Nel 2004, i Carolina Panthers affrontarono i New England Patriots.
Questa partita del Super Bowl è ritenuta una delle migliori mai giocate,
ma è passata alla storia per un altro motivo.
Molti spettatori della partita sulla CBS
hanno visto qualcosa di inatteso durante l'intervallo,
in cui Janet Jackson ha mostrato ben più del suo numero.
Un incidente, un colpo di scena programmato
o un problema ai costumi. Qualunque cosa sia stato…
La Viacom, proprietaria della CBS, dovrà pagare 550.000 dollari.
Il giorno dopo, Janet Jackson si scusò.
Mi dispiace tanto
se ho offeso qualcuno. Non era affatto mia intenzione.
Ma i media non ne avevano mai abbastanza.
Quella che definirono "un'amica di Justin Timberlake"
raccontò in forma anonima ai tabloid
che la cantante gli aveva mentito e si era approfittata di lui
per mantenere viva la sua carriera.
Un attacco che era parte
di una congiura mediatica contro Janet Jackson.
ECCO CHI È JANET JACKSON
E, la settimana dopo, quando Justin si scusò,
iniziò il discorso con una battuta.
Sentite, so che è stata una settimana dura per tutti…
E riuscì a stento a nascondere il suo ghigno.
Quanto accaduto è stato involontario
e del tutto deplorevole e mi scuso se vi siete offesi.
Quelle scuse non sarebbero state accettabili oggi.
Viviamo in un'epoca di scuse.
Non possiamo leggere le notizie
senza apprendere di una nuova dichiarazione di scuse.
Provenienti da politici,
celebrità
o persino governi che si scusano per crimini passati.
Credo che una delle perplessità più comuni
sia che, sentendo tante scuse in giro, queste ultime perdano di efficacia.
È qualcosa chiamato indebolimento normativo.
Più le persone si scusano,
più ci aspettiamo delle scuse,
ma meno siamo disposti a perdonare.
Man mano che la gente diventa più sofisticata
e vede più tipi di scuse, vuole qualcosa di più.
Spera in qualche segno proveniente dal cuore di chi ha davanti.
Quindi, che caratteristiche hanno delle buone scuse
e quale potere hanno davvero?
UNA DOCUSERIE ORIGINALE NETFLIX
Non so dirti quanto mi dispiace.
Avrà una spiegazione perfetta del perché ha fatto così tardi.
- Poi si scuserà. - Scuse!
Siamo qui riuniti oggi per offrire le scuse della nostra nazione.
Devo assumermi la piena responsabilità delle mie azioni.
Non sono venuto qui per scusarmi.
Non cambierò idea e non mi scuserò.
Questa è un'opportunità
per lasciarvi il passato alle spalle.
SCUSE
"Perdonami, Dio, perché ho peccato."
Per migliaia di anni nel mondo anglofono,
per quanto ne sappiamo, queste sono state le uniche scuse esistenti.
Quelle verso un potere superiore.
Un ricercatore ha analizzato tutti i testi in inglese antico sopravvissuti
e non è riuscito a trovare nessun esempio autentico di scuse.
Ma poi, negli anni 90' del 1500,
Shakespeare scrisse queste parole:
"Signore, non c'è bisogno di tali scuse.
Supplico Vostra Grazia di perdonare me".
È stato il primo uso della parola "scuse" in senso moderno,
un rituale del tutto nuovo
con cui mostriamo il nostro pentimento al prossimo.
Scusarsi è difficile,
specialmente in modo sincero e significativo.
Ma, in linea generale, ci sono alcuni elementi chiave.
Numero uno: esprimere rimorso.
È ciò che ci viene in mente se pensiamo a cosa significhi scusarsi.
"Mi dispiace. Chiedo scusa. Mi sento in colpa." Questo tipo di frasi.
Numero due.
Riconoscere il danno e la sofferenza causati alla vittima
con le nostre azioni, aiutandola così a sentirsi legittimata e compresa.
Inoltre, bisogna assumersi le proprie responsabilità.
