Pada tahun 2004, Carolina Panthers menghadapi New England Patriots.
Itu dianggap sebagai salah satu pertandingan Super Bowl terbaik,
tapi pertandingan itu diingat karena alasan lain.
Banyak yang menonton pertandingan di CBS melihat sesuatu yang tak mereka duga
saat istirahat, penyanyi Janet Jackson tak sengaja terlihat putingnya.
Kecelakaan atau aksi kejutan terencana,
atau masalah pada pakaiannya. Apa pun itu…
Viacom, pemilik CBS,
harus membayar $550.000.
Keesokan harinya, Janet Jackson meminta maaf.
Aku sungguh minta maaf
jika aku menyinggung siapa pun. Itu bukan niatku.
Namun media merasa tak cukup.
Seorang "teman" Justin Timberlake
secara anonim memberi tahu tabloid
bahwa Janet membohongi Justin dan memanfaatkannya
untuk mempertahankan karier sendiri.
Itu merupakan bagian kritik terhadap kesalahan Janet Jackson.
JANET JACKSON SEPERTI ITU
Lalu minggu berikutnya, saat Justin meminta maaf,
dia memulainya dengan lelucon.
Dengar, aku tahu ini minggu yang berat bagi semua orang, dan…
Dan tak bisa menahan seringainya.
Kejadian itu tak disengaja,
aku sangat menyesal, dan aku minta maaf jika kalian tersinggung.
Permintaan maaf itu tak akan diterima jika diucapkan hari ini.
Kita berada di zaman permintaan maaf.
Saat membaca berita
selalu ada permintaan maaf baru yang diucapkan.
Mulai dari politisi,
selebritas,
bahkan pemerintah meminta maaf atas kejahatan masa lalu mereka.
Kurasa salah satu kekhawatiran orang
adalah karena ada banyak permintaan maaf
itu bisa jadi kurang efektif.
Sesuatu yang disebut pengurangan normatif.
Semakin banyak orang minta maaf,
semakin sering kita mengharapkan permintaan maaf,
tapi kita jadi semakin sulit untuk memaafkan.
Saat orang semakin terbiasa
melihat permintaan maaf seperti ini, mereka berharap lebih.
Mereka mengharapkan permintaan maaf yang tulus dari hati.
Jadi, permintaan maaf seperti apa yang baik,
dan kekuatan apa yang terkandung di dalamnya?
Kamu tak tahu betapa menyesalnya aku.
Dia mungkin punya alasan bagus kenapa dia terlambat.
- Lalu dia akan minta maaf. - Permintaan maaf!
Kita berkumpul hari ini untuk meminta maaf sebagai bangsa.
Saya harus tanggung jawab penuh atas semua tindakan saya.
Aku kemari bukan untuk minta maaf.
Saya takkan berubah pikiran dan tak akan menyesal.
Ini sebuah kesempatan.
untuk melupakan masa lalu.
PERMINTAAN MAAF
"Ampunilah aku, ya Bapa, karena aku telah berdosa."
Selama ribuan tahun di negara berbahasa Inggris,
sejauh ini, hanya ini satu-satunya permintaan maaf.
Minta maaf pada kuasa yang lebih tinggi.
Seorang peneliti menganalisis semua teks yang ada dalam bahasa Inggris kuno
dan tak bisa menemukan contoh permintaan maaf.
Namun kemudian, di tahun 1590-an,
Shakespeare menulis kata-kata ini.
"Tuan, tak perlu minta maaf seperti itu."
"Aku memohon kepada Yang Mulia untuk mengampuniku."
Itu pemakaian pertama "minta maaf" dalam konteks modern
dan ritual baru,
menggambarkan penyesalan batin kepada sesama manusia.
Sulit untuk meminta maaf,
dan sulit untuk meminta maaf secara tulus dan bermakna.
Namun biasanya ada beberapa elemen kunci.
Pertama, ungkapan penyesalan.
Jadi, saat berpikir soal minta maaf, ini yang kita pikirkan.
"Maaf. Aku minta maaf. Aku merasa tak enak." Seperti itu.
Nomor dua.
