ドネルの １日は同じだった
弟が部屋に駆け込むまでは
目は腫れ鼻血が出ていた
“何があった？”と尋ねると
バス停で殴られたと答えた
バス停のある道の角は いつも悪い雰囲気だった
角が２つのギャング団の 境界線だからだ
ドネルの弟は 物静かで本の虫だった
それで思った “外に行って確かめる”
“自分が真相を突き止める”
ドネルたち兄弟が 現場に戻る間に連れが増えた
バス停に到着すると 男がいて―
当事者だと決めつけた
ブランドン プログラム卒業生
俺をみんなが取り囲んだ
詰問されたよ
その日の朝にバス停で なぜ暴力を振るったのか
それで答えた
“俺じゃない 身に覚えがない”
彼らは俺だと言い続けた
俺はイライラした
ブランドンは刃物で ドネルの兄弟の顔を傷つけ
逃げた
激怒したよ
彼をデリに追い詰めた
乱闘になった
一緒にいた１人が
カウンターのナイフで 彼を刺した
傷は肺に達する所だった 160針も縫った
ドネルとブランドンは 逮捕され刑務所に入った
私はダニエル･セレッド この団体の事務局長よ
地区検事長と法廷が合意した
私たちの プログラムに参加すれば
その人の犯罪への告訴を 最終的に取り下げる
修復的司法による 刑務所の代替が活動の中核よ
“修復的司法”の考え方は 70年代に米国内で広まった
歴史的には 古来からあるものだけど
核となる概念は輪だ
被害を与えた人物と
受けた人物を含む
支えになる愛する人たちも
僕は母とおばが参加した
俺は母と恋人が一緒だった
まとめ役が同席して
段階的に 謝罪のプロセスを行う
謝罪の言葉は不要だ
説明から始める
お互いの話をつなぎ合わせ 行動を理解する
彼らの知らない事実があった
ナイフで反撃する前に
銃が見えた
銃だ
ドネルは銃の件を 全く知らなかった
それで腑に落ちた “銃のせいか”って
怒りの矛先が
背後にいたヤツと 自分に向かったよ
バカな仲間といた自分に
吐きそうな気分だった
“申し訳ない”と 言い続けたよ
弟を守るつもりが 傷つけてしまった
他の兄弟にも謝りたい
謝罪は自発的に行われた
ドネルの謝罪は本物だった
心がこもってた
俺も謝ったよ
長い知り合いのような気分だ
多くの場合
トラウマは 無力感につながる
トラウマの 反対側に助けはない
力が存在するの
和解のための方法はこうだ
ブレインストーミングを 一緒に行い関係を回復させる
拘束力ある協定書を 裁判所に作成する
息子へ 手紙を書くよう言われた
何が起こったか
そんな状況の時に どうすべきなのか
ドネルとブランドンは 共に現場も訪れた
誰もいない早朝に
一緒にバス停を訪れた
花とぬいぐるみを置き
風船を空に放った
追悼のように
地元で追悼を見ると感じるね
“この人は前進したが 悲惨な事が起きた”と
政府も 修復的司法モデルを採用した
南アフリカの 真実和解委員会(ＴＲＣ)は
最も代表的な例として 知られる
議長は 大司教デズモンド･ツツ
アパルトヘイト後の摩擦を 解消する役割を果たした
犯罪証言を犠牲者から集め
名乗り出て真実を述べた 加害者には恩赦を与えた
初めて犠牲者が証言をした時 国民の40％が中継を見た
証言者の中にノモンデもいた
ノモンデ･カラータ ずっと分かってました
犠牲者 フォート･カラータの妻
私の夫は 秘密警察に殺されました
それを公の場で言いたかった
1985年に
フォート･カラータを含む
４名の解放活動家たちが 惨殺された
殴り倒され 刺された後に
燃える車に置き去りにされた
事件の真相は謎のままだった
大司教ツツは彼女の嘆きを こう呼んだ
“ＴＲＣを定義づける音”と
納得できなかった
私は―
夫との結婚生活を 十分に過ごせなかった
あまりに短すぎたの
毎日あの事が 昨日のように感じられる