Psicologicamente, è importante per la vittima sentircelo dire.
Dare una spiegazione per il proprio comportamento può aiutare.
Poi, per proseguire…
Offrirsi di rimediare o impegnarsi a cambiare.
E, infine, chiedere perdono.
Nella ricerca di Karina, la gente dichiara di includere quattro o cinque
di questi elementi nelle proprie scuse quotidiane.
Ma, in realtà, tipicamente ne usa solo due.
Sei combattuto tra il voler fare la cosa giusta,
salvando il rapporto con chi hai ferito e facendolo sentire meglio,
e il desiderio di proteggere la tua identità di persona buona
non solo con l'altro, ma anche con te stesso.
Può mettere molto a disagio.
E le scuse pubbliche sono una prova ancora più complicata.
È difficile soddisfare un pubblico di milioni di persone.
Si fanno moltissime considerazioni quando si decide se scusarsi.
Una delle più importanti è il pubblico che conta di più per te.
Matthew Hiltzik si occupa di gestione delle crisi
e ha molti clienti celebri.
La sua è un'attività proficua.
Devo rispondere. Mi serve qualche momento per una chiamata.
Me ne occupo e torno subito.
Posso fermarmi un attimo? Scusate. Devo solo…
Perdonate le interruzioni. Non dovrei metterci molto.
Sono un po' più impegnato del previsto. È solo uno di quei giorni pieni.
Chiedo scusa in anticipo.
C'è stata una notevole riduzione delle grandi rivelazioni
nelle interviste in cui la celebrità è seduta su un divano.
Sono seduto qui oggi per ammettere le mie colpe e scusarmi.
Voglio solo scusarmi.
Mi dispiace, non merito né mi aspetto il vostro perdono.
Ora non si sottopongono più alle interviste condotte da altri.
Hanno la possibilità di parlare direttamente al loro pubblico
in un modo che non ha precedenti.
Che è un tipo diverso di esibizione
in cui ci si riprende parlando alla telecamera.
Mi scuso profondamente con chiunque si sia sentito offeso.
- Mi scuso con tutti quelli che ho ferito. - Chiedo scusa.
O si rilasciano dichiarazioni a cui si dà un tocco personale
scrivendole con le applicazioni per le note,
per poi fare uno screenshot e postarlo sui social media.
E, da un lato, è fantastico, perché facilita molto le cose.
Puoi dire quello che vuoi, esattamente nel modo che desideri.
Ma, anche con un maggiore controllo,
molti fanno comunque fatica a rispettare questi parametri.
L'errore più grande che fa la gente quando si scusa è includere
delle piccole componenti difensive
che aiutano a salvarsi la faccia, a proteggere l'immagine di sé.
Espressioni di rimorso che non trasmettono molto pentimento.
Mi scuso sinceramente. Sono una comica.
LEGGERMENTE SULLA DIFENSIVA
Ho superato il limite. Ho esagerato.
OCCHI AL CIELO
O che ne trasmettono troppo.
Mi dispiace tanto.
Spero che un giorno voi…
MOLTE LACRIME
…riuscirete a vedermi come la donna che sono.
CONCENTRATA SU SE STESSA
Successivamente, Laura Lee si è scusata per le sue scuse.
In quel video, risulto più come una vittima.
Non sono una vittima in nessun modo, forma o maniera
in questa situazione.
C'è anche una tendenza a non assumersi le proprie colpe,
come quando si suggerisce che il problema sia la reazione avuta.
SENATORE AMERICANO
Non volevo che tutte le urla su questo viaggio…
SVIA IL DISCORSO
…distogliessero l'attenzione dai problemi reali…
CI GIRA INTORNO
…che interessano ai texani.
O quando si evita di usare la prima persona.
Mi dispiace che sia stata trattata in quel modo.
USO DEL PASSIVO
O, come nel caso di Ja Rule,
che ha coprodotto il disastroso Fyre Festival,
con affermazioni più esplicite.