Memahami kesulitan dan penderitaan yang dialami korban
akibat tindakan kita. Itu membantu mereka merasa diakui dan dipahami.
Bertindak bertanggung jawab juga wajib.
Secara psikologis, penting bagi korban untuk mendengarnya.
Memberi penjelasan atas tindakan yang dilakukan bisa membantu.
Lalu, untuk maju…
Tawaran perbaikan perilaku atau komitmen untuk berubah.
Dan yang terakhir, permintaan maaf.
Pada penelitian Karina, orang memakai empat atau lima elemen ini
dalam permintaan maaf sehari-hari mereka.
Namun pada kenyataannya, biasanya hanya dua.
Kamu melawan dorongan dan tarikan antara ingin melakukan hal yang benar,
ingin memperbaiki hubungan, membuat orang lain merasa lebih baik,
tapi juga melindungi identitas dirimu sebagai orang baik,
tak hanya kepada orang lain, tapi juga dirimu sendiri.
Itu bisa sangat tak nyaman.
Dan permintaan maaf publik bisa lebih sulit dilakukan.
Sulit untuk memuaskan jutaan penonton.
Ada banyak pertimbangan saat seseorang ingin meminta maaf.
Salah satu yang terpenting adalah kelompok yang paling berarti bagimu.
Matthew Hiltzik adalah manajer krisis
dengan banyak klien bintang.
Ini bisnis yang berprospek.
Aku akan menjawab panggilan ini. Aku perlu menelepon sebentar.
Izinkan aku melakukan ini, dan aku segera kembali.
Boleh berhenti sebentar? Aku minta maaf. Aku hanya butuh…
Maaf atas jeda ini. Harusnya tak lama.
Lebih sibuk dari dugaanku. Ya, hanya satu hari ini.
Aku minta maaf sebelumnya.
Ada penurunan signifikan dalam wawancara besar
saat selebritas ada di sofa.
Aku di sini hari ini untuk mengakui dan meminta maaf atas hal itu.
Aku hanya ingin minta maaf.
Maaf, dan aku tak pantas atau mengharapkan pengampunanmu.
Mereka tak membiarkan diri mereka digiring oleh proses wawancara.
Mereka punya kesempatan untuk bicara langsung dengan penonton
dengan cara yang tak pernah ada dahulu.
Itu tindakan yang berbeda dengan video langsung kamera.
Aku sangat menyesal kepada siapa pun yang tersinggung.
- Maaf kepada semua yang terluka. - Aku minta maaf.
Atau pernyataan bersifat pribadi dengan menulisnya di aplikasi iPhone,
memakai tangkapan layar dan mengunggahnya ke media sosial.
Dan di satu sisi, itu bagus, karena jauh lebih mudah.
Kamu bisa mengatakan apa saja dan tepat seperti yang kamu mau.
Namun meski dengan kendali ekstra itu,
banyak orang masih kesulitan untuk melakukannya dengan benar.
Kesalahan terbesar yang dibuat orang saat meminta maaf adalah menambahkan
komponen pertahanan diri
yang membantu untuk mempertahankan harga diri mereka.
Ungkapan penyesalan yang tak terdengar menyesal.
Aku sungguh minta maaf. Aku pelawak.
SEDIKIT MEMBELA DIRI
Aku keterlaluan. Aku tak sopan.
MENGERLING
Atau terdengar terlalu menyesal.
Aku sungguh menyesal.
LAURA LEE BLOGER KECANTIKAN
Kuharap suatu hari nanti kalian…
BANYAK AIR MATA
bisa menerimaku sebagai wanita apa adanya.
FOKUS PADA DIRI SENDIRI
Laura Lee kemudian meminta maaf atas permintaan maafnya.
Di video itu, aku lebih bertingkah sebagai korban.
Aku bukan korban dalam bentuk apa pun
dalam situasi ini.
Ada juga kecenderungan untuk menampik kesalahan,
seperti menyalahkan bahwa akibat sebagai masalah yang sebenarnya.
Saya tak mau jeritan
dan teriakan soal perjalanan ini
mengalihkan perhatian dari masalah sebenarnya
yang dipedulikan rakyat Texas.
Atau memakai pernyataan pasif.