母は全女性を代表した
ドロシー･カラータ 夫妻の娘 まだカタルシスの瞬間を
ドロシー･カラータ 夫妻の娘
迎えてない 女性たち全員の嘆きよ
数ヵ月後にＴＲＣから ノモンデに連絡があった
〝殺害者開示か〞
数ヵ月後にＴＲＣから ノモンデに連絡があった
ある男が名乗り出た
その男はエリック･テイラー
フォート･カラータの殺害を
全面的に認めたわ
彼の証言を ノモンデは見ていた
カラータ氏を背後から 鉄の鈍器で殴りました
そして体に火をつけました
殺害は 命じられたものだったが
誰からかは明かしてない
彼を許すか聞かれました
私の心には 許す気持ちもあります
でも どうして許せますか？
まだ隠し事をしてるのに
ＴＲＣは エリックの恩赦を拒否したが
彼が告訴されることは なかった
公の場に出向き 皆に真実を伝えて
夫を殺した罰を受けなさい
その時に 許すかどうか考えるわ
断言するわけではないけど
全てのタイプの人に 謝罪は有効ではないわ
復讐(ふくしゅう)心があるほうが癒える人
対峙するのを避け 考えないようにする人もいる
日常の生活や記憶から 可能な限り遠ざけるの
真実が私たちを癒やす
私たちから 真実を奪っているヤツが
私たちに トラウマを与え続けてる
トラウマからの 助けになるのは
共通認識を作ること
私たちの住める世界を描く ストーリーの共有ね
話し合いで僕は ドネルに説明をした
ドネルたちも 彼らの視点で説明した
誠実さを感じた
常に万人向けではないの
時にはギャップも生じる
緊迫もするけど
あなたの支えになれる
〝南アフリカに自由を〞
社会では何を正すべきか 誰が間違ってるか
常に変わっていく
この数年で
女性へのセクハラ問題は 社会にまん延する―
深刻な問題として認識された
2020年夏の警察の Ｇ(ジョージ)･フロイド氏殺害は
世界的な抗議と 議論を巻き起こした
数百万人以上のアメリカ人に
国内の人種差別問題が 深刻だと確信させた
謝罪の時代と呼ぶ人もいるが
2020年の謝罪の件数は
2010年の集計とほぼ等しい
謝罪の理由が大きく変わった
攻撃的行動 個人的失敗 企業の失敗
少し前には 悪いと見なされかった事だ
人種差別 コロナ 攻撃的行動
当時は人種差別的だと 思わなかった
カナダ首相 ジャスティン･トルドー
今思えば差別主義者の やるような事だった
顔を茶色に 塗った件での謝罪
ＬＧＢＴ コミュニテイーについて
ジョイ･リード ニュースアンカー
私は気軽に語りすぎました
戸惑っています
より早く行動を起こし―
元ＮＹ市長 Ｍ･ブルームバーグ
素早い対応を 図るべきだった
その点をおわびします
かなりの危機的な状況に 対応している時にも
希望はある
人は誰かの言動で傷ついても
立ち直り方を見つける
その過程で顧客も 自分自身も学んで行く
公的な謝罪は パフォーマンスだ
一方で私たちの価値観を測り
それを拡散する役目もある
ジャスティンとジャネットの 例の謝罪から17年がたった
ジャスティンは ジャネットに謝罪した
女性蔑視や人種差別を 容認する風潮を利用したと
謝罪には時間がかかる
まだ謝る気になれない人も いるはず
簡単なことではないから
謝罪は 自ら運命を変えられる―
行動だと捉えてほしい
勇気のいる事よね
謝罪は相手とつながる事 相手を知る事だった
彼も僕と同じく愛され 夢を持つ人間だった
それで謝罪の念が湧く
自分のした事に対しても
相手の家族に対してもだ
すぐさま謝罪を受け入れたよ
それを望んでた
あの日は不運だったが
彼と巡り合えた 幸運な日でもある
そのおかげで 成長することができた
今はブラザーだ
あの事が 見知らぬ２人を結んだ
超クールだ
日本語字幕 志摩 玉美