NON È COLPA MIA… MA MI DISPIACE MOLTO
Punti i piedi, dicendo: "Tengo fede alle mie azioni".
"Mi rifiuto di scusarmi per questo."
Ciò incrementa il senso di potere e l'autostima della persona,
perché le sembra di riprendere il controllo della situazione.
Ed è un impulso naturale,
soprattutto quando la situazione non è così chiara.
Spesso, ci sentiamo tutti almeno un po' vittime.
E tutti pensiamo di essere quelli
che meritano le scuse dell'altra persona.
Ecco perché alcuni esperti dicono
che delle buone scuse non dovrebbero essere un'esibizione,
ma una conversazione.
Mi chiamo Donnell Penny. Vengo da Brooklyn, New York.
Lafayette Gardens, non lontano da qui.
Nell'estate del 2011, Donnell stava vivendo un giorno normale,
finché suo fratello non piombò nella sua stanza.
Aveva gli occhi gonfi, il naso sanguinante.
Era conciato male. Gli chiesi cosa fosse successo.
Mi disse che era stato aggredito a una fermata degli autobus.
Intendiamoci, c'è sempre stata un'energia negativa in quell'angolo,
perché taglia il quartiere in cui operano due gang rivali.
Il fratello di Donnell era un tipo tranquillo, un topo di biblioteca.
Quindi dissi subito: "Usciamo, così vedranno chi sono,
di chi sei fratello e andremo in fondo a questa storia".
Mentre Donnell e suo fratello tornavano sulla scena, attirarono una folla.
E, arrivati alla fermata, affrontarono un tizio
che pensavano fosse coinvolto.
Cominciarono a formare un cerchio
e mi chiesero
perché avessi fatto qualcosa a uno dei loro amici
sull'autobus quel giorno.
E io risposi semplicemente:
"No. Non so di cosa parlate. Non sono stato io".
Ma continuarono a dire che ero stato io.
Mi agitai.
E poi Brandon tirò fuori un rasoio,
sfregiò il viso al fratello di Donnell e scappò di corsa.
Automaticamente, diventai una furia.
Inseguirono Brandon in una salumeria.
Iniziammo a combattere.
Uno dei signori che era con noi
prese il coltello dal bancone e lo pugnalò.
Per poco non mi perforò i polmoni. Ebbi 160 punti.
Sia Donnell che Brandon furono arrestati e rischiavano anni di prigione.
Mi chiamo Danielle Sered.
Sono la direttrice della Common Justice.
Il procuratore distrettuale e la corte raggiungono l'accordo
che, se qualcuno partecipa attivamente alle attività della Common Justice,
sono disposti, alla fine del percorso,
a far cadere le accuse contro quella persona.
Il fulcro del nostro lavoro
è offrire un'alternativa alla prigione basata sulla giustizia riparativa.
L'espressione "giustizia riparativa"
è diventata popolare negli Stati Uniti negli anni '70,
anche se si basa su tradizioni che risalgono a molto prima.
L'idea centrale è un cerchio.
Comprende la persona responsabile del danno,
la persona ferita
e le loro persone di supporto, i loro cari.
Una era mia madre e un'altra mia zia.
Entrai nel cerchio con mia madre e la mia ragazza.
E un moderatore.
Il processo passa attraverso molte delle fasi di una richiesta di scuse,
ma chiedere perdono non è obbligatorio.
Si comincia spiegando le proprie ragioni.
Dovemmo mettere insieme i pezzi della storia
per capire perché avevamo reagito in quel modo.
E c'erano parti che loro non conoscevano.
A un certo punto, prima che sfregiassi il fratello di Penny,
qualcuno tirò fuori una pistola.
La pistola.
Donnell non aveva idea che qualcuno del suo gruppo avesse preso una pistola.
Ed ebbi una rivelazione: "Era ovvio che lui avrebbe preso la pistola".
La mia rabbia si spostò altrove.
Si spostò verso il tizio che era dietro di me
e verso me stesso, per aver avuto intorno quel tipo di gente.
Iniziai a vomitare parole, dicendo:
"Mi dispiace", ripetendolo ancora e ancora.