Saya menyesal dia diperlakukan seperti itu.
Atau seperti Ja Rule,
yang memproduksi Festival Fyre yang kacau,
bertindak sangat gamblang.
BUKAN SALAHKU TAPI AKU SANGAT MENYESAL
Memaksakan diri berkata, "Aku tetap teguh pada tindakanku."
"Aku menolak minta maaf untuk ini."
Terdapat dorongan kekuatan dan harga diri
karena orang merasa mereka mengendalikan situasi.
Dan itu dorongan alami,
terutama saat situasinya tak begitu jelas.
Sering kali, kita merasa sedikit jadi korban.
Dan kita semua merasa bahwa kita
yang layak menerima permintaan maaf dari orang lain.
Itu sebabnya beberapa ahli bilang
permintaan maaf yang baik seharusnya bukan dibuat-buat,
tapi sebuah percakapan.
Namaku Donnell Penny. Aku dari Brooklyn, New York.
Lafayette Gardens, tak jauh dari sini.
Pada musim panas tahun 2011, Donnell menjalani hari seperti biasa,
sampai adiknya masuk ke ruangan.
Matanya bengkak, hidungnya berdarah.
Dia tampak luka parah. Aku bertanya, "Apa yang terjadi?"
Dan katanya dia diserang di halte.
Memang, selalu terjadi hal buruk di sana,
karena itu tempat dua geng bersaing.
Adik Donnell anak yang pendiam, kutu buku.
Jadi, aku pikir, "Ayo kita keluar agar mereka tahu siapa aku,
dan kita bisa selesaikan ini."
Saat Donnell dan adiknya kembali ke sana, banyak orang bergabung dengan mereka.
Saat tiba di halte, mereka mengonfrontasi seorang pria
yang mereka pikir terlibat.
Mereka mulai membentuk lingkaran
dan mereka bertanya padaku
kenapa aku melukai salah satu teman mereka
di halte pada hari itu.
Dan aku bilang pada mereka,
"Tidak. Aku tak tahu maksudmu. Bukan aku yang melakukannya."
Mereka terus bilang aku pelakunya.
Aku menjadi gelisah.
Lalu Brandon mengeluarkan silet,
menyayat wajah adik Donnell dan kabur.
Jadi, otomatis aku sangat marah.
Mereka mengejar Brandon ke toko makanan.
Kami mulai berkelahi.
Salah satu pria yang bersama kami
mengambil pisau dari meja kasir dan menikamnya.
Tusukan itu hampir menembus paru-paruku. Aku menerima 160 jahitan.
Donnell dan Brandon ditangkap dan dipenjara beberapa tahun.
Namaku Danielle Sered.
Aku Direktur Eksekutif Keadilan Umum.
Jaksa wilayah dan pengadilan akan membuat kesepakatan
bahwa selama mereka berpartisipasi penuh dalam Keadilan Umum,
di akhir proses itu mereka bersedia
membatalkan tuduhan kejahatan terhadap orang itu.
Inti tujuan kami yaitu keadilan restoratif sebagai alternatif hukuman penjara.
Istilah "keadilan restoratif"
menjadi populer di Amerika Serikat pada tahun 1970-an
meskipun asalnya dari tradisi yang sudah lama ada.
Ide intinya adalah lingkaran.
Termasuk orang yang bertanggung jawab,
korban yang terluka,
orang yang mendukung, orang yang mereka cintai.
Salah satunya ibuku dan bibiku.
Aku datang bersama ibuku dan pacarku.
Dan seorang fasilitator.
Prosesnya melalui banyak langkah permintaan maaf ini,
tapi meminta maaf tak diperlukan.
Mereka mulai dengan penjelasan.
Kami harus menyatukan cerita bersama
untuk memahami kenapa kami bereaksi seperti itu.
Dan ada bagian yang tak mereka ketahui.
Sebelum aku menyayat adik Penny,
ada pistol yang dikeluarkan.
Pistol.
Donnell tak tahu seseorang di kelompoknya mengeluarkan pistol.
Dan aku langsung sadar, "Tentu kalian membawa pistol."
Kemarahanku berubah.
Bergeser pada pria yang ada di belakangku
dan padaku, karena ada orang-orang seperti itu di sekitarku.
Aku mulai tiada henti berkata,
"Maaf." Aku terus mengatakannya.
Aku keluar untuk melindungi adikku,
dan aku menyakiti sesamaku.
Dan aku menyesal menyakiti sesamaku.
Permintaan maaf yang tak dibutuhkan terjadi secara sukarela.
Aku ingat betapa tulusnya permintaan maaf Penny.
Terasa sangat alami.
Aku juga minta maaf,
dan aku merasa kami sudah saling kenal selama bertahun-tahun.
Dalam banyak hal,
trauma disuling menjadi ketakberdayaan,
yang berarti kebalikan dari trauma bukanlah membantu.
Kebalikan dari trauma adalah kekuatan.
Begitulah cara mereka berdamai.
Lingkaran berdiskusi bersama
membahas daftar tindakan yang akan membantu memperbaiki keadaan
dan membentuk perjanjian mengikat yang terlihat oleh pengadilan.
Aku diminta menulis surat untuk putraku,
menjelaskan apa yang terjadi
serta pelajaran hidup yang ingin kuajarkan dari situasi itu.
Donnell dan Brandon juga kembali ke lokasi bersama.
Kami kembali ke halte,
pagi sekali saat tak ada orang di sana.
Dengan bunga dan boneka beruang.
Juga beberapa balon yang kami lepaskan ke udara.
Seperti tugu peringatan.
Saat melihat tugu peringatan di lingkunganmu, kamu bilang,
"Mereka pindah ke tempat yang lebih baik, tapi hal negatif ini terjadi."
Pemerintah juga menerima model keadilan restoratif.
Komisi Kebenaran dan Rekonsiliasi Afrika Selatan,
atau TRC, adalah contoh paling terkenal.
Dipimpin oleh Uskup Agung Desmond Tutu,
itu adalah upaya penyembuhan setelah apartheid
dengan mengumpulkan kesaksian korban soal kejahatan yang terjadi
dan memberikan amnesti kepada pelaku,
yang mengaku dan berkata jujur.
Sekitar 40% orang Afrika Selatan menonton
saat korban pertama bersaksi,
termasuk wanita bernama Nomonde.
Aku sudah lama tahu
bahwa suamiku dibunuh oleh polisi Keamanan Negara.
Aku ingin menyampaikannya di depan umum.
Pada tahun 1985,
suami Nomonde, Fort Calata,
bersama tiga aktivis anti politik apartheid,
dipukuli, ditusuk,
dan ditinggal dalam mobil yang terbakar.
Tak ada yang pernah bertanggung jawab.
Uskup Agung Desmond Tutu
menyebut tangisannya sebagai "suara penentu dari TRC."
Aku tak tahan.
Aku tak pernah
punya cukup waktu dengan suamiku
pada pernikahan kami.
Itu terlalu cepat dan terlalu pendek.
Setiap hari, rasanya seperti baru terjadi kemarin.
Dia mewakili
setiap wanita
yang tak pernah mengalami momen katarsis.
Beberapa bulan kemudian, TRC menghubungi Nomonde.
Ada yang mengaku.
Seorang bernama Eric Taylor.
Dia mengaku bertanggung jawab
atas pembunuhan Fort Calata.
Nomonde melihat Eric Taylor memberikan kesaksiannya.
Saya memukul Pak Calata dari belakang
dengan benda besi berat,
dan membakar keduanya.
Dia diperintahkan untuk melakukan pembunuhan,
tapi menolak mengatakan oleh siapa.
Dia memintaku memaafkannya.
Aku bisa memberikan pengampunan,
tapi bagaimana aku bisa memaafkanmu,
yang masih berbohong?
TRC menolak permintaan amnesti Eric Taylor,
tapi dia tak pernah dituntut.
Sampai kamu mengaku dan berkata jujur
di depan semua orang,
dan dihukum karena membunuh suamiku,
maka aku akan memikirkan soal pengampunan setelah itu.
Aku tak akan mengatakan
bahwa setiap orang membutuhkan pengampunan untuk bisa sembuh.