Ero uscito per cercare di proteggere mio fratello
e ho fatto davvero male a un fratello.
E mi dispiace per questo.
Delle scuse non richieste arrivarono volontariamente.
Ricordo che le scuse di Penny erano totalmente sincere.
Mi sembrarono molto autentiche.
Anch'io mi scusai
e mi sembrò che ci conoscessimo da anni.
Per molti versi,
il trauma si riduce a impotenza,
quindi l'opposto del trauma non è l'aiuto.
L'opposto del trauma è il potere.
Ed è questo il loro approccio alla riparazione.
Il cerchio raccoglie idee per elaborare
una lista di azioni che aiuterebbe a sistemare le cose
e a creare un accordo vincolante valido per i tribunali.
Mi venne detto di scrivere una lettera a mio figlio,
spiegando cosa fosse successo
e ricavando da quella situazione una lezione di vita per lui.
Donnell e Brandon tornarono anche sulla scena insieme.
Tornammo a quella fermata,
era mattina presto, quando non c'era nessuno.
Con dei fiori e un orsacchiotto.
E anche dei palloncini che lanciammo in aria.
Come a un memoriale.
Quando vedi un memoriale nel tuo quartiere, pensi:
"Questa persona è in un posto migliore, ma è successa una cosa negativa".
Anche i governi hanno adottato modelli di giustizia riparativa.
La Commissione per la verità e la riconciliazione in Sud Africa
o TRC ne è l'esempio più famoso.
Presieduta dall'arcivescovo Desmond Tutu,
fu uno sforzo per guarire le ferite dell'apartheid
raccogliendo le testimonianze delle vittime sui crimini avvenuti
e concedendo l'amnistia ai colpevoli
che si fossero fatti avanti e avessero detto la verità.
Circa il 40% dei sudafricani fu spettatore
delle testimonianze delle prime vittime,
tra cui c'era anche una donna di nome Nomonde.
Sapevo da molto tempo
che mio marito era stato ucciso dalla polizia.
Ed era una cosa che desideravo tanto dire in pubblico.
Nel 1985,
il marito di Nomonde, Fort Calata,
e altri tre attivisti anti-apartheid,
erano stati picchiati, pugnalati
e lasciati in un'auto carbonizzata.
Nessuno è stato mai ritenuto responsabile.
L'arcivescovo Desmond Tutu
descrisse il suo grido come "il suono che definisce la TRC".
Non ce la feci più.
Non ho mai avuto
abbastanza tempo con mio marito
nel nostro matrimonio.
È stato troppo veloce e troppo breve.
Ogni giorno, mi sembra che sia successo solo ieri.
Lei ha rappresentato
ogni altra donna
che non ha mai avuto un momento catartico.
Qualche mese dopo, la TRC contattò Nomonde.
Qualcuno si era fatto avanti.
Il suo nome era Eric Taylor.
E si assumeva la piena responsabilità
dell'assassinio di Fort Calata.
Nomonde osservò Eric Taylor fornire la sua testimonianza.
Ho colpito il sig. Calata alle spalle
con un oggetto di ferro pesante
e ho dato fuoco a entrambi i corpi.
Gli omicidi erano stati commessi per ordine di qualcuno,
ma si rifiutò di dire chi fosse.
Mi chiese se l'avrei perdonato.
Io ho un posto nel mio cuore per il perdono,
ma come posso perdonare qualcuno
che sta ancora mentendo?
La TRC respinse la richiesta di amnistia di Eric Taylor,
ma l'uomo non fu mai processato davvero.
Il giorno in cui ti farai avanti e dirai la verità
davanti a tutti
e avrai la punizione che meriti per aver ucciso mio marito,
allora potrò ripensare al perdono.
Non voglio spingermi al punto di affermare
che ogni tipo di persona ha bisogno di perdonare per poter guarire.
Alcuni potrebbero stare meglio vendicandosi,
altri evitando la questione e allontanandola il più possibile
dalla loro memoria e dalla loro quotidianità.
La semplice verità sarà la nostra guarigione.
Chiunque se ne vada in giro
privandoci di quella verità
perpetua il trauma nella nostra vita.
In parte, ciò che ci aiuta a superare un trauma
è la formazione di una narrazione coerente.
Come una storia su quanto accaduto
che descrive un mondo in cui possiamo vivere.
Quando iniziammo a parlare della storia, io mi spiegai con Don
e poi loro si spiegarono con me dal loro punto di vista.
Fu allora che capii che erano sinceri.
Non è sempre una narrazione globale.
A volte presenta delle lacune,
delle tensioni, ma è abbastanza vera da sopportare il peso che portiamo.
LIBERATE IL SUD AFRICA
Come società, le storie che ci raccontiamo su chi ha subito un torto
e su cosa esige rimedio cambiano continuamente.
Solo negli ultimi anni,
le molestie sessuali sulle donne sono state ampiamente riconosciute
come un problema grave e dilagante.
E l'uccisione di George Floyd da parte della polizia
nell'estate del 2020,
con le proteste e il dibattito che ha scatenato in tutto il mondo,
ha convinto milioni di americani
che la discriminazione razziale fosse un grosso problema nel loro Paese.
Il nostro tempo sarà anche chiamato "l'epoca delle scuse",
ma nel 2020 il The New York Times ha riportato all'incirca
lo stesso numero di scuse registrate nel 2010.
Il vero cambiamento ha riguardato i motivi per cui la gente si scusa,
incluse cose che, non molto tempo fa, non erano ritenute sbagliate.
All'epoca non lo ritenevo razzista…
PRESIDENTE CANADA SCUSE PER TRAVESTIMENTO DA NERO
…ma ora siamo più consapevoli e so che è stato inaccettabile e razzista.
Ripenso al modo noncurante in cui ho parlato…
GIORNALISTA SCUSE PER TWEET OFFENSIVI
…di persone, identità di genere e orientamento sessuale
e mi chiedo chi fossi allora.
Ora capisco che avremmo potuto e avremmo dovuto agire prima…
EX SINDACO NY SCUSE PER PERQUISIZIONI
…e più velocemente per ridurre le perquisizioni.
E mi dispiace che non l'abbiamo fatto.
La speranza è che, quando si ha a che fare
con una situazione di crisi molto radicata,
in cui c'è qualcuno ferito dalle parole o dalle azioni di un altro,
esista un modo per tornare indietro
e per trarre un insegnamento per il tuo cliente o per te stesso.
Le scuse pubbliche saranno anche una forma di esibizione,
ma sono anche una misura dei nostri valori
e un modo per aiutare questi ultimi a diffondersi.
Diciassette anni dopo che Justin Timberlake
e Janet Jackson hanno chiesto scusa all'America,
il primo si è scusato con la collega
per aver tratto vantaggio da un sistema che legittima la misoginia e il razzismo.
Le scuse possono richiedere tempo.
È probabile che dobbiate delle scuse che non siete pronti a formulare,
perché si tratta di più di semplici caselle da spuntare.
Vorrei incoraggiare la gente a considerarla un'azione
che permette di assumere il controllo del proprio destino.
È una cosa piuttosto coraggiosa da fare.
Ciò che mi ha fatto chiedere scusa è stato il legame che si è creato
e l'aver capito che era un essere umano che amava,
sognava e voleva grandi cose come me.
Mi sono immedesimato al punto di dire: "Scusa. Mi spiace per ciò che ho causato,
per ciò che ho fatto, per le conseguenze sulla tua famiglia".
Accettai subito le scuse, perché era ciò che volevo.
Ero pronto e disponibile.
Considero quel giorno come un dono e una maledizione,
perché avrei potuto avere quell'incontro con qualcun altro
e non sarebbe andata a finire così. Inoltre mi ha aiutato a maturare molto.
E ora lo considero mio fratello.
Quella situazione ha legato due estranei.
È una vera figata.
Sottotitoli: Letizia Vaglia