Beberapa orang mungkin dapat pulih dari dendam,
beberapa mungkin pulih dari menghindari dan menjauhinya,
sejauh mungkin dari ingatan dan kehidupan sehari-hari mereka.
Esensi kebenaran akan jadi penyembuhan kita.
Siapa pun yang berlari
merampas kebenaran
mereka mengabadikan trauma dalam hidup kita.
Sebagian hal yang membantu kita melalui trauma
adalah terbentuknya narasi yang koheren.
Seperti kisah tentang kejadian
yang menggambarkan dunia yang bisa kita tinggali.
Saat kita mulai membahas kisah itu, aku menjelaskannya kepada Don
lalu mereka menjelaskan kepadaku dari pandangan mereka.
Saat itulah aku tahu itu asli.
Narasi itu tak selalu universal.
Terkadang masih ada celah di dalamnya,
masih ada ketegangan, tapi itu bisa menahan beban hidupmu.
BEBASKAN AFRIKA SELATAN
Sebagai masyarakat, kisah soal siapa orang yang menjadi korban
dan hal apa yang perlu diperbaiki, selalu berubah.
Dalam beberapa tahun terakhir,
pelecehan seksual terhadap wanita menjadi dikenal luas
sebagai masalah serius.
Dan pembunuhan George Floyd oleh polisi di musim panas tahun 2020,
dan protes mendunia, dan diskusi yang tercipta karenanya,
meyakinkan jutaan orang Amerika
bahwa diskriminasi rasial adalah masalah besar di negara mereka.
Orang mungkin menyebut zaman ini zaman permintaan maaf,
Namun pada tahun 2020, jumlah permintaan maaf yang dilaporkan
pada The New York Times sama seperti tahun 2010.
Perubahan sebenarnya adalah perihal permintaan maaf orang,
termasuk hal lama yang dahulu tak dianggap salah.
Saya tak menganggapnya sebagai tindakan rasisme saat itu,
tapi kini kita lebih tahu, dan ini tak bisa diterima dan, ya, rasis.
Aku melihat kembali caraku bicara dengan santai dahulu
soal orang, identitas gender, dan orientasi seksual,
dan aku tak kenal siapa itu.
Kini saya sadar kami bisa dan seharusnya bertindak lebih cepat
untuk menghentikannya.
Maaf kami tak melakukannya.
Harapannya adalah saat menghadapi
situasi krisis yang mengakar
di mana orang terluka oleh hal yang dikatakan atau dilakukan orang,
bahwa ada cara untuk menemukan jalan kembali
di mana klien atau dirimu dapat belajar sesuatu.
Permintaan maaf publik mungkin aksi belaka,
tapi itu juga ukuran nilai kita
dan bisa membantu menyebarkan nilai itu.
Tujuh belas tahun setelah Justin Timberlake
dan Janet Jackson meminta maaf kepada Amerika,
Justin Timberlake meminta maaf kepada Janet Jackson
karena memanfaatkan sistem
yang mendukung misogini dan rasisme.
Permintaan maaf membutuhkan waktu.
Ada kemungkinan kamu belum siap memaafkan,
karena permintaan maaf lebih dari daftar biasa dalam kertas.
Aku ingin mendorong orang untuk menganggapnya sebagai tindakan
yang memungkinkanmu mengendalikan nasib dengan caramu sendiri.
Itu hal yang membutuhkan keberanian diri.
Yang membuatku merasa menyesal adalah hubungan
dan mengetahui dia manusia yang dicintai,
bermimpi, dan menginginkan hal-hal hebat seperti aku.
Cukup mirip sehingga aku menyesal.
Aku minta maaf atas akibat perbuatanku, atas perbuatanku.
Aku minta maaf atas efek yang terjadi pada keluargamu.
Aku langsung memaafkannya karena aku menginginkannya.
Aku siap dan bersedia.
Aku melihat hari itu sebagai hadiah dan kutukan,
karena aku bisa mengalaminya dengan orang lain,
dan mungkin tak akan berakhir begini. Dan itu membantuku menjadi dewasa.
Dan kini aku menghormatinya.
Situasi itu menyatukan dua orang asing.
Itu keren.
Terjemahan subtitle oleh Jonathan Muljono